Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

Garanzia IKEA

ATTENZIONE
Ogni giorno riceviamo diverse segnalazioni da parte di persone che ci confondono con il sito del negozio da cui hanno fatto acquisti.
Molte persone chiedono a noi informazioni sullo stato dei propri ordini fatti online su altri siti, riceviamo segnalazioni di merce pagata ma mai arrivata, oppure arrivata danneggiata. Ci teniamo a informarvi che Garanteasy non può assolutamente rispondere per conto di terzi a queste domande in quanto non siamo in possesso di queste informazioni.
Se desideri avere risposta a domande del tipo “dove è finita la merce che ho acquistato” ti invitiamo a contattare direttamente il centro assistenza del negozio o del sito da cui hai effettuato l’acquisto.

VALUTA l’assistenza in GARANZIA di IKEA:

La TUA OPINIONE è IMPORTANTE!
AIUTA altre persone a trovare la soluzione più rapidamente.
INCORAGGIA le aziende a migliorare sempre più.

Informazioni Assistenza

RATING di COMPLETEZZA dell' INFORMATIVA sulla GARANZIA LEGALE di IKEA

  • RATING: 11/100

RATING di COMPLETEZZA della DICHIARAZIONE di GARANZIA CONVENZIONALE di IKEA

Registrati su Garanteasy per conoscere tutti i dettagli sulle garanzie (attivazione, durata, limitazioni etc) e richiedere supporto ai nostri esperti

Per ottenere il il SIGILLO di COMPLETEZZA dell'informativa sulla Garanzia Legale è necessario aver pubblicato l’informativa sul sito ed ottenere un punteggio di almeno 70/100, mentre per la dichiarazione di Garanzia Convenzionale è necessario ottenere un punteggio minimo di 70/100. Il sigillo infatti rappresenta il giudizio positivo maturato relativamente alla completezza e correttezza delle informazioni pubblicate sulla Garanzia sia essa Legale o Convenzionale. L’uso del Sigillo di Completezza va autorizzato da Garanteasy ed è soggetto alla sottoscrizione di una Licenza d’Uso.

Note della Redazione di Garanteasy:

IKEA è un produttore che ha una propria catena di negozi ed un e-commerce specializzati nella vendita di mobili e complementi di arredi per uso personale o professionale. Su tutti i prodotti venduti deve applicare la Garanzia Legale tranne quelli che ne sono esclusi dal Codice del Consumo a cui si aggiunge, in alcuni casi, una Garanzia Convenzionale del produttore:

GARANZIA LEGALE

- dura 24 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PERSONALE;

- dura 12 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PROFESSIONALE;

- dura ALMENO 12 MESI sui PRODOTTI USATI o RIGENERATI;

- parte dalla data di consegna del prodotto, dovunque essa avvenga; oppure dalla data d’installazione se effettuata da IKEA o un suo incaricato;

- si attiva automaticamente senza bisogno di registrare il prodotto o altro;

- riguarda tutti i difetti di conformità, non i danni accidentali o l’usura;

- riguarda qualsiasi componente del prodotto compreso il software che lo fa funzionare;

- comprende anche l’installazione del prodotto sia nel caso sia un servizio offerto da IKEA, sia nel caso lo faccia tu seguendo correttamente le indicazioni fornite.

PROVA D'ACQUISTO

- Per far valere il tuo diritto alla Garanzia Legale devi presentare una prova d'acquisto che può essere lo scontrino originale, una sua foto o copia; la fattura, la transazione della carta con cui ha pagato oppure i dati contenuti nella carta fedeltà di IKEA perché dai dati della transazione o da quelli contenuti nella carta fedeltà IKEA può rintracciare e ristampare lo scontrino o la fattura.

- Nel caso tu abbia acquistato il prodotto sull'e-commerce puoi rintracciare il documento d'acquisto nella tua casella di email, oppure, nella tua area riservata nel sito di IKEA.

- Anche la bolla di consegna è un documento valido per far valere la Garanzia ma è, soprattutto, utile stabilire la data di consegna e quindi di inizio della Garanzia. La consegna, infatti, può avvenire molti giorni dopo la data d'acquisto.

Ricorda che puoi archiviare gratuitamente qualsiasi documento d'acquisto o bolla di consegna nella tua area riservata su Garanteasy (scopri come). Puoi anche fotografare uno scontrino e spedirne la foto ad archivio@garanteasy.com, la foto, infatti, è una prova valida come lo scontrino originale. Puoi fare lo stesso con le bolle.

