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Mi sono fidata credendoVi dei professionisti. Sicuramente avrò perso i miei soldi. Ma con 41,72 euro voi nn vi sarete arricchiti e io nn sono diventata povera. Sono stata truffata e questa è la nota amara. Sarò pronta a rivedere la mia posizione e annullare la recensione se porrete rimedio alla solvenza della mia pratica n. #0614798728

Sono delusa del Vostro servizio. Il numero verde a disposizione del consumatore non è attivo. Non esiste un servizio clienti e la mia pratica n. #0614798728 nn è stata evasa nonostante sia stata versata la somma di euro 41,72 con carta di credito. Resto in attesa di un Vostro celere cenno di riscontro. SETTE LUCREZIA PATRIZIA

Lavatrice Hoover h350 wash slim acquistata a giugno 2024. Dopo 3 mesi di utilizzo si rompe oblò in corrispondenza della cerniera. Sostituito nuovo dopo altri 3 mesi si rompe nuovamente esattamente nello stesso punto. Il cat si rifiuta di sostituire in garanzia. Trattasi evidentemente di difetto di fabbrica. Si ritrovano decine di recensioni negative simili. L oblò è troppo pesante per essere retto dalla cerniera realizzata in plastica. Pessimo prodotto.

Assistenza non adeguata e collaborativa ed afferma falsamente di non dover dare alcuna garanzia perché solo rivenditori.

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I consumatori italiani segnalano esperienze contrastanti con l'assistenza in garanzia di EURONICS. Alcuni apprezzano la risoluzione tempestiva di problemi, sostituzioni dirette del prodotto o riparazioni gratuite, evidenziando personale cortese e disponibile. Tuttavia, numerose recensioni criticano:

• Tempi lunghi per le riparazioni o attese eccessive per ricevere risposte.
• Procedure burocratiche complesse (richiesta di documentazione ripetuta, difficoltà nel contattare il servizio).
• Casi in cui l'assistenza avrebbe inizialmente negato il diritto alla garanzia legale, richiedendo interventi a pagamento, con successivi ripensamenti dopo reclami formali.
• Difficoltà nel riconoscere difetti coperti da garanzia senza pressioni da parte del cliente.

(La frequenza di recensioni critiche supera quelle positive, indicando criticità strutturali nel servizio, nonostante eccezioni lodevoli.)

Giudizio sintetico: Negativo

*DISCLAIMER: Le valutazioni riportate in questa scheda sono state generate da PERPLEXITY che è un tool che usa l'intelligenza artificiale per analizzare le recensioni pubblicate online dai consumatori. Sebbene si faccia il possibile per garantire l'accuratezza e la rilevanza delle analisi e delle valutazioni, i contenuti delle stesse potrebbero non riflettere completamente l'esperienza individuale dei consumatori. Ti consigliamo di considerare queste valutazioni come un punto di riferimento e di effettuare ulteriori ricerche o verifiche prima di prendere decisioni basate su di esse.

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I consumatori segnalano esperienze contrastanti con l’assistenza in garanzia legale di UNIEURO. Da un lato, alcuni apprezzano la risoluzione rapida di problemi, la sostituzione del prodotto senza intoppi e il supporto cortese. Alcune recensioni sottolineano interventi efficaci entro pochi giorni. Dall’altro lato, le critiche più frequenti includono:

• Tempi di attesa lunghi per riparazioni o risposte.
• Scarsa comunicazione durante il processo.
• Tentativi di indirizzare il cliente al produttore (pratica non conforme alla garanzia legale, che dovrebbe essere gestita dal venditore).
• Difficoltà nel far valere i diritti, con casi di resistenze nell’accettare resi/riparazioni senza motivazioni chiare.

Le esperienze negative (burocrazia, ritardi, mancato rispetto degli obblighi legali) sembrano prevalere, nonostante alcuni casi positivi. La gestione della garanzia legale è spesso descritta come frustrante e inefficace.

Giudizio sintetico: Negativo

*DISCLAIMER: Le valutazioni riportate in questa scheda sono state generate da PERPLEXITY che è un tool che usa l'intelligenza artificiale per analizzare le recensioni pubblicate online dai consumatori. Sebbene si faccia il possibile per garantire l'accuratezza e la rilevanza delle analisi e delle valutazioni, i contenuti delle stesse potrebbero non riflettere completamente l'esperienza individuale dei consumatori. Ti consigliamo di considerare queste valutazioni come un punto di riferimento e di effettuare ulteriori ricerche o verifiche prima di prendere decisioni basate su di esse.

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I consumatori italiani evidenziano opinioni contrastanti riguardo l’assistenza in garanzia legale di MEDIAWORLD. Alcuni apprezzano la tempestività nella sostituzione del prodotto o la disponibilità dello staff in fase iniziale. Tuttavia, numerose recensioni criticano:

• Lunghe attese per riparazioni o risposte;
• Burocrazia eccessiva (richiesta di documentazione ripetuta, passaggi complessi);
• Tentativi di delegare alla garanzia del produttore, anziché gestire direttamente la garanzia legale;
• Mancanza di comunicazione sullo stato delle pratiche.

Le esperienze negative legate a inefficienze organizzative e scarse informazioni durante il processo di garanzia legale prevalgono, nonostante casi isolati positivi.

Giudizio sintetico: Negativo

*DISCLAIMER: Le valutazioni riportate in questa scheda sono state generate da PERPLEXITY che è un tool che usa l'intelligenza artificiale per analizzare le recensioni pubblicate online dai consumatori. Sebbene si faccia il possibile per garantire l'accuratezza e la rilevanza delle analisi e delle valutazioni, i contenuti delle stesse potrebbero non riflettere completamente l'esperienza individuale dei consumatori. Ti consigliamo di considerare queste valutazioni come un punto di riferimento e di effettuare ulteriori ricerche o verifiche prima di prendere decisioni basate su di esse.

Acquistato bicicletta elettrica. Mi mandano numero di tracking del pacco. Risulta consegnato e invece NON è mai stato consegnato (ho le telecamere a casa e in quella data e ora NON è mai passato nessuno) Dal Tracking, contatto svariati corrieri (il numero NON esiste da nessuna parte) Contatto il venditore e dice che a lui risulta consegnato. Contatto AliExpress per rimborso pacco mai ricevuto e anche loro dicono che risulta consegnato. Contatto PayPal che prende le difese del venditore che gli dice che il pacco è consegnato. Risultato che sono stato truffato con la complicità di tutti gli intermediari.

Dopo soli 4 mesi di utilizzo, a dicembre 2024 3 su 5 fuochi del mio piano a induzione Grundig hanno smesso di funzionare. A gennaio 2025, il tecnico che è venuto a fare il sopralluogo per l’intervento di riparazione in garanzia ha accidentalmente rotto il vetro, lasciandoci con un solo fuoco funzionante. Ad oggi, 18 marzo 2025, non abbiamo ancora ricevuto i pezzi utili alla riparazione e soprattutto, nessuno sa indicarci una data entro la quale la riparazione avverrà.

