Una storia a lieto fine, proprio come quelle che ci piacevano tanto da piccoli (e diciamocelo… anche ora proprio non ci dispiacciono!).
L’inizio, lo ammetto, non è dei migliori.
Acquistato uno smartphone della Sony alla Comet, modello Xperia J, mi rendo conto che l’apparecchio nuovo di pacca, dopo qualche mese, non funziona correttamente causa un difetto al tasking.
Contatto immediatamente la Sony per capire cosa poter fare e far valere i miei diritti sulla garanzia del prodotto. Risultato? Il centro assistenza non solo tiene l’apparecchio per più di tre mesi nei loro uffici, ma me lo restituisce difettoso affermando che il cellulare non poteva usufruire della garanzia nonostante le prove d’acquisto presentate.
Il lieto fine sembrava lontano dalla mia storia ma, come i migliori colpi di scena, il meglio doveva ancora venire.
Torno alla Comet dove avevo acquistato il prodotto e, presentato il mio caso e scontrini al negozio, in men che non si dica, mi trovo in mano (finalmente!) un cellulare nuovo fiammante, stesso modello!
“E vissero tutti felici e contenti”, vi starete chiedendo? Beh il cellulare nuovo c’è, la correttezza del punto d’acquisto della Comet anche, peccato per la Sony che non ha dimostrato la stessa affidabilità che pubblicizza tanto per i suoi prodotti.
La morale della fiaba? Ricordatevi sempre di far valere i vostri diritti di cliente, conservate gli scontrini dei vostri acquisti importanti! Anzi… a quello ci pensiamo noi per voi, con pochi click.