ASSISTENZA

- puoi segnalare il difetto a IKEA, comparso durante la durata della Garanzia Legale, quando vuoi. Nel caso di un prodotto nuovo ad uso personale hai tempo fino 26 mesi dalla data di inizio della Garanzia Legale (termine di prescrizione) per fare la segnalazione. Nel caso di un prodotto nuovo ma ad uso professionale hai tempo fino a 12 mesi;

- nel caso di un prodotto trasportabile facilmente, perché leggero e poco ingombrante, puoi richiedere a IKEA che il prodotto difettoso sia ritirato e riconsegnato a casa tua senza dover pagare spese di trasporto, oppure puoi portarlo tu stesso presso il punto vendita più vicino;

- nel caso di un prodotto NON trasportabile facilmente perché ingombrante o pesante l’assistenza deve essere effettuata gratuitamente dove il prodotto difettoso si trova; ma, qualora fosse necessario spostarlo, le relative spese sarebbero a carico di IKEA;

- IKEA può decidere di riparare il prodotto, sostituirlo o rimborsarti ma, al di fuori dei casi previsti dal Codice del Consumo, potrai scegliere tra la riparazione del prodotto o la sua sostituzione;

- in caso di sostituzione di un prodotto difettoso con un prodotto nuovo la Garanzia Legale riparte dalla data di consegna del prodotto sostitutivo;

- l’assistenza in Garanzia Legale deve essere del tutto gratuita.

GARANZIA CONVENZIONALE IKEA

Tutti i prodotti IKEA sono anche coperti da una garanzia convenzionale ed hanno una durata di minimo 3 anni, fino ai 25 anni a seconda delle singole differenti categorie di prodotti, oppure dei singoli prodotti.

La garanzia convenzionale offerta è indipendente dall'obbligo di Garanzia legale che viene comunque indicato come diritto inalienabile del Consumatore e supplementare rispetto all'offerta effettuata.

La Garanzia convenzionale IKEA è valida solo per il cliente Consumatore e perciò non è applicabile agli acquirenti per uso professionale, ai quali rimane solo quanto previsto dalla Garanzia legale per la parte ad essi riservata.

I prodotti usati presenti nell'Angolo delle occasioni (in cui sono presenti prodotti usati in esposizione o ritirati da clienti), non sono coperti da alcuna garanzia convenzionale ma solo da quella Legale sui beni usati.

Per quanto riguarda i costi di intervento, non è prevista la modalità trasporto per consegna-ritiro del prodotto sostituito o riparato, ma solo quella dell'intervento in loco di un tecnico IKEA i cui costi di intervento ed eventuale trasporto sono in capo all'Azienda. La richiesta di intervento e quale soluzione riparatoria applicare sono temi decisi ad insindacabile giudizio dell'Azienda.

GARANZIA CONVENZIONALE SUI PRODOTTI DI ALTRE MARCHE

I prodotti di altre marche venduti da IKEA possono avere anche una Garanzia Convenzionale del PRODUTTORE che si aggiunge alla Garanzia Legale e non la sostituisce. Ricorda che la Garanzia Convenzionale non è obbligatoria quindi non ti meravigliare se non dovessi trovare alcuna informazione su di essa. Ma se dovessi anche solo trovare un accenno ad essa in una pubblicità ricorda che è un tuo diritto essere informato in modo completo con almeno tutte le informazioni previste nel Codice del Consumo.

Ultimo aggiornamento: 19 Dicembre 2023

Disclaimer:

Le informazioni riportate sulla presente scheda, sono reperite solo da normative settoriali in vigore e dalle fonti ufficiali pubblicate dall'Azienda o della Camera di Commercio territoriale, non contengono informazioni sensibili, né tantomeno lesive di diritti di terzi. Le informazioni che trovate nella presente scheda, sono elaborate in funzione dell'interesse legittimo di Garanteasy alla attuazione della propria missione statutaria. Il servizio informativo in oggetto e tutti gli altri ad esso collegati, sono elaborati in collaborazione con l’Associazione Consumatori Konsumer Italia.

VALUTA l’assistenza in GARANZIA di IKEA:

La TUA OPINIONE è IMPORTANTE!
AIUTA altre persone a trovare la soluzione più rapidamente.
INCORAGGIA le aziende a migliorare sempre più.

Dubbi sulle garanzie?

QUANTO dura la Garanzia? 24 o 26 mesi?
Il SOFTWARE è coperto dalla garanzia?
I prodotti USATI hanno la garanzia?
I prodotti in SALDO hanno la garanzia?

Ti hanno negato la garanzia?

Gli ESPERTI sulle garanzie di Garanteasy
e dell’Associazione dei Consumatori
Konsumer Italia analizzeranno il tuo caso.
TI AIUTERANNO a fare reclamo.