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Durata, cosa copre, prodotti usati, saldi, software: ricevi una risposta chiara dai consulenti Garanteasy e scopri come far valere i tuoi diritti. È gratis.
Le domande che ci fanno più spesso.
Ti riconosci in una di queste? Un nostro esperto ti risponde in modo chiaro, sul tuo caso.
Quanto dura la garanzia: 24 o 26 mesi?
Legale 24 mesi, più 2 per denunciare il difetto: te lo chiariamo sul tuo caso.
Il software e i contenuti digitali sono coperti?
Sì, dal 2022 rientrano in garanzia, aggiornamenti inclusi.
Un prodotto usato o ricondizionato è in garanzia?
Sì, ma la durata può cambiare: la verifichiamo insieme.
Saldi e promozioni riducono la garanzia?
No, vale come a prezzo pieno: te lo confermiamo.
A chi mi rivolgo: negozio o produttore?
Ti diciamo chi deve risponderti e come muoverti.
Come faccio reclamo se non la rispettano?
Ti spieghiamo i passi giusti per farla valere.
In ogni momento, chiedi pure.
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Prima di comprare
Verifica quali garanzie avrai su un prodotto o da un venditore.
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Dopo l’acquisto
Controlla durata e copertura di una garanzia che hai già.
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Quando qualcosa non va
Capisci come ottenere riparazione, sostituzione o rimborso.
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Documenti e prove
Quale ricevuta serve e come conservarla per far valere la garanzia.
Come chiedere un consiglio sulle garanzie
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01
Fai la tua domanda
Accedi alla web app e descrivi il dubbio o il prodotto: bastano pochi dettagli.
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02
Ricevi la risposta di un esperto
Un consulente Garanteasy ti spiega cosa prevede la garanzia e quali diritti hai.
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03
Procedi con sicurezza
Sai come muoverti: archivia la garanzia, consulta le condizioni o avvia un reclamo.
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Domande frequenti.
Quanto dura la garanzia: 24 o 26 mesi?
La garanzia legale dura 24 mesi dalla consegna del prodotto. Hai poi 2 mesi di tempo per segnalare il difetto dalla sua scoperta: per questo a volte si sente parlare di “26 mesi”. Alcuni produttori offrono in più una garanzia convenzionale di durata maggiore.
Il software e i contenuti digitali sono coperti?
Sì. Dal 2022 il Codice del Consumo include i beni con elementi digitali, il software e i contenuti digitali, con l’obbligo di fornire anche gli aggiornamenti necessari per il periodo di garanzia.
I prodotti usati hanno la garanzia?
Sì, la garanzia legale vale anche per l’usato. Per i beni di seconda mano la durata può essere ridotta, ma non a meno di 12 mesi, se concordato con il venditore.
I prodotti in saldo o in promozione sono coperti?
Sì. Saldi, sconti e promozioni non riducono la garanzia legale: vale esattamente come per un prodotto a prezzo pieno.
Chiedere un consiglio a Garanteasy è gratis?
Sì, il servizio Chiedi è gratuito. Descrivi il tuo dubbio e ricevi la risposta di un nostro esperto, senza impegno.
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