Buongiorno, ho comprato un anno fa un piumino presso il Vs rivenditore autorizzato Coin, ora si è completamente aperto nella parte in fondo interna. Tra l’altro per ripararlo occorre un rinforzo della stoffa…una pezza!!! Mi chiedo come sia possibile una così pessima resa di capi costosi come i vostri. Ho fatto delle foto. Attendo Vostre spiegazioni in merito. Grazie. Tiziana Gurrieri

Ho acquistato una padella presso un punto vendita di Milano. Dopo il primo utilizzo non sono riuscito a pulirla ed emanava un cattivo odore. L’ho riportata al punto vendita, l’hanno ritirata e hanno emesso un buono del valore della padella utilizzabile per l’acquisto di qualsiasi altra cosa (durata 24 mesi dall’emissione). Non è stato necessario mostrare lo scontrino dell’acquisto, hanno recuperato i dati dall’IKEA Family e dalla mia email.

Ho preso un armadio per la camera da letto “top quality” e pagato come tale della GIESSEG. Dopo soli 4 anni le ante scorrevoli non scorrono più e lo specchio è “sceso” ovviamente col rischio che cada. Ho chiesto assistenza a MIE SPESE dato che è fuori garanzia, ma mi hanno rifiutato la pratica facendomi capire che posso praticamente buttare l’armadio dato che è fuori produzione e non ci sarebbero pezzi di ricambio. A 4 anni dall’acquisto. Ignobili

Ho acquistato un materasso Emma e non sono assolutamente soddisfatta dell’acquisto. Il materasso non corrisponde esattamente alla foto presente nel sito, inoltre nel materasso non è presente una etichetta che identifichi chiaramente il modello che ho acquistato Vorrei esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni, ma il Servizio Assistenza risponde alle mie email con frasi vaghe, come “ci occuperemo quanto prima del suo caso”. Il numero di telefono non è attivo, la chatbox non funziona! Praticamente, una volta incassata la (considerevole) cifra del materasso, sono incontattabili. Almeno, questa è la mia esperienza

Ho acquistato una friggitrice ad aria che dopo circa un anno non funziona più e non mi vogliono dare assistenza, nonostante qs prodotto dovrebbe avere una garanzia di 26 mesi Inizialmente ti risponde una chat automatica Dopo un operatore che ti ripete la stessa cosa. Assurdo

Ho acquistato uno scarponcino da neve Moncler e, dopo 2 o 3 camminate sulla neve, il tessuto di uno degli scarponcini ha iniziato ad aprirsi. Il difetto dello scarponcino è che il materiale non è adatto alle passeggiate sulla neve, soprattutto in Engadina, dove le temperature possono raggiungere i -15°C, come accaduto a dicembre 2024. È stata privilegiata l’estetica, trascurando la qualità del materiale rispetto alla funzione per cui lo scarponcino dovrebbe essere utilizzato. Il negozio di Londra, dove ho acquistato gli scarponcini, non si è nemmeno degnato di rispondere, mentre il negozio di St. Moritz mi ha risposto sostenendo che il danno fosse causato da elementi esterni. Tuttavia, l’unico elemento esterno su cui gli scarponcini sono stati utilizzati è la neve…

T-LCM pedal. Ho acquistato la pedaliera insieme al motore T-GT2 e il volante Ferrari SF 1000. Dopo averli installati hanno funzionato regolarmente per due o tre giorni. Dopo tale periodo il gioco non ha riconosciuto più in modo corretto la pedaliere recependo soltanto parzialmente la pressione sui pedali, con il risultato che non accelera e frena come in precedenza (arriva a circa l’80% e non al 100%) a differenza del controller della PS5. Ho più volte provato a contattare l’assistenza sia via telefono sia inserendo il quesito su sito https://support.thrustmaster.com. Ho anche cercato di scaricare driver e firmware aggiornati e pur avendo un pc con installato il Microsoft 11 (come richiesto) non sono riuscito a risolvere il problema. E’ da circa un mese che provo a contattare Thrustmaster, purtroppo invano e con rammarico visto il prestigio dell’azienda di cui stiamo parlando.

Ho comprato il 6 giugno del 2022 un ventilatore a pianta serie AIRZETA XL. Per mia sbadataggine pulendo le pale ho rotto il perno che lo raccordava. Ho chiesto all’assistenza Termozeta il pezzo di ricambio e loro mi rispondono: ” Termozeta non possiede delle sedi di vendita componenti e il suo prodotto è fuori garanzia essendo stato comprato il 05/06/2022 la garanzia è scaduta il 05/06/2024 di conseguenza noi non possiamo più intervenire. L’unica cosa che possiamo consigliarle è di andare in un centro di riparazione elettrodomestici” Ma non dovrebbero garantire per5/10 anni i ricambi??? Ho eliminato Termozeta dalla mia lista. La TERMOZETA conosce già la mia recenzione. Non cercavo il ricambio gratis… Volevo solo ricere assistenza e pagare il ricambio. Mi è stato negato!

Meccanismo di motorizzazione di poltrona rotto a 26 mesi dall’acquisto. e’ impossibile avere un contatto di assistenza fuori garanzia (non riconosce il codice garanzia).

Non acquisterò mai più un prodotto Emma. E’ solo marketing digitale spinto accompagnato da qualità pessima dei prodotti e servizio clienti automatizzato che non risolve i problemi anzi amplifica l’incazzatura. Probabilmente dovranno dedicare più tempo a gestire i reclami piuttosto che dedicarsi al core business. Ordinato il primo materasso dopo 6 mesi è stato sostituito per un difetto di produzione e fin qui tutto bene apparentemente. Il materasso sostitutivo l’anno scorso ripresenta lo stesso problema e abbiamo tentato di metterci in contatto con il servizio clienti per chiedere una nuova sostituzione anche se eravamo tentati di lasciar perdere e comprare un materasso serio da un’altra parte. Non è possibile contattarli telefonicamente il numero riportato sul web è inesistente. Non rispondono alle mail e ai solleciti. Richiedono la fattura d’acquisto cartacea che troviamo ed inviamo poi il nulla. Il chatbot è penoso. Non esiste un indirizzo PEC per i reclami. Allucinante!

Benché l’apparecchio sia stato utilizzato solo 3volte, allo scadere esatto dell’anno di garanzia hanno trovato il modo di bloccarlo ,e adesso pretendono di continuare a guadagnare le commissioni per il tramite di una applicazione ( senza sostituire l’apparecchio pagato € 44,62). Sconsiglio caldamente a chiunque di rivolgersi a costoro. Esperienza assolutamente negativa. È un furto legalizzato.

Garanzia inesistente. Non danno volutamente istruzioni su come chiedere la garanzia.

