A marzo del 2021 mi sono stati regalati degli occhiali Ray-Ban mod. Justin RB4165, con lenti blu a specchio e montatura nera gommata.
Nel 2024 la montatura aveva cominciato a restituire al tatto una sensazione di appiccicoso, e pareva fosse sempre sporca dato che attirava e tratteneva a sé la polvere. Da poco tempo ho notato inoltre che in alcune zone si è staccato il rivestimento. Premetto che ne ho sempre avuto gran cura, pertanto il deterioramento è dovuto ad un utilizzo di materiali non idonei.
Ho così contattato l’assistenza Ray-Ban per avere delucidazioni, la quale mi ha inviato il link della LuxOttica che gestisce i casi in garanzia. La garanzia purtroppo dura 24 mesi, pertanto il mio caso è senza copertura, e mi hanno proposto l’acquisto dello stesso modello allo stesso prezzo che si trova online. Deluso, ho dovuto chiudere il caso.
Successivamente ho ricontattato l’assistenza clienti Ray-Ban per cercare di far valere i miei diritti, esprimendo la mia perplessità per il trattamento che mi ha riservato LuxOttica, ed evidenziando la delusione per un articolo di un marchio blasonato che ha presentato gravi problemi di qualità.
L’assistenza mi ha risposto che è dispiaciuta per le circostanze, ed il massimo che possono fare è propormi un piccolo sconto sull’acquisto di un nuovo modello sul loro sito. Dopo aver fatto alcune ricerche online, ho scoperto che alcuni rivenditori vendono lo stesso modello ad un prezzo inferiore a quello che può risultare applicando quello sconto sullo shop online di Ray-Ban.
Qui purtroppo non è possibile allegare le foto dei miei occhiali, ma sono veramente deluso e, senza alcun dubbio, ne sconsiglio l’acquisto.
