Garanzia LA FELTRINELLI
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Feltrinelli S.p.A.
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Note della Redazione di Garanteasy:
LA FELTRINELLI è una casa editrice. Se hai quindi acquistato dall'e-commerce o nei negozi di LA FELTRINELLI sarà LA FELTRINELLI stessa a doverti dare la Garanzia Legale e ad assisterti applicando le regole della Garanzia Legale come descritte di seguito.
GARANZIA LEGALE
- dura 24 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PERSONALE;
- dura 12 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PROFESSIONALE;
- dura ALMENO 12 MESI sui PRODOTTI USATI o RIGENERATI;
- parte dalla data di consegna del prodotto, dovunque essa avvenga; oppure dalla data d’installazione se effettuata dal rivenditore o da un suo incaricato;
- si attiva automaticamente senza bisogno di registrare il prodotto o altro;
- riguarda tutti i difetti di conformità, non i danni accidentali o l’usura;
- riguarda qualsiasi componente del prodotto compreso il software che lo fa funzionare;
- comprende anche l’installazione del prodotto sia nel caso sia un servizio offerto dal rivenditore, sia nel caso lo faccia tu seguendo correttamente le indicazioni fornite.
PROVA D'ACQUISTO
- Per far valere il tuo diritto alla Garanzia Legale presso il punto vendita LA FELTRINELLI devi presentare una prova d'acquisto che può essere lo scontrino originale, una sua foto o copia; la fattura, la transazione della carta con cui ha pagato oppure i dati contenuti nella carta fedeltà di LA FELTRINELLI perché dai dati della transazione o da quelli contenuti nella carta fedeltà si può rintracciare e ristampare lo scontrino o la fattura.
Ricorda che puoi archiviare gratuitamente qualsiasi documento d'acquisto o bolla di consegna nella tua area riservata su Garanteasy (scopri come). Puoi anche fotografare uno scontrino e spedirne la foto ad archivio@garanteasy.com, la foto, infatti, è una prova valida come lo scontrino originale. Puoi fare lo stesso con le bolle.
ASSISTENZA-GARANZIA LEGALE
- puoi segnalare il difetto a LA FELTRINELLI, comparso durante la durata della Garanzia Legale, quando vuoi. Nel caso di un prodotto nuovo ad uso personale hai tempo fino 26 mesi dalla data di inizio della Garanzia Legale (termine di prescrizione) per fare la segnalazione. Nel caso di un prodotto nuovo ma ad uso professionale hai tempo fino a 12 mesi;
- puoi richiedere a LA FELTRINELLI che il prodotto difettoso che sia ritirato e riconsegnato a casa tua riparato o sostituito senza che tu debba pagare spese di trasporto. Se preferisci puoi portarlo tu stesso presso il punto vendita di chi te lo ha venduto;
- LA FELTRINELLI può decidere di ripararlo, sostituirlo o rimborsarti ma, al di fuori dei casi previsti dal Codice del Consumo, potrai scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto;
- in caso di sostituzione con un prodotto nuovo la Garanzia Legale riparte dalla data di consegna del prodotto sostitutivo;
- l’assistenza in Garanzia Legale deve essere del tutto gratuita.
Ultimo aggiornamento: 09 Febbraio 2024
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Per ottenere il il SIGILLO di COMPLETEZZA dell'informativa sulla Garanzia Legale è necessario aver pubblicato l’informativa sul sito ed ottenere un punteggio di almeno 70/100, mentre per la dichiarazione di Garanzia Convenzionale è necessario ottenere un punteggio minimo di 60/100. Il sigillo infatti rappresenta il giudizio positivo maturato relativamente alla completezza e correttezza delle informazioni pubblicate sulla Garanzia sia essa Legale o Convenzionale. L’uso del Sigillo di Completezza va autorizzato da Garanteasy ed è soggetto alla sottoscrizione di una Licenza d’Uso.