Pessimo acquisto. Il televisore Ok (acquistato ad agosto 2020) all’accensione dà come messaggio di errore “memoria in esaurimento” dopo di che lo schermo diventa completamente nero e non è possibile accedere al menu, ai canali, a nessun comando motivo per cui è del tutto inutilizzabile. Questa è stata la sua fine ma il prodotto ha sempre dato problemi sin dall’inizio. In 4 anni è stato un televisore utilizzato quasi per niente quindi i problemi dati non sono sicuramente legati all’usura. Continuamente andava spento dalla spina, resettato dalle impostazioni, telecomando poco reattivo, comandi lenti, app poco funzionanti, audio che spesso non rispettava la riproduzione. La qualità è davvero scarsa. Mi era stato venduto da Mediaworld come un buon qualità-prezzo cosa evidentemente non veritiera. Inoltre assistenza inesistente! Non sono per nulla soddisfatta e sicuramente provvederò a recensire negativamente il prodotto ovunque!

con amazon non ho mai avuto problemi perché cercano sempre di risolvere a favore del cliente

lavastoviglie acquistata a novembre dopo un mese non lava più bene e restano residui di cibo e di acqua sporca sulle stoviglie Non esiste un centro assistenza a napoli e provincia e sul sito ti fanno aprire dei ticket ai quali non rispondono Il peggior acquisto mai fatto

Lavatrice acquistata ad agosto e usta poco inizialmente in quanto in una casa secondaria.ogni tanto pavimento allagato,perde acqua da sotto ,ma nn ad ogni lavaggio ,ora anche dalla porta.asdistenza nn riconosciuta in quanto è posta al coperto ma nn chiusa da tutti e 4 i lati,quindi devo pagare chiamata tecnico lavoro e pezzi di ricambio malgrado acquistata da pochi mesi.ma chi nn ha spazio nn ha diritto allora alla garanzia?dovrebbero allora specificarlo in grande quando si acquista ed informare anche chi la trasportare monta,io ho acquistato online compreso di questo servizio,nn mi è stato detto altrimenti nn avrei mai acquistato..Poi servizio cliente molto scontroso.Asssurdo,tempo fa avevo una lavatrice Ariston posta nelle stesso posto e chiamata assistenza mi è stata riconosciuta pienamente.mi fidavo tanto di Beko ma ora nn più

Ho acquistato una shopper neverfull GM che presenta un difetto sul bordo e a meno di un mese dall’acquisto ho chiamato immediatamente il servizio clienti. Sono giorni che mi chiedono le foto dove presento il difetto ma mi dicono che devono attendere il feedback da parte degli artigiani . Ad oggi non so come muovermi.

Ho tentato per settimane di ottenere ASSISTENZA perchè il letto per mia madre (70 anni, #DISABILE), è stato consegnato SENZA IL KIT di montaggio, durante i lavori di ristrutturazione ed è stato approcciato per il montaggio dopo 2 mesi dalla consegna. NIENTE. Nessun tipo di assistenza contemplata. NEMMENO A PAGAMENTO. Ci hanno richiamato da tutti gli uffici possibili, per dirci, A VOCE, che non potevano fare nulla. Trattandosi di una #NEGLIGENZA nel servizio, e considerato che qualcuno avrà trovato il KIT avanzato in giacenza da qualche parte, considerata la copertura di garanzia di 2 anni, procederemo ad appellarci al servizio di #TUTELA DEI CONSUMATORI, e non ci fermeremo finchè non verremo assistiti in questa problematica, anche legalmente, se necessario. Questo è quello che succede a voler favorire il marchio ITALIANO invece di quello SVEDESE. MAI, MAI, MAI più.

Mi è stata regalata un’asciugatrice; installata seguendo alla lettera le istruzioni d’uso, non scalda e quindi non asciuga. Il giorno seguente chiamo il servizio clienti segnalando il problema e viene inviata una mail al centro assistenza di zona. E’ passato quasi un mese e l’assistenza, nonostante svariati solleciti, non si è vista. Si continua pertanto con gli stendini in giro per casa. Per adesso la valutazione più bassa, nella speranza che migliori.

Il mio primo acquisto è stato a luglio 2024 dove dopo aver ricevuto una rete a doghe ammaccata in diversi punti, l’azienda si è subito tirata indietro dicendo che era una rete su misura e non era prevista assitenza. Nonostante questa risposta, ho insistito e dopo aver scritto una recensione molto negativa su trustpilot sono stato contattato per trovare una soluzione (come se fosse una cosa straordinaria). Ho fatto un nuovo acquisto dopo pochi giorni di una rete a doghe e un materasso a una piazza e mezzo dove mi è stato scalato il prezzo della rete difettosa. Questa volta la rete dopo pochi giorni ha presentato doghe difettose che si piegano e il materasso si è invacato nella zona lombare rendendo il riposo una tortura. Questa volta l’azienda non ne vuole sapere di darmi assistenza ne di far valere la garanzia. Dopo varie mail hanno smesso di rispondermi. Al momento ho due prodotti problematici di questa azienda e nessuna assitenza ne garanzia.

Ho un cuscino del divano acquistato un anno e mezzo fa , si è slabbrato sulla cucitura e ora ha un buco . Si è rotto il tessuto non è scucita la fodera e quindi non ricucibile senza che si veda . Fodera integra mentre il tessuto si è aperto e mi hanno detto che devo ricomprare tutto il rivestimento che viene più di 800 euro solo per un cuscino . Apparte che dopo un anno non può lacerarsi il tessuto così , tenendolo anche coperto visto che è di un colore grigio ghiaccio ma non mi hanno dato una soluzione neanche volendo pagarmi io il cuscino nuovo ma costretta a cambiare tutto . Divano di 3600 euro che sto ancora pagando

Ho comprato un divano in dicembre 2023 compreso di piano di assistenza che ho pagato. Ho richiesto assistenza a novembre 2024 per graffi di gatti ma nessuno mi ha contattato per aiutarmi come devo fare?

Piumino Liu Jo acquistato a metà dicembre 2024 nel punto vendita dell’Outlet di Castel Romano (RM) indossato solo due giorni. In un solo giorno ha preso qualche goccia di pioggia Osservazione di chiazzette diffuse nel tessuto del piumino. Credo che fosse già macchiato e il tessuto traslucido insieme alle luci del negozio non hanno consentito di vederlo. È inammissibile e inaccettabile che la pseudo assistenza imputi la responsabilità all’ esposizione alla pioggia È un piumino che normalmente si indossa in inverno e potrebbe piovere! Bisogna ritenere il tessuto dei piumini Liu Jo di infima qualità tanto da non poterlo indossare in inverno? Oltretutto l’ etichetta indica il lavaggio in acqua… sarebbe una tragedia, allora? Un’ azienda seria assiste il cliente, non lo liquida in modo semplicistico.

Mi hanno vendutoun Airwrap Dyson contraffatto, acquistato l’8/11/2023, ha presentato difetti il 7/07/2024. Tempestivamente ho denunciato i vizi, al servizio clienti che mi ha suggerito, per celerità, di inviare il dispositivo direttamente alla Dyson. Ho fatto come indicato da eprice, e, con mio grande stupore, la Dyson mi ha riferito che lo stesso era contraffatto. Immediatamente ho riportato la circostanza al servizio clienti, che per procedere al rimborso della somma ha richiesto il certifcato di contraffazione. Peccato che dopo che ho inviato il predetto certificato non mi hanno più risposto. Credo si possa chiamare frode commerciale. Traete le vostre conclusioni. Penso che non sia un venditore affidabile.

