Garanzia GHD
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GHD ITALIA S.R.L
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Informazioni sulla Garanzia Legale sono presenti nelle Condizioni di VenditaNote della Redazione di Garanteasy:
GHD è un produttore di elettrodomestici per la cura dei capelli che offre a chi acquista alcuni suoi prodotti nuovi una Garanzia Convenzionale, mentre tutti i suoi prodotti sono coperti solo dalla Garanzia Legale che ti deve essere data da chi ti ha venduto il prodotto GHD.
La Garanzia Convenzionale, detta anche commerciale, si aggiunge alla Garanzia Legale, che ti deve dare obbligatoriamente chi ti ha venduto il prodotto GHD.
La Garanzia Convenzionale e quella Legale sono sempre gratuite mentre le estensioni sono a pagamento e non sono una garanzia ma essere un contratto di assistenza o una polizza assicurativa. In ogni caso si tratta di coperture extra che non si sostituiscono alla Garanzia convenzionale o a quella Legale ma possono integrarle; ad esempio, coprendo i danni causati accidentalmente o il furto del prodotto.
Nel caso tu abbia comprato un prodotto GHD da un rivenditore è questo a doverti assistere con le modalità previste dalla Garanzia Legale mentre se ti rivolgessi a direttamente a GHD, o a un suo centro assistenza, potrebbero essere applicate le regole della garanzia convenzionale di GHD che possono essere molto diverse da quelle della Garanzia Legale.
Nel caso tu abbia acquistato il tuo prodotto sul sito di GHD sarà quindi GHD stessa a assisterti, applicando le regole della Garanzia Legale o Convenzionale, rispettando la scelta che ritieni per te più conveniente. Le regole della Garanzia Legale sono descritte di seguito.
GARANZIA LEGALE
- dura 24 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PERSONALE;
- dura 12 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PROFESSIONALE;
- dura ALMENO 12 MESI sui PRODOTTI USATI o RIGENERATI;
- parte dalla data di consegna del prodotto, dovunque essa avvenga; oppure dalla data d’installazione se effettuata dal rivenditore o da un suo incaricato;
- si attiva automaticamente senza bisogno di registrare il prodotto o altro;
- riguarda tutti i difetti di conformità, non i danni accidentali o l’usura;
- riguarda qualsiasi componente del prodotto compreso il software che lo fa funzionare;
- comprende anche l’installazione del prodotto sia nel caso sia un servizio offerto dal rivenditore, sia nel caso lo faccia tu seguendo correttamente le indicazioni fornite.
PROVA D'ACQUISTO
- Per far valere il tuo diritto alla Garanzia Legale presso chi ti ha venduto il prodotto GHD devi presentare una prova d'acquisto che può essere lo scontrino originale, una sua foto o copia; la fattura, la transazione della carta con cui ha pagato oppure i dati contenuti nella carta fedeltà di chi ti ha venduto il prodotto perché dai dati della transazione o da quelli contenuti nella carta fedeltà si può rintracciare e ristampare lo scontrino o la fattura.
- Nel caso tu abbia acquistato il prodotto da un e-commerce puoi rintracciare il documento d'acquisto nella tua casella di email, oppure, nella tua area riservata dell'e-commerce.
- Anche la bolla di consegna è un documento valido per far valere la Garanzia ma è, soprattutto, utile stabilire la data di consegna e quindi di inizio della Garanzia. La consegna, infatti, può avvenire molti giorni dopo la data d'acquisto.
Ricorda che puoi archiviare gratuitamente qualsiasi documento d'acquisto o bolla di consegna nella tua area riservata su Garanteasy (scopri come). Puoi anche fotografare uno scontrino e spedirne la foto ad archivio@garanteasy.com, la foto, infatti, è una prova valida come lo scontrino originale. Puoi fare lo stesso con le bolle.
ASSISTENZA-GARANZIA LEGALE
- puoi segnalare il difetto a chi ti ha venduto il prodotto GHD, comparso durante la durata della Garanzia Legale, quando vuoi. Nel caso di un prodotto nuovo ad uso personale hai tempo fino 26 mesi dalla data di inizio della Garanzia Legale (termine di prescrizione) per fare la segnalazione. Nel caso di un prodotto nuovo ma ad uso professionale hai tempo fino a 12 mesi;
- puoi richiedere a chi ti ha venduto il prodotto GHD difettoso che sia ritirato e riconsegnato a casa tua riparato o sostituito senza che tu debba pagare spese di trasporto. Se preferisci puoi portarlo tu stesso presso il punto vendita di chi te lo ha venduto;
- chi ti ha venduto il prodotto GHD difettoso può decidere di ripararlo, sostituirlo o rimborsarti ma, al di fuori dei casi previsti dal Codice del Consumo, potrai scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto;
- in caso di sostituzione con un prodotto nuovo la Garanzia Legale riparte dalla data di consegna del prodotto sostitutivo;
- l’assistenza in Garanzia Legale deve essere del tutto gratuita.
ESTENSIONI
Chi ti ha venduto il prodotto GHD può averti venduto anche un'estensione delle coperture della Garanzia Legale e Convenzionale che può riguardare il difetto, il danno o altro. Queste estensioni hanno condizioni e modalità di servizio specifiche che possono essere molto diverse da quelle previste per la Garanzia Legale o Convenzionale.
Ultimo aggiornamento: 09 Febbraio 2024
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Per ottenere il il SIGILLO di COMPLETEZZA dell'informativa sulla Garanzia Legale è necessario aver pubblicato l’informativa sul sito ed ottenere un punteggio di almeno 70/100, mentre per la dichiarazione di Garanzia Convenzionale è necessario ottenere un punteggio minimo di 70/100. Il sigillo infatti rappresenta il giudizio positivo maturato relativamente alla completezza e correttezza delle informazioni pubblicate sulla Garanzia sia essa Legale o Convenzionale. L’uso del Sigillo di Completezza va autorizzato da Garanteasy ed è soggetto alla sottoscrizione di una Licenza d’Uso.