Acquistato un autoradio multimediale con numero d’ordine 3029260893487803 del 15/01/2024, sin da subito ha presentato problemi: 1 Di notte i tasti di controllo non si illuminano 2 Dopo poco tempo all’accensione c’è il surriscaldamento che invalida l’uso del touch rendendo inutilizzabile o quasi la radio. Vorrei avvalermi della garanzia che copre gli apparati elettronici x risolvere questi problemi, ma AliExpress mi dice di risolvere con il venditore il quale mi consiglia di effettuare un aggiornamento del software molto complicato x le mie capacità. Alla fine riesco grazie ad un amico ad effettuare questo aggiornamento Mail problema resta, contattato nuovamente il venditore mi sento dire che x risolvere il problema dovrei acquistare una ventola x evitare il surriscaldamento…. M A È VERAMENTE ASSURDO E INVEROSIMILE SENTIRSI DIRE COSE DEL GENERE.

Acquistato un autoradio multimediale, sin da subito ha presentato problemi di surriscaldamento che invalida l’uso del touch rendendo inutilizzabile la radio. Contatto AliExpress la quale mi chiede di contattare il venditore, faccio come dicono, il venditore mi dice che bisogna aggiornare il software (cosa che risulta complicata x le mie capacità) Grazie ad un amico riesco ad effettuare l’aggiornamento, ma il problema non viene risolto. Contatto il venditore che mi propone un nuovo aggiornamento, io dico che non ho altri soldi da regalare al mio amico x far fare un nuovo aggiornamento. Come risposta mi sento dire COMPRAuna una ventolina x evitare il surriscaldamento. Esterrefatto dalla risposta ricontatto AliExpress la quale dopo una verifica sostiene che è giusto il comportamento del venditore. ASSURDO NON COMPRATE MAI DA ALIEXPRESS.

Articoli acquistati senza tutela da parte di Aliexpress circa garanzia su difetti di fabbricazione. Il produttore scarica la patata bollente sullo store e Aliexpress se ne lava le mani dicendo che non può accertare eventuale cattivo utilizzo. Riporto testualmente quanto mi hanno scritto: “Poiché l’ordine è scaduto da oltre sei mesi, temo che non potremo fornire ulteriore assistenza in merito al problema di qualità dei prodotti elettronici; per noi è difficile scoprire la causa principale del problema. Potrebbe essere causato da molti fattori come (installazione errata/funzionamento improprio/caduta a terra che ha causato danni/ecc.). Se non siamo in grado di definire la causa principale, non possiamo giudicare il nostro negozio come la parte pienamente responsabile. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e ti consigliamo di recarti presso un negozio locale per far controllare o riparare gli articoli”. Non mi pare che invitare un cliente europeo (dove vige la garanzia di due anni per articoli a uso non professionale) ad andare a provare a riparare (a sue spese) un articolo che ha 9 mesi di vita presso un tecnico locale 😧 sia essere chiari sul tema o lasciare una porta aperta. Non scrivo solo per me. Fateci sapere se possiamo acquistare presso il vostro store avendo garanzie.

Ho acquistato su aliexpress un laser, dopo pochi mesi di utilizzo ha iniziato a mostrare un malfunzionamento. Ho chiesto assistenza al venditore per un mese, continuava a chiedere sempre nuovi video che ho mandato anche se comportavano uno spreco di materiale che nessuno mi ripagava. Dopo un mese di richieste senza avere una riparazione o sostituzione dell’articolo mi sono rivolta ad aliexpress e anche lì non ho ricevuto assistenza. Fatto reclamo su Paypal nei termini della protezione acquirente non ho risolto nulla. E ora mi trovo con un articolo acquistato per una cifra di una certa importanza,ancora nel periodo di garanzia, che non mi viene riparato e non funziona.

A maggio 2024 mi è arrivata la batteria LiFePo4 da 300ah a fine luglio la Batteria non tiene la carica, ho scritto sia al venditore che ad AliExpress il venditore mi proprio ignorato AliExpress tramite la chat mi ha preso la pratica in considerazione e dopo una decina di mail hanno deciso che il video dove dimostravo che la batteria in 5 minuti di lavoro con pochi watts di assorbimento è calata di circa il 40% mi dicevano che non era una prova sufficiente e neanche hanno cercato di spronare il venditore.