Mio marito ha comprato delle scarpe Alviero Martini da regalarmi, presso il sito di amazon.le scarpe si stanno scollando in diversi punti soprattutto la sinistra. LA Garanzia di Amazon non risponde per i privati, il negozio non risponde alla mail e la casa produttrice ha risposto che non è un negozio ufficiale,ma stiamo scherzando trovo la risposta molto poco corretta visto che comunque il negozio ha comprato le scarpe dal produttore e per altro con tanto di scatola sacchetto in yuta lacci ecc il tutto originali

Sono rimasta molto delusa dal comportamento di Kasanova, tant’è vero che avevo intenzione di comprare alcune cose con i saldi,ma me ne sono ben guardata. Starò alla larga dai negozi Kasanova e farò cattiva pubblicità. Mi spiace.

Il 2/01/2025 mi sono recato presso il vostro negozio Roma I Granai e vi ho inviato una e-mail per richiedere, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata, poiché il centro assistenza, ovvero il venditore, ha ritenuto che il danno fosse causato da una cattiva manutenzione. Contesto quanto sopra in quanto Il letto contenitore è stato usato in pochissime occasioni, quindi non vedo come possa essere stato io a causare il danno all’interno della stoffa del letto. È più probabile che i binari stessi abbiano bucato la stoffa a causa di un difetto del letto, e non solo, danneggiando anche il contenitore del letto e il mio parquet, dato che i pistoni in ferro del letto hanno ceduto. Pur avendo accolto la richiesta di assistenza, ad oggi il centro assistenza ritiene che il prodotto non sia conforme alla sostituzione, rifiutandosi di cambiarlo e creando un ulteriore disagio . Non avendo un altro letto in cui poter dormire, ci troviamo in difficoltà, considerando che il letto è praticamente inutilizzabile da più di due settimane. Siamo costretti a dormire in albergo.

Ho portato la mia macchina del caffè in un centro autorizzato delonghi ma è due mesi che aspettano pezzi di ricambio da voi…se tutti le volte la manutenzione necessita di mesi questa è la prima ed ultima volta che compro marchi delonghi….arrivederci

klfkkakkfkfk ciao

Ho aperto ticket , con assistenza, per mancanza componenti. Nn ho ricevuto nessuna risposta

Ho consegnato il mio RCV 5 robot aspira e lava pavimenti ad un tecnico autorizzato Kärcher per la riparazione della pompa d’acqua e per la sostituzione di tutto il contenitore di acqua e lava pavimenti in quanto la plastica si stava letteralmente sgretolando con la pressione delle dita. Ad oggi sono due mesi e nessuno mi ha aggiornato. Il prodotto in sé per sé lava e aspira bene ma le componenti sono fatte in materiali scadenti. Malissimo per i tempi di attesa e per i materiali, non ricomprerò.

Sono quasi tre mesi che ho portato un telefono Brondi per assistenza tecnica per un guasto, al negozio dove l’ho comprato, e ancora non si sa che fine abbia fatto il telefono.E’ mai possibile che ci vuole tanto tempo,il commeciante dice che bisogna aspettare,mha!

Non hanno un numero di telefono e se scrivi in chat to arriva un’inutile risposta automatica e poi scompaiono. Pessimi davvero!

Dopo 15 giorni dall’ acquisto del modello con pelle monbida, sull’anfibo dx si nota una piccola macchia, una ammaccatura in punta, ma la calzatura è stata utilizzata solo due settimane di cui poche volte , ma sempre in condizioni ottimali. Presso store a Milano non hanno preso in considerazione la soluzione, ma nemmeno cercato una soluzione. Paola – cellulare 339/6060395

Il 7 dicembre 2024 ho acquistato una giacca da Bershka a Nave de Vero, il centro commerciale di Venezia. Mi è stato detto che la giacca che avevo acquistato mi sarebbe stata spedita a casa perché la taglia non era disponibile in negozio. Ho effettuato il pagamento con carta di credito presso il negozio, il pagamento è stato addebitato sulla mia carta di credito, ma si è verificato un problema con il sistema Bershka. Non ho ricevuto alcuna e-mail di conferma o di rifiuto relativa a questo pagamento. Ma il pagamento è stato detratto dalla mia carta. Il giorno successivo ho ricevuto un’e-mail in cui si informava che il pagamento era stato rifiutato. Nonostante abbia aspettato 4 giorni, il pagamento non è arrivato, quindi ho inviato un’e-mail al servizio clienti con tutti i miei documenti. Mi hanno detto che visto che avevo pagato in negozio dovevo recarmi in negozio e chiedere il rimborso. Tuttavia, questo non era scritto nell’e-mail di rifiuto che hanno inviato e non lo avrei saputo se non avessi contattato il servizio clienti. Successivamente sono andato al negozio e ho chiesto un rimborso, ma invece di aiutarmi si sono comportati più come una distrazione. Mi hanno chiesto se avevo ricevuto email o messaggi. Tuttavia ho mostrato la fattura con la conferma del pagamento, lo screenshot della banca che mostrava il denaro prelevato dalla mia carta di credito e la mia e-mail con il servizio clienti. Ho avuto molti problemi sia nella parte di acquisto, nella parte del servizio post-pagamento, per la mancanza di informazioni nelle email, sia nella parte di rimborso. Non sono soddisfatto di alcun servizio ricevuto. Non farò acquisti da Bershka. Contrariamente ai suoi slogan, è un marchio che causa problemi di fiducia

Uscito il 11/11/24 (DOPO 15 GG DALLA RICHIESTA) per lavatrice, scheda da sostituire. All’appuntamento dato al 25/11 nessuno si è presentato SENZA AVVISARE, all’appuntamento fissato per oggi 10/12 dalle 8 alle 13 alle 11.50 avvisano che il tecnico non può venire …per lutto???. Spostato per il 12/12 dove perderò un’altra intera mattina ad aspettare “un miracolo”!!!!! A distanza di UN MESE!!!!!! Io i soldi per l’assicurazione sull’assistenza LI VERSO TUTTI I MESI!!!!!

pessima : il pezzo da sostituire manca da quasi un mese e nessuno e’ in grado di darmi spiegazioni. preciso che e’ un frigo con tre anni di garanzia

Comprato in 2023 un divano Cassina MET molto caro. Ricevuto dopo 4 mesi con i piedini d’aluminio completamente graffiati. Piedini sostituiti dopo 3 mesi di attesa. Alcuni mesi dopo, rumore di molla quando mi siedo o lascio cadere il telecomando della TV sul divano, da un’altezza di 20 cm (!!!l). Il rivenditore non mi prende sul serio, anzi, mi prende per un imbecille (email come prova scitta). Ho chiesto aiuto al marchio visto l’atteggiamento del rivenditore nei miei confronti, ma Cassina non sa rispondermi altro che devo rivolgermi al rivenditore !! È semplicemente uno scandalo essere trattati in quel modo dopo aver speso così tanto ! Il marchio non è decisamente all’altezza (e nemmeno un gesto commerciale/una scusa per i piedini graffiati). Sconsiglio fortemente qualsiasi acquisto di mobile Cassina !!

è mesi che abbiamo problemi con la caldaia e l’assistenza è inesistente friuli venezia giulia vergognoso

Mi trovo da quasi un mese che la Mia Lavasciuga non funziona più aperta garanzia subito ancora oggi nessuna riparazione !

