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I consumatori richiedono qualità e semplicità
Nell’ultimo decennio la digital trasformation sta procedendo a ritmi sempre più veloci ed i consumatori stanno diventano sempre più informati, auto-sufficienti, ed esigenti riguardo la qualità dei prodotti e dei servizi post vendita.
Per il nuovo consumatore, la qualità di un prodotto non si misura solo con il rapporto tra materiali e prezzo, ma comprende anche il servizio di vendita e di post vendita che devono combinarsi tra loro. Un’esperienza di qualità, infatti, si articola lungo tutto il ciclo di vita del prodotto.
L’evoluzione dei consumatori ha, quindi, portato brand e retailers a comprendere che è per loro essenziale creare una relazione virtuosa e duratura con il proprio pubblico e, soprattutto, con i propri clienti.
La relazione con i consumatori può crearsi e consolidarsi proprio grazie ad una gestione virtuosa della garanzia, perché, garanzia vuol dire durata, e durata vuol dire qualità.
Rendere virtuosa la gestione della garanzia significa interconnettere tra loro tutti gli operatori dell’ecosistema e semplificare le interazioni.
Eppure, gran parte operatori coinvolti gestiscono ancora le Garanzie e, quindi, la relazione post vendita con i propri clienti con approcci antiquati orientati alla sola riduzione dei costi. In questo modo si rischia di interrompere il rapporto fiduciario con i propri clienti esattamente nel momento in cui si potrebbe consolidare, ovvero, quando il consumatore richiede assistenza post vendita.
Garanteasy propone un approccio nuovo alla Garanzia che viene trasformata in uno strumento per avviare una relazione duratura con i consumatori fin dal primo istante in cui si manifesta l’intenzione di acquisto e che si conclude quando il prodotto viene dismesso definitivamente. Un approccio che usa la Garanzia come attivatore di un’esperienza di qualità completa e duratura.
Da un’indagine svolta da EuromediaResearch sul rapporto tra i consumatori e la garanzia, risulta che il 70% di essi desiderano ricevere una Garanzia semplice, completa e affidabile, ovvero, un modo per mantenere una relazione con produttori e venditori dei prodotti acquistati.
La gestione semplice delle garanzie offerta da Garanteasy è esattamente ciò che i consumatori desiderano ricevere.
Garanteasy rende semplici le garanzie interconnetendo tutti gli attori dell’ecosistema
FACILE E AUTOMATICO
Entra a far parte dell’ecosistema della garanzia semplice
GARANZIE SEMPLICI
Semplifica l’attivazione e l’archiviazione
delle garanzie e assicurati che i
consumatori siano protetti.
RELAZIONE DURATURA
Stabilisci una comunicazione fiduciaria
di lungo periodo con i consumatori.
VALORE AL POST VENDITA
Semplifica l’attivazione e l’archiviazione
delle garanzie e assicurati che i
consumatori siano protetti.
SUPPORTO PROATTIVO
Migliora il tuo supporto con l’aggiunta di manuali, video tutorial e alert
su scadenze e manutenzioni da effettuare.
Puoi attivare Garanteasy su qualsiasi canale
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nella gestione degli interventi.
Garanteasy si attiva facilmente e rapidamente
La piattaforma Garanteasy si integra via API con qualsiasi APP, sistema ecommerce, piattaforma CRM o ERP. E’ anche possibile trasferire i dati usando dei file CSV.
NESSUN COSTO DI SET UP
Garanteasy non chiede costi di set-up.
Eventualmente potranno essere richiesti costi di configurazioni per eventuali personalizzazioni.
NESSUN COSTO FISSO
La licenza d’uso della piattaforma non ha
costi fissi ma solo variabili in funzione al numero di garanzie gestite. All’aumentare dei volumi si abbassano i costi unitari.
Diventa Partner di Garanteasy
Ogni consumatore che raggiungi tramite Garanteasy ha un valore che può durare nel tempo.
Sfrutta la garanzia e Garanteasy per comunicare qualità ed instaurare una relazione fiduciaria basata sulla trasparenza e la semplicità.
