ASSISTENZA INESISTENTE

Ho acquistato un materasso Emma e non sono assolutamente soddisfatta dell'acquisto. Il materasso non corrisponde esattamente alla foto presente nel sito, inoltre nel materasso non è presente una etichetta che identifichi chiaramente il modello che ho acquistato Vorrei esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni, ma il Servizio Assistenza risponde alle mie email con frasi vaghe, come "ci occuperemo quanto prima del suo caso". Il numero di telefono non è attivo, la chatbox non funziona! Praticamente, una volta incassata la (considerevole) cifra del materasso, sono incontattabili. Almeno, questa è la mia esperienza

• Prodotto Nè sostituito / Nè riparato
• Rimediato No
• Tempi Dopo alcune email, l'assistenza risponde che prenderà in carico il problema. Vorrei esercitare il diritto di recesso, ma passano i giorni e l'assistenza... non assiste!