DIGIQUEST

L’informativa sulla Garanzia legale pubblicata da DIGIQUEST è assolutamente incompleta. E’ mancante ad esempio ogni tipo di termini temporali della garanzia, così come i trermini relativi alle condizioni personali del consumatore oppure del professionista. Altro elemento negativo, ad esempio, è rappresentato dalla mancanza della indicazione del nome corretto, la Garanzia legale viene presentata come “Garanzia limitata” introducendo nell’informativa il concetto di limitazione, assolutamente denegato nel Codice. Tra la normativa di riferimento viene citata la Direttiva UE, che non è direttamente applicabile nei Paesi membri, oltre ad altre inesattezze e mancanze. L’impostazione dell’intera informativa risulta lontano dallo spirito della Legge di riferimento, ottenendo un testo che descrive la Garanzia come qualcosa di completamente diverso da quello che in realtà dovrebe essere. A causa di queste problematiche l’analisi ha dato un risultato completamente negativo, con un risultato inferiore allo zero a causa principalmente della applicazione sistematica delle penalità previste. Impossibile partire dall’attuale informativa per un processo di riforma, meglio partire dal Codice del Consumo e riferirsi all’articolato per comporre la nuova informativa del brand.