Quanto dura la garanzia legale EMMA MATERASSO su prodotti nuovi per uso personale?

La garanzia legale su prodotti nuovi acquistati o consegnati in Italia per uso personale presso EMMA MATERASSO è di 24 mesi dalla data di consegna, secondo il Codice del Consumo.

La garanzia legale EMMA MATERASSO vale anche per uso professionale?

Per acquisti effettuati da un professionista presso EMMA MATERASSO la garanzia legale ha durata ridotta a 12 mesi dalla data di consegna.

I prodotti usati acquistati presso EMMA MATERASSO hanno la garanzia legale?

Sì, la garanzia legale si applica anche ai prodotti usati acquistati presso EMMA MATERASSO per uso personale, con durata di 12 mesi dalla data di consegna.

Come contattare l'assistenza EMMA MATERASSO per una garanzia?

L'assistenza EMMA MATERASSO è raggiungibile tramite telefono: +390758860110, email: supporto@emma-materasso.it, form online disponibile sul sito ufficiale.

Cosa fare se EMMA MATERASSO nega la garanzia legale?

Se EMMA MATERASSO nega il riconoscimento della garanzia legale per un difetto di conformità, il consumatore può presentare un reclamo formale citando esplicitamente il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). È consigliabile documentare il difetto, inviare la richiesta per iscritto e, se necessario, rivolgersi a un'associazione dei consumatori.

Garanzia EMMA MATERASSO

Categoria:

PRODUTTORE E VENDITORE

Settore merceologico:

Arredamento e Complementi

Gradimento assistenza:
Leggi le recensioni

Vai al sito web
Punti vendita non presenti
Vai all'ecommerce
Nessun marketplace
Condizioni di vendita

VALUTA l’assistenza ricevuta da EMMA MATERASSO:

La TUA OPINIONE è IMPORTANTE!
AIUTA altre persone a trovare la soluzione più rapidamente.
INCORAGGIA le aziende a migliorare sempre più.

Leggi le recensioni

Informazioni Assistenza

Ragione Sociale:

Emma - Societa' A Responsabilita' Limitata
PEC:
emmaunipersonale@pec.it

FAQ sull’assistenza:
Consulta le FAQ
Form di richiesta assistenza:
Clicca qui
Email dell'assistenza:
supporto@emma-materasso.it

Telefono assistenza:
+39 0758860110

Chiedi consiglio a noi

DURATA della GARANZIA LEGALE di EMMA MATERASSO

La Garanzia Legale su prodotti NUOVI acquistati o consegnati in Italia, per USO PERSONALE, è di 24 MESI dalla data di consegna.

La Garanzia Legale su prodotti NUOVI acquistati o consegnati in Italia, per USO PROFESSIONALE, è di 12 MESI dalla data di consegna.

La Garanzia Legale su prodotti USATI acquistati o consegnati in Italia, per USO PERSONALE, è di 12 MESI dalla data di consegna.
Chiedi consiglio a noi

COMPLETEZZA dell' INFORMATIVA sulla GARANZIA LEGALE di EMMA MATERASSO

?/100

Informazioni sulla Garanzia Legale sono presenti nelle Condizioni di Vendita

COMPLETEZZA della DICHIARAZIONE di GARANZIA CONVENZIONALE di EMMA MATERASSO

?/100

Ultimo aggiornamento: 08 Dicembre 2024

Disclaimer:

Le informazioni riportate sulla presente scheda, sono reperite solo da normative settoriali in vigore e dalle fonti ufficiali pubblicate dall'Azienda o della Camera di Commercio territoriale, non contengono informazioni sensibili, né tantomeno lesive di diritti di terzi. Le informazioni che trovate nella presente scheda, sono elaborate in funzione dell'interesse legittimo di Garanteasy alla attuazione della propria missione statutaria. Il servizio informativo in oggetto e tutti gli altri ad esso collegati, sono elaborati in collaborazione con l’Associazione Consumatori Konsumer Italia.

VALUTA l’assistenza ricevuta da EMMA MATERASSO:

La TUA OPINIONE è IMPORTANTE!
AIUTA altre persone a trovare la soluzione più rapidamente.
INCORAGGIA le aziende a migliorare sempre più.

