Nasce il Rating dell’Assistenza in Garanzia tramite recensioni dei clienti: una nuova opportunità per dare voce ai consumatori e valorizzare gli operatori più virtuosi.
Finalmente online un sistema che ti permette di esprimere la tua opinione per valorizzare i brand che offrono assistenza in garanzia in maniera seria, affidabile e conforme alla normativa.
Troppo spesso capita che le promesse e gli obblighi di legge non vengano rispettati e infatti è emerso, da un’indagine di Euromedia Research, che il 63% dei consumatori italiani è insoddisfatto dei tempi, delle modalità d’assistenza e di come vengono gestiti gli interventi in garanzia.
Per questo motivo abbiamo deciso di raccogliere le recensioni dei consumatori sulla loro soddisfazione per il servizio ricevuto da negozianti, e-commerce e produttori in caso di guasti coperti da garanzia. In questo modo monitoreremo la reale applicazione di quanto previsto dalla normativa, o di quanto promesso dai produttori nelle loro dichiarazioni di garanzia.
L’assistenza in garanzia è troppo spesso un’attività trascurata anche da chi eccelle nei processi di vendita e gestione dei resi.
E’ proprio in caso di difetti che si vede la reale differenza tra aziende serie ed affidabili anche nell’assistenza in garanzia e quelli che, pur di vendere, promettono ma non mantengono: esprimendo la tua valutazione potrai far emergere i brand di valore ma anche mettere in evidenza chi non rispetta le normative o le garanzie promesse.
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