SOSTITUZIONE SCARPA SALOMON DIFETTOSA

L'anno scorso ho acquistato presso un punto vendita Cisalfa un paio di scarpe Salomon. A distanza di 10 mesi dall'acquisto entrambe le scarpe hanno avuto un problema che ne comprometteva irrimediabilmente l'impermeabilità. Una volta portato il prodotto presso il punto vendita hanno recuperato lo scontrino (non ne ero più in possesso) della transazione e i dati della mia carta CisalfaPro, fatto una prima indagine sul prodotto e preso in custodia il tutto per ulteriori accertamenti. Nel giro di poche ore sono stato ricontattato dalla responsabile del negozio che mi confermava la possibilità di un cambio con un prodotto nuovo fascia di prezzo uguale o superiore a quanto speso originariamente o la possibilità di spedire il prodotto al produttore (Salomon) per ulteriori indagini. Ho optato per la prima scelta e nel giro di pochi giorni sono riuscito a recuperare il mio nuovo paio di scarpe. Esperienza estremamente positiva in ogni sua fase.

Data dell'esperienza: 17 April 2024

Data di acquisto: 04 June 2023

Il prodotto è stato: Sostituito

E’ stato posto rimedio al difetto: Sì

In quanto tempo è stato risolto il problema: Il giorno stesso della segnalazione