Garanzia APPLE

Per ottenere il il SIGILLO di COMPLETEZZA dell'informativa sulla Garanzia Legale è necessario aver pubblicato l’informativa sul sito ed ottenere un punteggio di almeno 70/100, mentre per la dichiarazione di Garanzia Convenzionale è necessario ottenere un punteggio minimo di 60/100. Il sigillo infatti rappresenta il giudizio positivo maturato relativamente alla completezza e correttezza delle informazioni pubblicate sulla Garanzia sia essa Legale o Convenzionale. L’uso del Sigillo di Completezza va autorizzato da Garanteasy ed è soggetto alla sottoscrizione di una Licenza d’Uso.

prodotti NUOVI per USO PERSONALE

Apple come produttore offre a chi acquista suoi prodotti nuovi per uso personale una garanzia convenzionale che si applica su tutti i suoi prodotti.

[tipologia] Questa garanzia è un’ulteriore tutela per il cliente che si aggiunge a quella offerta dalla garanzia legale, valida su tutti i prodotti. La garanzia legale è sempre offerta da chi ti ha venduto il prodotto: se hai quindi acquistato dal sito di Apple sarà Apple stessa a doverti assistere applicando le regole della garanzia convenzionale o legale, rispettando la scelta che riterrai per te più conveniente. Se hai acquistato da un rivenditore sarà questo a doverti assistere con le stesse modalità.

[durata] La garanzia convenzionale Apple dura un anno e parte dalla data di acquisto mentre la garanzia legale parte sempre dalla data di consegna o dell'installazione del prodotto se effettuata dal rivenditore: presta attenzione a questa differenza perché, qualora la garanzia convenzionale fosse scaduta, potrebbe essere ancora valida la garanzia legale.
Tutti i prodotti Apple possono essere tutelati da ulteriori coperture aggiuntive acquistando i prodotti Apple Care, un servizio di assicurazione aggiuntiva che Apple dedica ai suoi prodotti in caso di danni accidentali o perdita di capacità della batteria e consente di accedere con priorità alla linea telefonica di supporto.

Entro 90 giorni dalla consegna del prodotto Apple offre un ulteriore supporto telefonico rispetto quello ottenibile online.

[attivazione] Non avrai bisogno di fornire copia dei documenti di acquisto ai loro centri di assistenza perché Apple registra tutte le informazioni del tuo acquisto in automatico.
Garanzia legale e convenzionale non necessitano di procedura di attivazione.

[segnalazione] Puoi segnalare il difetto al venditore, comparso durante la durata della garanzia legale, quando vuoi: hai tempo fino a ventisei mesi dalla data di inizio della garanzia (termine di prescrizione) per fare la segnalazione.

[soluzione e spese]  Apple, in caso di un prodotto difettoso cui viene applicata la sua garanzia convenzionale, copre anche i costi di spedizione e gestione del prodotto.
Se ti rivolgi a chi ti ha venduto il prodotto l’assistenza in garanzia deve essere sempre senza alcuna spesa a tuo carico, anche nel caso in cui sia Apple stessa il venditore e la garanzia convenzionale scaduta potrai far valere quella legale, se ancora valida.

prodotti NUOVI per USO PROFESSIONALE

Se hai acquistato un prodotto nuovo a uso professionale Apple mette a tua disposizione una ricca gamma di servizi che possono intervenire in tuo supporto e un anno di garanzia che si somma alla garanzia legale di un anno.

prodotti USATI o RIGENERATI

Anche i prodotti ricondizionati Apple sono sempre accompagnati da un anno di garanzia.

PROVA D'ACQUISTO

- Per far valere il tuo diritto alla Garanzia Legale devi presentare una prova d'acquisto che può essere lo scontrino originale, una sua foto o copia; la fattura, la transazione della carta con cui ha pagato oppure i dati contenuti nella carta fedeltà di chi ti ha venduto il prodotto perché dai dati della transazione o da quelli contenuti nella carta fedeltà si può rintracciare e ristampare lo scontrino o la fattura.

- Nel caso tu abbia acquistato il prodotto da un e-commerce puoi rintracciare il documento d'acquisto nella tua casella di email, oppure, nella tua area riservata dell'e-commerce.

- Anche la bolla di consegna è un documento valido per far valere la Garanzia ma è, soprattutto, utile stabilire la data di consegna e quindi di inizio della Garanzia. La consegna, infatti, può avvenire molti giorni dopo la data d'acquisto.

Ricorda che puoi archiviare gratuitamente qualsiasi documento d'acquisto o bolla di consegna nella tua area riservata su Garanteasy (scopri come). Puoi anche fotografare uno scontrino e spedirne la foto ad archivio@garanteasy.com, la foto, infatti, è una prova valida come lo scontrino originale. Puoi fare lo stesso con le bolle.