Garanzia CHICCO

Per ottenere il il SIGILLO di COMPLETEZZA dell’informativa sulla Garanzia Legale o della dichiarazione sulla Garanzia Convenzionale è necessario aver pubblicato l’informativa/dichiarazione sul sito ed ottenere un Rating superiore a 70/100. Il sigillo infatti rappresenta il giudizio positivo maturato relativamente alla completezza e correttezza dei contenuti informativi sulla Garanzia sia essa Legale o Convenzionale. L’uso del Sigillo di Completezza va autorizzato ed è soggetto alla sottoscrizione di una Licenza d’Uso.

CHICCO è un produttore che offre a chi acquista suoi prodotti nuovi una Garanzia Convenzionale, quindi, tutti i suoi prodotti sono coperti sia dalla Garanzia Legale che ti deve essere data da chi ti ha venduto il prodotto che dalla Garanzia convenzionale di CHICCO

La Garanzia Convenzionale, detta anche commerciale, si aggiunge alla Garanzia Legale, che ti deve dare obbligatoriamente chi ti ha venduto il prodotto CHICCO.

La Garanzia Convenzionale e quella Legale sono sempre gratuite mentre le estensioni sono a pagamento e non sono una garanzia ma essere un contratto di assistenza o una polizza assicurativa. In ogni caso si tratta di coperture extra che non si sostituiscono alla Garanzia convenzionale o a quella Legale ma possono integrarle; ad esempio, coprendo i danni causati accidentalmente o il furto del prodotto.

Nel caso tu abbia comprato un prodotto CHICCO da un rivenditore è questo a doverti assistere con le modalità previste dalla Garanzia Legale mentre se ti rivolgessi a direttamente a CHICCO, o a un suo centro assistenza, potrebbero essere applicate le regole della garanzia convenzionale di CHICCO che possono essere molto diverse da quelle della Garanzia Legale.

Nel caso tu abbia acquistato il tuo prodotto sul sito di CHICCO sarà quindi CHICCO stessa a assisterti, applicando le regole della Garanzia Legale o Convenzionale, rispettando la scelta che ritieni per te più conveniente.

GARANZIA LEGALE

- dura 24 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PERSONALE;

- dura 12 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PROFESSIONALE;

- dura ALMENO 12 MESI sui PRODOTTI USATI o RIGENERATI;

- parte dalla data di consegna del prodotto, dovunque essa avvenga; oppure dalla data d’installazione se effettuata dal rivenditore o da un suo incaricato;

- si attiva automaticamente senza bisogno di registrare il prodotto o altro;

- riguarda tutti i difetti di conformità, non i danni accidentali o l’usura;

- riguarda qualsiasi componente del prodotto compreso il software che lo fa funzionare;

- comprende anche l’installazione del prodotto sia nel caso sia un servizio offerto dal rivenditore, sia nel caso lo faccia tu seguendo correttamente le indicazioni fornite.

PROVA D'ACQUISTO

- Per far valere il tuo diritto alla Garanzia Legale presso chi ti ha venduto il prodotto CHICCO devi presentare una prova d'acquisto che può essere lo scontrino originale, una sua foto o copia; la fattura, la transazione della carta con cui ha pagato oppure i dati contenuti nella carta fedeltà di chi ti ha venduto il prodotto perché dai dati della transazione o da quelli contenuti nella carta fedeltà si può rintracciare e ristampare lo scontrino o la fattura.

- Per far valere la Garanzia Convenzionale di CHICCO puoi solo presentare un documento d'acquisto originale, una sua foto o la copia. Le altre prove d'acquisto non possono essere usate.

- Nel caso tu abbia acquistato il prodotto da un e-commerce puoi rintracciare il documento d'acquisto nella tua casella di email, oppure, nella tua area riservata dell'e-commerce.

- Anche la bolla di consegna è un documento valido per far valere la Garanzia ma è, soprattutto, utile stabilire la data di consegna e quindi di inizio della Garanzia. La consegna, infatti, può avvenire molti giorni dopo la data d'acquisto.

Ricorda che puoi archiviare gratuitamente qualsiasi documento d'acquisto o bolla di consegna nella tua area riservata su Garanteasy (scopri come). Puoi anche fotografare uno scontrino e spedirne la foto ad archivio@garanteasy.com, la foto, infatti, è una prova valida come lo scontrino originale. Puoi fare lo stesso con le bolle.

ASSISTENZA - GARANZIA LEGALE

- puoi segnalare il difetto a chi ti ha venduto il prodotto CHICCO, comparso durante la durata della Garanzia Legale, quando vuoi. Nel caso di un prodotto nuovo ad uso personale hai tempo fino 26 mesi dalla data di inizio della Garanzia Legale (termine di prescrizione) per fare la segnalazione. Nel caso di un prodotto nuovo ma ad uso professionale hai tempo fino a 12 mesi;

- puoi richiedere a chi ti ha venduto il prodotto CHICCO difettoso che sia ritirato e riconsegnato a casa tua riparato o sostituito senza che tu debba pagare spese di trasporto. Se preferisci puoi portarlo tu stesso presso il punto vendita di chi te lo ha venduto;

- chi ti ha venduto il prodotto CHICCO difettoso può decidere di ripararlo, sostituirlo o rimborsarti ma, al di fuori dei casi previsti dal Codice del Consumo, potrai scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto;

- in caso di sostituzione con un prodotto nuovo la Garanzia Legale riparte dalla data di consegna del prodotto sostitutivo;

- l’assistenza in Garanzia Legale deve essere del tutto gratuita.

ESTENSIONI

Chi ti ha venduto il prodotto CHICCO può averti venduto anche un'estensione delle coperture della Garanzia Legale e Convenzionale che può riguardare il difetto, il danno o altro. Queste estensioni hanno condizioni e modalità di servizio specifiche che possono essere molto diverse da quelle previste per la Garanzia Legale o Convenzionale.