RATING COMPLETEZZA

L'informativa sulla Garanzia legale pubblicata da DIGIQUEST è assolutamente incompleta. E' mancante ad esempio ogni tipo di termini temporali della garanzia, così come i trermini relativi alle condizioni personali del consumatore oppure del professionista. Altro elemento negativo, ad esempio, è rappresentato dalla mancanza della indicazione del nome corretto, la Garanzia legale viene presentata come "Garanzia limitata" introducendo nell'informativa il concetto di limitazione, assolutamente denegato nel Codice. Tra la normativa di riferimento viene citata la Direttiva UE, che non è direttamente applicabile nei Paesi membri, oltre ad altre inesattezze e mancanze. L'impostazione dell'intera informativa risulta lontano dallo spirito della Legge di riferimento, ottenendo un testo che descrive la Garanzia come qualcosa di completamente diverso da quello che in realtà dovrebe essere. A causa di queste problematiche l'analisi ha dato un risultato completamente negativo, con un risultato inferiore allo zero a causa principalmente della applicazione sistematica delle penalità previste. Impossibile partire dall'attuale informativa per un processo di riforma, meglio partire dal Codice del Consumo e riferirsi all'articolato per comporre la nuova informativa del brand.

Per ottenere il il SIGILLO di COMPLETEZZA dell'informativa sulla Garanzia Legale è necessario aver pubblicato l’informativa sul sito ed ottenere un punteggio di almeno 70/100, mentre per la dichiarazione di Garanzia Convenzionale è necessario ottenere un punteggio minimo di 70/100. Il sigillo infatti rappresenta il giudizio positivo maturato relativamente alla completezza e correttezza delle informazioni pubblicate sulla Garanzia sia essa Legale o Convenzionale. L’uso del Sigillo di Completezza va autorizzato da Garanteasy ed è soggetto alla sottoscrizione di una Licenza d’Uso.

DISCLAIMER

Garanteasy dichiara che la Metodologia applicata per calcolare la completezza dell'informativa sulla Garanzia Legale è stata elaborata da esperti del settore, ma non ha alcuna pretesa di assoluta scientificità, rappresentando esclusivamente un metodo il più possibile oggettivo per determinare elementi in grado di determinare la completezza o meno delle informazioni presenti nelle Informative aziendali sulla Garanzia Legale. Garanteasy dichiara qui di non operare assolutamente al fine di indirizzare i risultati delle analisi in qualsivoglia direzione.

Detta Metodologia è unica e uguale, qualunque sia la forma in cui viene pubblicata l’Informativa sulla Garanzia Legale predisposta dall’Azienda. La Metodologia viene applicata in maniera oggettiva, il funzionario esperto che effettua l’analisi, non ha spazio per effettuare alcuna valutazione soggettiva ed opera secondo il principio della buona fede. I risultati dell’analisi, prima di essere pubblicati, vengono sottoposti a controllo formale di un soggetto di Terza Parte, l’Associazione dei consumatori Konsumer Italia, che ha preventivamente condiviso e approvato la Metodologia elaborata da Garanteasy e che opera anch’esso in condizioni di buona fede a la cui imparzialità è al di sopra di ogni dubbio.