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di negozi, e-commerce e produttori

Oggi sono trascorsi 40 giorni da quando ho effettuato l’ordine per riparare il mio frigorifero, un prodotto che costa molto, e invece di sostituirlo, hanno fatto aspettare che arrivi il pezzo per cambiarlo. È irrispettoso lasciare una famiglia con un bambino piccolo senza frigorifero per così tanto tempo. Hanno perso un cliente, non comprerò mai più i prodotti Hisense.

Ho comprato una aspirapolvere Rowenta da Expert Montecatini Terme. Dopo circa due mesi ho portato l’aspirapolvere al negozio perchè il motore puzzava di bruciato. Il centro assistenza CARE di Ponte a Egola mi ha restituito l’aspirapolvere Expert me l’ha consegnata, dicendo che erano sporchi i filtri e me li hanno sostituiti con un esborso di 28 euro, allegandomi i filtri sostituiti, ancora pulitissimi. Sono rimasta molto meravigliata, perché come da istruzioni avevo pulito i filtri ogni volta che usavo l’aspirapolvere ed erano infatti belli bianchi. Io avevo sostenuto che era il motore che era difettoso, loro invece sostenevano che erano i filtri. La prima volta che ho riacceso l’aspirapolvere, dopo averla ritirata con solo i filtri cambiati il motore si è fermato così ho rimandato per seconda volta l’aspirapolvere all’assistenza con i filtri nuovi di pacca. L’ho ritirata il 12 Gennaio2024. Mi hanno detto, da Expert, senza dichiararlo esplicitamente per scritto, che hanno cambiato il motore… non lo vedo scritto da nessuna parte…non c’è scritto da nessuna parte “sostituito motore”. Domanda: l’hanno veramente sostituito? Inoltre mi hanno consigliato di cambiare i filtri?!?!?!…..ma come…. gli ho consegnato l’aspirapolvere con i filtri nuovi sostituiti da loro…ho guardato i filtri e sono sporchissimi….da sostituire……dove sono finiti i filtri nuovi di pacca che erano nella aspirapolvere? Ritirata il 12 dicembre 2023 con i filtri nuovi di pacca e riportata in assistenza i primi di Gennaio 2024 perché il motore si è fermato appena l’ho riaccesa? Mi hanno sostituito i filtri nuovi con filtri sudicio neri per farmi spendere? Mai più Rowenta perché non voglio avere a che fare con la vostra assistenza CARE 0571 79805. Mai più Expert Montecatini perchè se ne è lavato le mani.Lo dirò in tutte le sedi che posso. Dovrò ricomprare i filtri per la seconda volta perché la vostra assistenza me li ha sostituiti con filtri vecchi? Naturalmente ho tutta la documentazione. Buona giornata

Dopo 2 anni e mezzo, quindi fuori garanzia, si rompe asciugatrice, chiamo numero verde Hoover e mi propongono una sorta di assicurazione con europaltners. Pago 160€, che doveva includere uscita tecnico e riparazione. nel caso in cui l’asciugatrice fosse non riparabile, mi avrebbero ridato i soldi decurtati dal costo uscita tecnico. Il giorno dell’appuntamento, i, tecnico non smonta nulla, scrive su un pad quello che lui ritiene sia il problema e il sistema restituisce “anti-economico riparare”. Il trucchetto a questo punto è palese…Se costa meno di 160€ ripararlo, lo fanno e si tengono la differenza(tutto guadagno), mentre se la cifra è leggermente più alta hai sprecato tempo e basta… NON HO PAROLE!

Ho acquistato un paio di Nike Air Force 1 luxe per mio figlio. Usate una sola volta e si sono macchiate tutte per essere state indossate con un jeans nero (Levi’s). Il materiale delle scarpe è ovviamente scadente, se si macchia così facilmente. In negozio ho ottenuto un rifiuto totale anche davanti alla mia richiesta di poter acquistare il prodotto per la pulizia e cercare di far tornare bianche quelle scarpe. Veramente vergognoso, altro che garanzia! Negozio di Milano Vittorio Emanuele.

Ho acquistato un orologio Breil da un’e-commerce. Dopo 20 giorni l’orologio ha perso l’impermeabilizzazione. Mi sono rivolta autonomamente ad un centro assistenza autorizzato che ha riconosciuto il difetto e preso in carico la mia richiesta in garanzia. I tempi di riparazione, a mio parere, sono stati un pò lunghi (circa 2 mesi) ma comunque è stato posto rimedio al difetto.