Circa un anno circa fa ho acquistato un compressore Xiaomi. emidio narducci +39 3496126948 Torino, Piemonte, Italy, 10144 ID ordine: 3027791204177474 Ordine effettuato il: 28 nov 2023 Metodo di pagamento: Carta di credito/debito Factory Direct Collected Store Xiaomi Mijia Air Pump 2 25% Speed Boost Mini compressore d’aria elettrico portatile Treasure 150PSI Type-C LED Multitool Inflator Mijia Air Pump 2 35,12€ x1 Consegna in 14 giorni · Consegna rapida · Reso gratuito · Garanzia di puntualità Subtotale 35,12€ Praticamente non l’ho mai usato a parte per ricaricarlo per vedere se con la batteria carica funzionava. Niente da fare. Ho provato a scrivere al venditore ma non mi ha mai risposto. Cosa devo fare? Attendo istruzioni. Grazie Emidio Narducci TEL. 349.6126948

Scrivo per segnalare comportamento scorretto della ghd srl che ha negato sostituzione di piastra ghd platinum + perfettamente integra al momento della spedizione per la quale era stata aperta assistenza in quanto dopo due anni (garanzia 36 mesi) improvvisamente si accendeva spia rossa sonora o spegnendola e riaccendendola lampeggiava senza scaldarsi. La ghd ha rifiutato la sostituzione adducendo danno accidentale con tanto di foto falsa chiaramente manomessa che gira in internet da tempo. Stessa foto con codice diverso. Decine e decine di consumatori riportano recensioni simili tutte con esperienza negativa di garanzia negata su un prodotto chiaramente mal riuscito con false affermazioni di piastre incidentate. Occorre immediatamente segnalazione di grave comportamento scorretto al Garante

Abbiamo acquistato una lavatrice Candy presso un rivenditore. Nel giro di 2 mesi abbiamo dovuto chiamare 3 volte l assistenza che risponde ogni 15-20 giorni e non ha ancora risolto il problema, la lavatrice continua ad spegnersi senza ripartire con i vestiti dentro. Abbiamo 2 anni di garanzia e sembrano essere inutili.

Ho acquistato delle scarpe da uomo 4 mesi fa, la scarpa presenta un difetto in punta.Mi sono adoperato per farlo presente e richiedere la riparazione o sostituzione poiché in garanzia ma mi è stato risposto che si tratta di usura. Premetto che le scarpe sono nuovissime e non presentano nemmeno pieghe sulla pelle.Sono 2 mesi che le scarpe vanno in store ma la risposta non cambia

Mi hanno dato supporto per una serie di problemi che avevo nella configurazione di un loro telefono VOIP. Sia attraverso le info sul sito che con la chat online

Ho una piastra Tefal che per ben 2 volte dopo pochi mesi si è rotta perché è fatta di materiali scadenti.Ho contattato il centro assistenza Tefal ed innanzitutto rispondono solamente in francese e poi appena ho chiesto la.sostituzione del prodotto in quanto difettoso non mi hanno più risposto.

Siete una azienda seria e il servizio assistenza è ottimo grazie per il supporto.

Ho acquistato un paio di scarpe sportive McQueen da uomo nel mese di giugno , non sono state né lavate né trattate senza riguardo , solo usate , si sono scollate sul davanti dove c è la cucitura , anch io uso le stesse scarpe ma da donna e questo inconveniente non mi era mai successo , sono andata nel negozio dove sono state acquistate , a Cesena (FC ) da Monti , con la ricevuta di pagamento della banca , ho chiesto se era possibile sapere il perché della rottura visto il costo della scarpa , non mi era mai successo anche con scarpe di altre marche e con prezzi più bassi . La commessa mi ha fatto lasciare la scarpa e mi avrebbe fatto sapere , dopo alcuni giorni mi ha chiamato al cell dicendomi che la McQueen aveva dato risposta negativa , così un paio di scarpe dal prezzo di 500 € si sono rotte dopo alcuni mesi . Grazie

Mi sono recato presso il negozio dove ho acquistato la Playstation con il controllore difettoso e me lo hanno sostituito subito con uno nuovo.

Mi sono recato in negozio con il trolley difettoso e mi hanno dato i pezzi di ricambio con cui ripararlo.

Ho avuto difficoltà a poter parlare con un operatore dell’assistenza ed ho dovuto insistere per alcuni giorni. Alla fine ci sono riuscita e dopo aver ritirato il prodotto difettoso me lo hanno sostituito con uno nuovo.

Per il momento, posso solo esprimere un giudizio negativo. Poco più di 30 giorni dopo l’acquisto, l’iphone 11 comperato teoricamente in condizioni ottime e con batteria nuova ha segnato problemi di illuminazione del display, nella telecamera e nel suono. L’ho restituito come da procedura ma ho ricevuto in data odierna come risposta che vi sono stati dei danni causati da troppa umidità, imputandomi un uso improprio del dispositivo. Mi sono recato nel negozio Apple della mia città e quando ho esibito le fotografie che Refurbed mi ha inviato, il tecnico Apple mi ha confermato che l’infiltrazione dell’acqua di pioggia non è dovuta alla normale usura del telefono ma bensì alla mancata impermeabilità del telefono. Il tecnico ha infatti notato l’assenza del film protettivo che avrebbe dovuto essere applicato e saldato sulle parti laterali del telefono dopo il cambio della batteria. Solo seguendo questa procedura, il telefono sarebbe stato ritenuto conforme alle norme di autenticazione di impermeabilità della casa madre. In altre parole, il telefono invito da Refurbed non era più impermeabile per colpa del cambio di batteria, e non era idoneo ad essere usato in condizioni normali. Il tecnico di Apple ha anche notato la presenza di danni sulla batteria (non ufficiale Apple) dovuti al suo scarso montaggio. Come noto, il venditore è responsabile per i difetti di conformità (esistenti al momento della consegna) che si manifestano nei 2 anni successivi alla consegna del bene stesso. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna, ma nel caso di specie, m’interrogo se non vi sia stato addirittura un atto doloso dal momento che non era possibile verificare lo stato della batteria ed accertare la presenza (o nel caso de quo l’assenza) del filtro impermeabilizzante senza aprire il telefono e fare decadere la garanzia. Aspetto un loro riscontro. Aggiornerò di conseguenza la valutazione.

Le recensioni dei consumatori sull’assistenza in garanzia di Carpisa sono generalmente molto negative*. Molti utenti lamentano la difficoltà nel ottenere assistenza adeguata in caso di difetti coperti da garanzia legale. Alcuni riportano problemi come la mancata copertura di componenti diverse dalla scocca della valigia, la reticenza dei dipendenti a provvedere a riparazioni o rimborsi, e comunicazioni errate riguardo alle politiche di garanzia. Queste critiche indicano una significativa insoddisfazione dei clienti con il servizio di assistenza clienti e la gestione delle garanzie da parte di Carpisa. *DISCLAIMER: Le valutazioni riportate in questa scheda sono state generate da un tool che usa l’intelligenza artificiale e sono basate su recensioni pubblicate online dai consumatori. Sebbene si faccia il possibile per garantire l’accuratezza e la rilevanza delle analisi e delle valutazioni, i contenuti delle stesse potrebbero non riflettere completamente l’esperienza individuale dei consumatori. Ti consigliamo di considerare queste valutazioni come un punto di riferimento e di effettuare ulteriori ricerche o verifiche prima di prendere decisioni basate su di esse.