Leggi le recensioni

Leggi le RECENSIONI sulla GARANZIA di EMMA MATERASSO :

Data Recensione: 09 Mar 2025

ASSISTENZA INESISTENTE

Ho acquistato un materasso Emma e non sono assolutamente soddisfatta dell'acquisto. Il materasso non corrisponde esattamente alla foto presente nel sito, inoltre nel materasso non è presente una etichetta che identifichi chiaramente il modello che ho acquistato Vorrei esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni, ma il Servizio Assistenza risponde alle mie email con frasi vaghe, come "ci occuperemo quanto prima del suo caso". Il numero di telefono non è attivo, la chatbox non funziona! Praticamente, una volta incassata la (considerevole) cifra del materasso, sono incontattabili. Almeno, questa è la mia esperienza

Data dell'esperienza: 06 March 2025

Data Recensione: 11 Feb 2025

Servizio clienti inesistente e prodotto pessimo

Non acquisterò mai più un prodotto Emma. E' solo marketing digitale spinto accompagnato da qualità pessima dei prodotti e servizio clienti automatizzato che non risolve i problemi anzi amplifica l'incazzatura. Probabilmente dovranno dedicare più tempo a gestire i reclami piuttosto che dedicarsi al core business. Ordinato il primo materasso dopo 6 mesi è stato sostituito per un difetto di produzione e fin qui tutto bene apparentemente. Il materasso sostitutivo l'anno scorso ripresenta lo stesso problema e abbiamo tentato di metterci in contatto con il servizio clienti per chiedere una nuova sostituzione anche se eravamo tentati di lasciar perdere e comprare un materasso serio da un'altra parte. Non è possibile contattarli telefonicamente il numero riportato sul web è inesistente. Non rispondono alle mail e ai solleciti. Richiedono la fattura d'acquisto cartacea che troviamo ed inviamo poi il nulla. Il chatbot è penoso. Non esiste un indirizzo PEC per i reclami. Allucinante!

Data dell'esperienza: 01 October 2024

Dubbi sulle garanzie?

QUANTO dura la Garanzia? 24 o 26 mesi?
Il SOFTWARE è coperto dalla garanzia?
I prodotti USATI hanno la garanzia?
I prodotti in SALDO hanno la garanzia?

TIPOLOGIE DIFFERENZE FAQ

Ti hanno negato la garanzia?

Gli ESPERTI sulle garanzie di Garanteasy
e dell’Associazione dei Consumatori
Konsumer Italia analizzeranno il tuo caso.
TI AIUTERANNO a fare reclamo.

RECLAMA

Cookie	Durata	Descrizione
cookielawinfo-checkbox-advertisement	1 year	Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category .
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
CookieLawInfoConsent	1 year	Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
elementor	never	This cookie is used by the website's WordPress theme. It allows the website owner to implement or change the website's content in real-time.
viewed_cookie_policy	11 months	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.

Cookie	Durata	Descrizione
VISITOR_INFO1_LIVE	5 months 27 days	A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface.
YSC	session	YSC cookie is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos on Youtube pages.
yt-remote-connected-devices	never	YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
yt-remote-device-id	never	YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.

Garanzia EMMA MATERASSO

VALUTA l’assistenza ricevuta da EMMA MATERASSO:

Informazioni Assistenza

DURATA della GARANZIA LEGALE di EMMA MATERASSO

COMPLETEZZA dell' INFORMATIVA sulla GARANZIA LEGALE di EMMA MATERASSO

COMPLETEZZA della DICHIARAZIONE di GARANZIA CONVENZIONALE di EMMA MATERASSO

Ultimo aggiornamento: 08 Dicembre 2024

Disclaimer:

VALUTA l’assistenza ricevuta da EMMA MATERASSO:

Leggi le RECENSIONI sulla GARANZIA di EMMA MATERASSO :

Dubbi sulle garanzie?

Ti hanno negato la garanzia?

Sei un negoziante, un ecommerce, un produttore o un centro di assistenza?

Garanteasy S.r.l. , Via Pio XI, 1, 20123 Milano

INFO: info@garanteasy.com

SUPPORTO: supporto@garanteasy.com

PEC: garanteasy@pec.it

P.IVA e Cod. Fisc. IT08055550969 Cap Sociale: 559.801,00 euro (int. Vers.) REA: MI-2000572

SCOPRI GARANTEASY

Seguici sui social

TUTTO SULLA GARANZIA

INFO LEGALI

© 2023 GARANTEASY - Garanzia Semplice | P.IVA e Cod. Fisc. IT08055550969

Credits

P.IVA e Cod. Fisc. IT08055550969
Cap Sociale: 559.801,00 euro (int. Vers.)
REA: MI-2000572