Scarpe New Balance — JD Sports
La garanzia legale tutela il consumatore a prescindere dalle regole interne del punto vendita.
Reclama
Garanzia negata? Reclama e fai valere i tuoi diritti.
Se ti hanno rifiutato la garanzia senza motivi validi, analizziamo il tuo caso e reclamiamo per te — fino a coinvolgere Konsumer Italia e le autorità competenti, se serve.
Quando puoi reclamare.
Garanzia rifiutata senza motivo
Il venditore o il produttore nega la garanzia legale che ti spetta.
Tempi non rispettati
Riparazione o sostituzione che non arrivano nei tempi dovuti.
Costi non dovuti
Ti chiedono di pagare interventi che la garanzia dovrebbe coprire.
Rimbalzato da tutti
Negozio, produttore e centro assistenza si rimpallano senza risolvere.
Reclami risolti.
Casi reali gestiti con i nostri utenti: la garanzia legale è un diritto, e si può far valere.
Orologio Liu Jo — Sarni Oro
Una lunga pratica di assistenza in garanzia conclusa con una felice risoluzione.
Refrigeratore Akai — Conad
Il venditore ha l’obbligo di assistere il consumatore secondo il Codice del Consumo 2022.
Borsa Moncler difettosa — negozio
La mancanza del codice di autenticità non preclude l’intervento in garanzia legale.
Macchina da caffè De’Longhi — Amazon
La collaborazione tra centro assistenza e produttore è decisiva per risolvere la pratica.
Lavatrice Hoover — Euronics
Anche i pezzi di ricambio e gli interventi dei tecnici sono sempre coperti da garanzia.
Come fare reclamo per una garanzia negata
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01
Analizziamo il caso
Valutiamo se il reclamo è ammissibile in base al Codice del Consumo e ti diciamo come stai messo.
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02
Reclamiamo per te
Presentiamo il reclamo a chi ti ha negato la garanzia, al posto tuo e con gli argomenti giusti.
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03
Coinvolgiamo Konsumer Italia
Se la risposta non risolve, interviene la nostra associazione partner di tutela dei consumatori.
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04
Segnaliamo all’autorità
Se non si trova una soluzione definitiva, portiamo il tuo caso all’autorità competente.
Fai valere i tuoi diritti
Avvia ora il tuo reclamo.
Accedi a Garanteasy, raccontaci il tuo caso e allega la prova d’acquisto: valutiamo l’ammissibilità e reclamiamo per te.
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Caso chiuso? Valuta l’assistenza ricevuta.
Racconta com’è andata: la tua recensione aiuta altri consumatori e premia chi lavora bene.
Domande frequenti.
Per quali garanzie posso fare reclamo?
Il servizio riguarda soprattutto la garanzia legale: è un tuo diritto ottenerla nelle modalità previste dal Codice del Consumo in vigore dal 2022. Valutiamo anche le garanzie convenzionali caso per caso.
Serve essere registrati per avviare un reclamo?
Sì. Il servizio è riservato agli utenti registrati: con un account gratuito Garanteasy possiamo seguirti lungo tutta la procedura.
Cosa fate concretamente dopo il reclamo?
Analizziamo l’ammissibilità, reclamiamo per tuo conto e, se serve, coinvolgiamo Konsumer Italia e segnaliamo il caso all’autorità competente.
Chi è Konsumer Italia?
È l’associazione di tutela dei consumatori nostra partner: interviene quando la risposta del venditore o del produttore non è risolutiva.
Quanto costa fare un reclamo?
Avviare un reclamo con Garanteasy è gratuito. Il nostro obiettivo è farti ottenere ciò che ti spetta per legge.
Cosa mi serve per reclamare?
La prova d’acquisto, la descrizione del difetto e l’esito dell’assistenza ricevuta. Se hai già usato Archivia e Segnala, hai già tutto pronto.
Per chi vende e assiste
Sei un negoziante, un ecommerce, un produttore o un centro assistenza?
Gestisci i reclami in modo corretto e trasparente: previeni i contenziosi e rafforzi la fiducia dei clienti.
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