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Le recensioni dei consumatori sull'assistenza in garanzia di BRICOIO tendono a essere molto negative*. A seguire alcune evidenze che supportano questo giudizio:

• Molti clienti lamentano la difficoltà nel far valere i diritti di garanzia legale e la lentezza nella risoluzione dei problemi relativi a prodotti difettosi.
• Ci sono reclami riguardanti la scarsa efficienza del servizio di assistenza online e la mancanza di supporto adeguato quando si verificano problemi con i prodotti acquistati.
• Alcuni clienti hanno espresso insoddisfazione per la gestione delle richieste di assistenza e la risoluzione delle controversie, descrivendo il processo come complesso e poco trasparente.

Queste critiche indicano una generale insoddisfazione per l'assistenza in garanzia offerta da BRICOIO.

*DISCLAIMER: Le valutazioni riportate in questa scheda sono state generate da PERPLEXITY che è un tool che usa l'intelligenza artificiale per analizzare le recensioni pubblicate online dai consumatori. Sebbene si faccia il possibile per garantire l'accuratezza e la rilevanza delle analisi e delle valutazioni, i contenuti delle stesse potrebbero non riflettere completamente l'esperienza individuale dei consumatori. Ti consigliamo di considerare queste valutazioni come un punto di riferimento e di effettuare ulteriori ricerche o verifiche prima di prendere decisioni basate su di esse.

2 elettrodomestici su 4 guastatisi entro un’anno dall’acquisto sono stati riparati ma poco dopo hanno novamente manifestato malfunzionamenti. E’ uscito un tecnico che ha diagnosticato un funzionamento corretto facendomi pagare pure l’uscita. Ho richiesto in seguito un’intervento risolutivo documentando con filmato inviato con WhatsApp e pure come allegato ad una mail PEC inviata a IKEA e al negozio che gestisce l’assistenza. Non ho ancora ricevuto risposte a distanza di più di un mese.

non intervengono, forse aspettano che scada la garanzia. Gia’ avuto dei problemi nel passato (1 anno fa circa). IL GUASTO NON E’ RISOLTO, non mi assegnano il tecnico per l’intervento. Lavastoviglie Candy che perde acqua.

Scopa elettrica rotta dopo 8 mesi Hanno ceduto le plastiche dell asta e il morsetto in esso contenuto. Xon uso scarso/moderaro. Accoglienza nel negozio di acquisto pessimo.

Il telefonino in garanzia entro un anno, dai primi di agosto a oggi non si hanno notizie. Nessuno sa dare risposte. Dopo continue chiamate nessuno ancora dice nulla

“CI VEDIAMO LA PROSSIMA STAGIONE” il titolo non e’ quello di un film ma la triste esperienza di un cliente Dopo aver acquistato una piscina bestway Steel pro Max a fine luglio 2024, e montata il 16 agosto mi accingo a segnalare il difetto all’ assistenza Bestway la quale risponde testualmente: La prossima stagione rimontate la piscina Tenendo un dito fermo nel foro affinché non vi siano perdite di acqua durante il tempo cui girate un video ove si appuri il difetto, dopodiché Togliete il dito, svuotata l’acqua potetete smontare nuovamente la piscina, a quel punto le faremo sapere Sconsiglio vivamente bestway

Auto a batteria acquistata a marzo 2024 maggio 2024 la batteria non va più la porto in negozio e mi viene risposto: la garanzia non passa la batteria… 🤬🤬🤬 300€ buttati…

Acquistato un autoradio multimediale con numero d’ordine 3029260893487803 del 15/01/2024, sin da subito ha presentato problemi: 1 Di notte i tasti di controllo non si illuminano 2 Dopo poco tempo all’accensione c’è il surriscaldamento che invalida l’uso del touch rendendo inutilizzabile o quasi la radio. Vorrei avvalermi della garanzia che copre gli apparati elettronici x risolvere questi problemi, ma AliExpress mi dice di risolvere con il venditore il quale mi consiglia di effettuare un aggiornamento del software molto complicato x le mie capacità. Alla fine riesco grazie ad un amico ad effettuare questo aggiornamento Mail problema resta, contattato nuovamente il venditore mi sento dire che x risolvere il problema dovrei acquistare una ventola x evitare il surriscaldamento…. M A È VERAMENTE ASSURDO E INVEROSIMILE SENTIRSI DIRE COSE DEL GENERE.

Ho acquistato un gazebo ad agosto e si è SPEZZATO con il rischio di fare male alle persone, sono stata nel negozio di Bollatebe più di una persona ha restituito il gazebo con rimborso. Io sono stata a Settimo e mi hanno fatto scrivere una Pec. Quando ho fatto reclamo mi è stata consegnata una informativa mai avuta prima. Hanno risposto alla mia Pec prendendomi in giro e veramente questo è un comportamento inaccettabile. Ovviamente passerò il tutto all’unione consumatori ma con le Pec penso interpellero’ anche Striscia la Notizia. Altro che assistenza!!!!

Acquistato un autoradio multimediale, sin da subito ha presentato problemi di surriscaldamento che invalida l’uso del touch rendendo inutilizzabile la radio. Contatto AliExpress la quale mi chiede di contattare il venditore, faccio come dicono, il venditore mi dice che bisogna aggiornare il software (cosa che risulta complicata x le mie capacità) Grazie ad un amico riesco ad effettuare l’aggiornamento, ma il problema non viene risolto. Contatto il venditore che mi propone un nuovo aggiornamento, io dico che non ho altri soldi da regalare al mio amico x far fare un nuovo aggiornamento. Come risposta mi sento dire COMPRAuna una ventolina x evitare il surriscaldamento. Esterrefatto dalla risposta ricontatto AliExpress la quale dopo una verifica sostiene che è giusto il comportamento del venditore. ASSURDO NON COMPRATE MAI DA ALIEXPRESS.

Comprato un anello che è durato 10 giorni torno in negozio per chiedere spiegazioni come mai che garanzia è mi hanno detto che lo mandava a riparare che durava altre 30 giorni io fra 10 giorni ho paura che si rompe di nuovo voglio un altro prodotto anche pagando la differenza mi fanno perdere 110 euro io voglio il valore o il buono a soldi che ho pagato la titolare e irreperibile e il personale non mi risolve problema pessima esperienza Cliente da tanti anni non voglio mai più mettere piede in un negozio che non è serio e seri dubbi sulle le manovre che fanno e oro che vendono tutto questo a Chieri In provincia di Torino

Abbiamo acquistato la piastra presso mondo convenienza e dopo un mese dall’utilizzo e’ andata in corto facendo saltare la corrente dell’intero appartamento. L’incaricato l’ha presa in consegna presso il centro assistenza di Terni e da circa un mese siamo in attesa della scheda che non viene fornita. Conclusione e’ da agosto che siamo senza piastra, ed abbiamo dovuto comprare un fornello portatile a corrente. Con notevole disagio e spesa economica inutile. Pessima esperienza. Tra l’altro continue chiamate di sollecito..

