Garanzia di Toyama.it per le Aziende Clienti


INFtoyama logoORMATIVA DI TOYAMA.IT PER LE AZIENDE CLIENTI

No. ITB2CSC-42150-1

STATO: VALIDO

DATA VERIFICA DI CONFORMITA’ LEGALE: 26 Maggio 2015

VERIFICATORE: LegalHUB

Toyama.it è un sito di Bets S.r.l. è una società di diritto italiano con sede legale in Via Cardano 2/D 47122 Forlì (FC) Italia P.iva: IT03162310407 (d’ora in poi ‘Venditore’) che commercializza Cingoli in gomma (d’ora in poi ‘Prodotti’) nel territorio italiano.
La presente informativa informa il Cliente, non consumatore, italiano (d’ora in poi ‘Cliente’) del Venditore dei propri diritti alla Garanzia ed al recesso in seguito all’acquisto dei Prodotti venduti tramite il sito denominato: Toyama all’indirizzo web: http://www.toyama.it/.
certificato b2b toyamaLa presente informativa è pienamente conforme alle disposizioni del Codice Civile ed è stata visionata dagli avvocati di LegalHUB.

Questa informativa viene inviata da Garanteasy, per conto del Venditore, all’indirizzo email del Cliente; inoltre è consultabile sul sito di Garanteasy e del Venditore.

CONSEGNA

Il cliente deve controllare che il prodotto sia integro. In caso il prodotto sia danneggiato il cliente deve comunicarlo immediatamente sia al trasportatore che al Venditore. La merce danneggiata durante il trasporto sarà sostituita a spese del Venditore in caso il trasporto sia stato effettuato con corriere del Venditore. In caso il Cliente abbia provveduto autonomamente ad organizzare il trasporto e la merce si sia danneggiata nel trasporto dovrà rivalersi sul proprio corriere.

RECESSO

La legge attualmente non prevede che il Cliente abbia diritto di recesso del Prodotto acquistato.

GARANZIA COMMERCIALE

I Prodotti venduti ad un Cliente, sono coperti da garanzia di 12 mesi dal momento dal ricevimento del Prodotto. La presente Garanzia si applica nel caso in cui il Prodotto acquistato presenti un difetto di conformità.

In caso di sostituzione del prodotto in garanzia, il Venditore riconosce la garanzia residua sul Prodotto sostituito.

DIFETTO DI CONFORMITA’

Per difetto di conformità si intendono i vizi di produzione, tra cui tutti i difetti che rendono il Prodotto inservibile e/o inidoneo all’uso a cui è destinato ed altri generici vizi di non conformità.

Il difetto di conformità non si presenta se, al momento della conclusione del contratto, il Cliente era a conoscenza del difetto medesimo, non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza ovriparazionivero se il difetto di conformità deriva da mancato rispetto istruzioni o materiali forniti al Cliente.

PROVE D’ACQUISTO

Il Cliente deve conservare la fattura d’acquisto per tutta la durata della garanzia al fine di poterla mostrare al Venditore in caso di richiesta di un intervento in garanzia. La fattura originale, come anche la foto o la fotocopia sono considerate una prova valida. Allo stesso modo sono prove d’acquisto anche le fatture in formato elettronico (PDF). Ciò che è importante al fine della garanzia è la possibilità di dimostrare di aver effettuato l’acquisto del Prodotto presso il Venditore in una certa data.

Il Venditore si impegna ad archiviare gratuitamente le fatture in formato digitale per tutta la durata della garanzia. Le fatture sono archiviate in modo sicuro su sistemi interni. Il Cliente può accedere a tale archivio in questo modo: richiedendo copia della prova d’acquisto via mail a info@toyama.it.

Il Cliente può anche rintracciare su Garanteasy le fatture emesse dal Venditore a partire dal 16 maggio 2015.


rating toyama definitivoRIPRISTINO, SOSTITUZIONE e RIMBORSI

Qualora un Prodotto acquistato tramite il sito del venditore presenti un difetto di conformità il Cliente ha diritto a quanto segue: (a) ripristino senza spese della conformità del Prodotto mediante la riparazione o (b) la sostituzione del Prodotto stesso; tra i due rimedi, riparazione e sostituzione, dovrà essere preferito, per legge, quello meno oneroso per il venditore. Si considera eccessivamente oneroso uno dei due rimedi rispetto all’altro, se il costo della riparazione sia ragionevolmente proporzionale al valore del Prodotto stesso senza che ciò comporti inconvenienti e/o disagi per il Cliente.

La sostituzione del Prodotto è concessa solamente quando la riparazione è più costosa. Le riparazioni o le sostituzioni dovute a difetti di conformità accertati devono essere effettuate entro un congruo termine senza arrecare notevoli inconvenienti al Cliente, tenendo conto della natura del Prodotto e dello scopo per il quale il Cliente ha acquistato il Prodotto.

Oppure, secondariamente, nel caso in cui (a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose o (b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto entro il termine congruo o (c) la sostituzione o la riparazione effettuata ha arrecato considerevoli disagi al Cliente, il Cliente potrà ottenere: (a) adeguata riduzione del prezzo di vendita (rimborso parziale), ovvero (b) risoluzione del contratto quindi restituzione dell’intero importo pagato (e del Prodotto difettoso da parte del Cliente).

Il venditore dichiara che considera un termine congruo di riparazione o sostituzione 15 giorni dalla data di restituzione del Prodotto.  Tale termine è da considerarsi indicativo.

Il venditore dichiara di effettuare il rimborso parziale o totale dell’importo pagato dal Cliente entro 10 giorni dalla comunicazione della propria decisione in tal senso.

SEGNALAZIONE DEI DIFETTI DI CONFORMITA

Il Cliente può comunicare al Venditore che il prodotto presenta un difetto di conformità tramite Garanteasy.

Il Cliente può comunicare al Venditore la scoperta di un difetto in un Prodotto acquistato con i seguenti mezzi: Il Cliente deve obbligatoriamente compilare il modulo RMA (Return Merchandise Agreement) e inviarlo al Venditore via mail.

Il Cliente nel segnalare un difetto di conformità deve comunicare al Venditore il numero di serie del Prodotto difettoso. Tale codice si trova sul Prodotto e sulla fattura di acquisto.

– La comunicazione del difetto può essere effettuata chiamando questo numero di telefono: +39 0543721968 .

– La comunicazione via mail del difetto deve essere inviata al seguente indirizzo: info@toyama.it.

– Il Prodotto difettoso non deve essere spedito indietro. Il cliente deve tenere il prodotto difettoso a disposizione del Venditore per 90 giorni, periodo durante il quale il Venditore potrà predisporre il ritiro a proprie spese.

Il Cliente verrà informato dal Venditore sui servizi post vendita tramite Garanteasy.

man-okSERVIZIO DI VERIFICA DEL DIFETTO DI CONFORMITA’

Il venditore offre un servizio gratuito di verifica del difetto di conformità.  La verifica viene effettuata da tecnici interni presso la propria sede.

SERVIZIO DI RIPARAZIONE EXTRA GARANZIA

Il Venditore non offre un servizio di riparazione per guasti non coperti dalla Garanzia.

IN CASO DI DISACCORDO

Il Cliente potrà esprime un giudizio sui servizi di post vendita erogati da Venditore tramite Garanteasy.

In caso di contenzioso il foro di competenza sarà: Forlì.

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