Garanzia BLACK & DECKER

BLACK & DECKER è un produttore che ha un e-commerce specializzato nella vendita di prodotti fai da te sia per uso personale che per uso professionale. Su tutti i prodotti venduti deve applicare la Garanzia Legale tranne quelli che ne sono esclusi dal Codice del Consumo a cui si aggiunge, in alcuni casi, una Garanzia Convenzionale del produttore:

GARANZIA LEGALE

- dura 24 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PERSONALE;

- dura 12 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PROFESSIONALE;

- dura ALMENO 12 MESI sui PRODOTTI USATI o RIGENERATI;

- parte dalla data di consegna del prodotto, dovunque essa avvenga; oppure dalla data d’installazione se effettuata da BLACK & DECKER o un suo incaricato;

- si attiva automaticamente senza bisogno di registrare il prodotto o altro;

- riguarda tutti i difetti di conformità, non i danni accidentali o l’usura;

- riguarda qualsiasi componente del prodotto compreso il software che lo fa funzionare;

- comprende anche l’installazione del prodotto sia nel caso sia un servizio offerto da BLACK & DECKER, sia nel caso lo faccia tu seguendo correttamente le indicazioni fornite.

ASSISTENZA

- puoi segnalare il difetto a BLACK & DECKER, comparso durante la durata della Garanzia Legale, quando vuoi. Nel caso di un prodotto nuovo ad uso personale hai tempo fino 26 mesi dalla data di inizio della Garanzia Legale (termine di prescrizione) per fare la segnalazione. Nel caso di un prodotto nuovo ma ad uso professionale hai tempo fino a 12 mesi;

- nel caso di un prodotto trasportabile facilmente, perché leggero e poco ingombrante, puoi richiedere a BLACK & DECKER che il prodotto difettoso sia ritirato e riconsegnato a casa tua senza dover pagare spese di trasporto, oppure puoi portarlo tu stesso presso il punto vendita più vicino;

- nel caso di un prodotto NON trasportabile facilmente perché ingombrante o pesante l’assistenza deve essere effettuata gratuitamente dove il prodotto difettoso si trova; ma, qualora fosse necessario spostarlo, le relative spese sarebbero a carico di BLACK & DECKER;

- BLACK & DECKER può decidere di riparare il prodotto, sostituirlo o rimborsarti ma, al di fuori dei casi previsti dal Codice del Consumo, potrai scegliere tra la riparazione del prodotto o la sua sostituzione;

- in caso di sostituzione di un prodotto difettoso con un prodotto nuovo la Garanzia Legale riparte dalla data di consegna del prodotto sostitutivo;

- l’assistenza in Garanzia Legale deve essere del tutto gratuita.

GARANZIA CONVENZIONALE

I prodotti venduti da BLACK & DECKER hanno anche una Garanzia Convenzionale del PRODUTTORE dedicata solo ai PROFESSIONISTI della durata di 24 mesi che si aggiunge alla Garanzia Legale e non la sostituisce.

La Garanzia Convenzionale ha spesso condizioni diverse da quella Legale, ad esempio può durare più a lungo, essere limitata solo ad alcune componenti, oppure richiedere l’attivazione.

Se vuoi avere informazioni sulle Garanzie Convenzionali del prodotti che hai acquistato puoi cercare la scheda sulle garanzie del produttore da noi pubblicata, consultare il sito del produttore o la documentazione presente nella confezione del prodotto.

Ricorda che la Garanzia Convenzionale non è obbligatoria quindi non ti meravigliare se non dovessi trovare alcuna informazione su di essa. Ma se dovessi anche solo trovare un accenno ad essa in una pubblicità ricorda che è un tuo diritto essere informato in modo completo con almeno tutte le informazioni previste nel Codice del Consumo.

ESTENSIONI

BLACK & DECKER potrebbe offrire a pagamento delle estensioni rispetto alle coperture della Garanzia Legale e Convenzionale e possono riguardare il difetto, il danno o altro. Queste estensioni hanno condizioni e modalità di servizio specifiche che possono essere molto diverse da quelle previste per la Garanzia Legale o Convenzionale.