Portato prima volta, a Febbraio 2024 TV saba in assistenza perché dopo aver iniziato a sfarfallare e sparire l’immagine alla fine spento del tutto. Ritirato, dopo circa 6 mesi iniziato a fare stesso problema. Riportato ai primi di settembre e aspettato più di 20gg perché aspettavano il ricambio.Finalmente risulta riparato 24 settembre. Spero non si riguasti nuovamente e mi duri più di 6 mesi.

Articoli acquistati senza tutela da parte di Aliexpress circa garanzia su difetti di fabbricazione. Il produttore scarica la patata bollente sullo store e Aliexpress se ne lava le mani dicendo che non può accertare eventuale cattivo utilizzo. Riporto testualmente quanto mi hanno scritto: “Poiché l’ordine è scaduto da oltre sei mesi, temo che non potremo fornire ulteriore assistenza in merito al problema di qualità dei prodotti elettronici; per noi è difficile scoprire la causa principale del problema. Potrebbe essere causato da molti fattori come (installazione errata/funzionamento improprio/caduta a terra che ha causato danni/ecc.). Se non siamo in grado di definire la causa principale, non possiamo giudicare il nostro negozio come la parte pienamente responsabile. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e ti consigliamo di recarti presso un negozio locale per far controllare o riparare gli articoli”. Non mi pare che invitare un cliente europeo (dove vige la garanzia di due anni per articoli a uso non professionale) ad andare a provare a riparare (a sue spese) un articolo che ha 9 mesi di vita presso un tecnico locale 😧 sia essere chiari sul tema o lasciare una porta aperta. Non scrivo solo per me. Fateci sapere se possiamo acquistare presso il vostro store avendo garanzie.

Ho comprato una catenina di Liu.ho da Sarnioro cc Wow parco Leonardo a Fiumicino. Dopo un mese si sono staccati due zirconi. Torno al negozio per una riparazione, mi dicono che ci vogliono 2 mesi, e non si sa se mi rimanderanno indietro lo stesso oggetto, o un altro dello stesso valore. Ovvio che vorrei lo stesso oggetto, ma non c’era la certezza. Preparano la stampa per la riparazione che avrei dovuto firmare, e oltre a questo inconveniente si aggiunge una dicitura assurda. Il negozio non si prende la responsabilità( se l’oggetto che io porto a loro e loro se ne prendono carico) di un eventuale smarrimento dello stesso. Trovo questa cosa assurda! e non a norma di legge.

Ho acquistato su aliexpress un laser, dopo pochi mesi di utilizzo ha iniziato a mostrare un malfunzionamento. Ho chiesto assistenza al venditore per un mese, continuava a chiedere sempre nuovi video che ho mandato anche se comportavano uno spreco di materiale che nessuno mi ripagava. Dopo un mese di richieste senza avere una riparazione o sostituzione dell’articolo mi sono rivolta ad aliexpress e anche lì non ho ricevuto assistenza. Fatto reclamo su Paypal nei termini della protezione acquirente non ho risolto nulla. E ora mi trovo con un articolo acquistato per una cifra di una certa importanza,ancora nel periodo di garanzia, che non mi viene riparato e non funziona.

Ho acquistato in vacanza in calabria (Trebisacce – Cosenza) una cesoia von batteria e caricabatteria (circa 60 euro) rientrato a Tarquinia (VT) l’ho utilizzato e si blocca. Vado a Tarquinia e l’eurospin non mi fa il reso…secondo loro devo farmi 1200 km (a/r)….per un reso di 29 euro (solo la cesoia eurogarden). Tutto questo è incredibile, quindi quando siamo in vacanza o non troviamo un articolo NON DOBBIAMO ASSOKUTAMENTE ACQUISTARLO O FARLO ACQUISTARE DA AMICI E PARENTI LONTANI……perché poi non puoi farebil reso all’eurospin dove per tutto l’anno ti servi….INCREDIBILE

Assistenza eseguita in modo orribile mai riavuto il monopattino

Spett. Decathlon In data [16/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio di Sassari Scarpe running uomo Mizuno WAVE ULTIMA 14 nere Taglia : 43 pagando contestualmente l’importo di 89.99. A distanza di [8 mesi ] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [scarpa sx scarica non molleggiante inoltre rottura superiore probabilmente tessuto difettato] Scarpe usurate al 20%, questi signori non vogliono in nessun modo darmi la garanzia che mi spetta per diritto.

Mandato un robot aspirapolvere 4 volte in assistenza a video pacini con tanto di foto e video di un pezzo rotto e del rumore assordante. Risposto per 4 volte che non hanno riscontrato alcun difetto

A maggio 2024 mi è arrivata la batteria LiFePo4 da 300ah a fine luglio la Batteria non tiene la carica, ho scritto sia al venditore che ad AliExpress il venditore mi proprio ignorato AliExpress tramite la chat mi ha preso la pratica in considerazione e dopo una decina di mail hanno deciso che il video dove dimostravo che la batteria in 5 minuti di lavoro con pochi watts di assorbimento è calata di circa il 40% mi dicevano che non era una prova sufficiente e neanche hanno cercato di spronare il venditore.

Ho acquistato un paio di scarponi settembre 2022 usati una sola volta luglio 2023 per una gita con la famiglia. Premetto che ho 63 anni. Quest’anno a luglio ho usato per la seconda volta questi scarponi per una passeggiata in montagna e si è staccata la suola di una scarpa. Oltre ad essermi rovinato la giornata di vacanza, ho riportato gli scarponi al negozio dove li avevo comprati che a sua volta li ha inviati a Voi. Ieri è arrivata la risposta, che mi ha molto deluso e che cercherò di divulgare il più possibile. Sfido chiunque a verificare se ha lo scontrino di acquisto di un paio di scarpe acquistate più di un anno fa. Le scarpe agli occhi di un professionista si vede benissimo che sono state usate solo una volta, e che il materiale di unione tra la suola e la tomaio è difettosa, poiché si sbriciola solo al tatto. Ho un paio di Dolomite che uso da 15 anni e sono ancora in buono stato. Gli scarponi MEINDL sono un regalo di compleanno che ho ricevuto da mia moglie, che pensava di avermi regalato il top di gamma degli scarponi, naturalmente è rimasta molto delusa anche Lei. Alla luce di quanto esposto e in considerazione che gli scarponi sono ancora presso la sede di MEINDL, mi auguro avvenga una più meticolosa considerazione della situazione. In caso contrario mi riserverò di divulgare il più possibile quanto è successo. Il negozio che Vi ha inviato le scarpe è Sport Specialist di Bellinzago Lombardo. ( Milano) Italy.

Ho scritto alla casa per segnalare il difetto del tessuto di una camicia acquistata a settembre dello scorso anno ed indossata 6/7 volte al massimo. Dopo 24h vengo invitata a rivolgermi presso il p.v. (Coin c.so Vercelli) e così faccio. La persona dedicata mi contesta subito il fatto che è già trascorso quasi un anno, che lei non può fare nulla e mille altri problemi.. le spiego di essermi attenuta alle indicazioni da voi ricevute dalla casa. Le spiego che avevo portato a lavare la camicia e che la tintora mi ha fatto subito notare che in più punti la camicia era sgranata. Alla luce di ciò la camicia era da buttare e non valeva nemmeno la pena lavarla. Alla luce di ciò avevo scritto alla casa. La commessa mi ha ripetuto ben 3 volte che lei non sapeva cosa aveva fatto la tintora e quindi poteva essere stata lei la causa del danno..mah!!! Questo è il servizio clienti?? Funziona così?? Mai più un articolo di Luisa Roma

Ho comprato un materasso nel 2022, qualche mese dopo ho notato però quanto poco sostegno mi desse rispetto allo stesso identico materasso di mia sorella (stesso modello). L’ho portato in negozio ma non ne hanno voluto sapere, perché non è un difetto visibile, ma vi assicuro che ha un buco al centro. Avevo rinunciato ed ho iniziato ad utilizzare l’altro materasso che ad oggi è ancora super rigido. Ho sporto di nuovo questo difetto, oggi 13 agosto, ma non ne vogliono sapere, possibile che debba soffrire con la sciatica e basta, non è stato economico, l’ho pagato 170 euro, potete aiutarmi? O sapete se c’è altro che possa fare? Grazie in anticipo per qualsiasi informazione.

Abbiamo acquistato in negozio 2 materassi singoli sottovuoto, dopo aver aperto il primo ci siamo resi conto che per il letto a castello sopra era troppo alto quindi abbiamo contattato il servizio clienti che ci ha comunicato che per il acquisti effettuati in negozio non è previsto il cambio. Premetto che abbiamo chiesto il cambio del materasso completamente sigillato.

Avevo acquistato un frigorifero Comfee a maggio e dopo neanche un mese si è rotto. Il tecnico ha detto che era irreparabile e quindi ho fatto richiesta di sostituzione. Il frigo è arrivato a Bologna, ma non è stato mai consegnato. Non fanno neanche il risarcimento

Lavastoviglie top di gamma, 800€. Dopo un mese smette di funzionare. 1º intervento fallito; 2º mi lascia senza elettrodomestico 10gg e fallisce ancora. Il prodotto passa più tempo fuori che dentro casa, ad oggi il servizio clienti MONOTEMATICO: “Deve aspettare. Ok sostituzione ma è troppo presto. Ci sentiamo fine prox settimana”. Aspettare? Ancora? Dopo questa spesa e questo risultato? VERGOGNA!

Ho chiesto informazioni au chat da nike ,,ma parlavo da sola . Mi mandato sempre la stessa risposta în automatico. Non posso dire altro che mi hanno deluso

Ho comperato da multimedia shopping attraverso il loro sito web, il prodotto è ottimo e molto performante. Appena ho chiesto delucidazioni sono stati veloci nel rispondere sopratutto per quanto riguarda la garanzia che era una delle mia priorità. Sono molto contento!

Ho acquistato da Amazon a novembre 2022 un pacco di Nanoleaf triangle. Hanno improvvisamente smesso di funzionare causa controller difettoso. Una volta contattato il servizio clienti con una procedura automatica di identificazione del mio prodotto ho ricevuto la conferma dell’intervento in garanzia e ho atteso qualche giorno per l’invio di un nuovo controller.

in data 16 giugno u.s. ho acquistato una camicia di lino nel negozio Antony Morato presso l’outlet di Castel Romano di Roma. Al momento di indossarla, mi sono accorto che la camicia era fallata. Recatomi nuovamente in negozio, la settimana successiva, lo Store Manager mi ha negato il cambio perchè avevo staccato le etichette, nonostante avessi portato scontrino ed etichette.

Buongiorno, ho acquistato una lavastoviglie arrivata danneggiata dal corriere, subito mi scrivo e contatto Garanteasy con risposta celere, e vicino al consumatore con soluzioni.Effiaci grazie ancora ottimo servizio.

Ho inviato in assistenza la mia aspirapolvere Dyson grazie all’estensione di garanzia acquistata insieme all’aspirapolvere da Mediaworld. È andato tutto bene, i pezzi sono stati sostituiti e nel giro di meno di 3 settimane l’aspirapolvere è ritornata. Note negative: l’aspirapolvere è ritornata in una scatola generica e non nella sua originale in cui era stata inviata, per cui in caso di guasto mi chiedo se sarà possibile spedirla anche senza l”involucro originale; all’interno non ho trovato nessun foglio con il riepilogo dei pezzi sostituiti; non ho ricevuto nessuna mail né dell’arrivo dell’aspirapolvere da sistemare né del rinvio della stessa, se non fosse stato per la mia telefonata non avrei scoperto che era in consegna il giorno dopo. Per tutto il resto Dyson resta una garanzia come sempre.

L’anno scorso ho acquistato presso un punto vendita Cisalfa un paio di scarpe Salomon. A distanza di 10 mesi dall’acquisto entrambe le scarpe hanno avuto un problema che ne comprometteva irrimediabilmente l’impermeabilità. Una volta portato il prodotto presso il punto vendita hanno recuperato lo scontrino (non ne ero più in possesso) della transazione e i dati della mia carta CisalfaPro, fatto una prima indagine sul prodotto e preso in custodia il tutto per ulteriori accertamenti. Nel giro di poche ore sono stato ricontattato dalla responsabile del negozio che mi confermava la possibilità di un cambio con un prodotto nuovo fascia di prezzo uguale o superiore a quanto speso originariamente o la possibilità di spedire il prodotto al produttore (Salomon) per ulteriori indagini. Ho optato per la prima scelta e nel giro di pochi giorni sono riuscito a recuperare il mio nuovo paio di scarpe. Esperienza estremamente positiva in ogni sua fase.

In data 29 dicembre 2023 ho ricevuto da Shein un ordine al cui interno vi erano anche un paio di scarpe con il tacco ma estive, acquistate in promozione. Sabato 20 aprile, visto che il clima permetteva di indossarle, le ho messe, per poi accorgermi dopo poco che ci camminavo, che la scarpa sinistra non era stabile. Tornata a casa con un forte dolore al ginocchio e dopo aver rischiato molte cadute, ho posizionato le scarpe su un piano rialzato e mi sono accorta che la scarpa sinistra ha un vizio di conformità, in quanto la suola è storta e dal lato interno non poggia sul pavimento e ho capito il perché di quella sensazione di instabilità. Ho scritto immediatamente al servizio clienti per segnalare il problema e ho anche trovato una recensione di un altro acquirente che segnalava lo stesso problema, cioè la scarpa sinistra storta, segno che evidentemente è un problema dell’intera partita di scarpe. Nonostante la legge italiana prescriva una garanzia legale che va ben oltre i 3 mesi per i vizi di conformità, per ben due volte, gli operatori dell’assistenza si sono rifiutati di aiutarmi anche solo per una sostituzione, mentre al mio reclamo è stato solo risposto che verranno presi eventuali provvedimenti contro gli operatori ma non c’è modo alcuno di poter interloquire con un responsabile per risolvere bonariamente la questione né viene offerto un recapito mail per mandare un reclamo vero. Praticamente vengono saltate a piedi pari le norme del codice del consumo e del codice civile sulla garanzia legale dei beni venduti, in quento Shein afferma che solo entro 6 mesi dall’acquisto (neanche dal ricevimento della merce) è possibile fare contestazione, anche se nella chat con l’operatore è stato riconosciuto il vizio di conformità delle scarpe. Non c’è modo di avere nessuna assistenza.