Termini e condizioni d’uso

TERMINI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO RECENSIONI SULLA QUALITA’ DELL’INTERVENTO IN GARANZIA, PER I CONSUMATORI CHE USANO IL SERVIZIO GARANTEASY

  1. INTRODUZIONE

GARANTEASY è una Piattaforma digitale per la gestione semplice delle Garanzie sui beni di consumo che hai acquistato. 

Garanteasy ha predisposto un servizio di Recensioni, aperto agli abbonati del Servizio Garanzia Semplice. Iscrivendoti  al Servizio Recensioni Garanteasy potrai lasciare e leggere Recensioni sulla valutazione della qualità del servizio di Garanzia Legale e ove presenti di Garanzia Convenzionale e-o Estensione di copertura, offerto da Venditori e Produttori attivi sul  mercato nazionale, nonchè sulla qualità dei singoli prodotti commercializzati, al termine del loro periodo di copertura, a proposito dei quali hai avuto un’esperienza personale che consideri interessante.

Potrai iscriverti alla Piattaforma e utilizzarla se sei contemporaneamente nelle seguenti due condizioni:

a – Devi essere iscritto alla Piattaforma Garanteasy Garanzia Semplice.

b – Devi essere in grado di dimostrare che il prodotto oggetto della recensione è stato da te acquistato e possibilmente utilizzato personalmente fino al termine del periodo di garanzia o estensione di copertura, oppure tu abbia richiesto e sperimentato un intervento in garanzia, su un prodotto in tua disponibilità o proprietà, da parte del soggetto indicato dal soggetto responsabile della Garanzia o della Estensione di copertura.

La piattaforma di recensioni è ospitata su Garanteasy.com,  il servizio si chiama RECENSIONI GARANTEASY e risponde alle specifiche di cui al D.Lgs. n. 26 del 7 marzo 2023, mediante il quale il Consiglio dei Ministri ha recepito a livello nazionale la c.d. “Direttiva Omnibus” (Direttiva (UE) 2019/2161).

Prima di utilizzare la nostra piattaforma ti chiediamo di leggere questi termini di utilizzo in modo da capire cosa ci aspettiamo da te e anche cosa puoi aspettarti da noi. Questi termini si riferiscono alle seguenti linee guida e regole, che si applicano anche al tuo utilizzo della nostra piattaforma:

Per utilizzare il servizio Recensioni Garanteasy, dovrai accettare questi termini in modo che sia chiaro quali sono i tuoi diritti e doveri legali. L’accesso e l’utilizzo della nostra piattaforma è in ogni momento  subordinato all’accettazione di questi Termini.

Accetti questi termini completando la relativa procedura di accreditamento senza ulteriori passaggi.

  1. TERMINI DI ISCRIZIONE E UTILIZZO AL SERVIZIO RECENSIONI GARANTEASY
  1. DISCLAIMER: possiamo utilizzare, presentarti e/o includere collegamenti a tecnologie, prodotti e/o servizi di terze parti sulla nostra piattaforma. Non approviamo né forniamo alcuna garanzia o promessa e non ci assumiamo alcuna responsabilità relativamente a tali tecnologie, prodotti e/o servizi di terze parti.  Non possiamo garantire che la nostra piattaforma sia compatibile con il tuo browser, rete o configurazione del tuo computer.
  2. ACCOUNT UTENTE: per lasciare una recensione o segnalare una recensione sulla nostra piattaforma, devi prima creare un account utente. Ti è consentito creare un solo account utente. Il tuo account utente è personale e non può essere trasferito a nessun altro. Per creare un account utente dovrai accedere alla piattaforma utilizzando il tuo account Garanteasy per creare il quale dovrai fornire il tuo indirizzo email, nome e cognome ed una password.

Ti assumi la piena responsabilità di controllare chi accede e utilizza il tuo account utente. Ad esempio:

  • è vietato a qualunque altra persona di accedere o utilizzare il tuo account utente ed è vietato condividere i propri dati di accesso, inclusi indirizzo email e il codice di verifica, con nessun altro. Se sospetti che uno qualsiasi dei dati di accesso del tuo account utente sia stato rubato o utilizzato in modo improprio, comunicacelo immediatamente contattandoci alla mail supporto@garanteasy.com;
  • ti impegni a mantenere tutte le informazioni relative al tuo account utente (incluso il tuo indirizzo email) aggiornate e complete. Se desideri modificare il tuo nome utente, puoi farlo autonomamente accedendo al tuo account utente;
  • sei responsabile di tutte le attività connesse al tuo account utente, comprese tutte le recensioni, tutti i commenti e qualsiasi contenuto generato dall’utente;

Le tue responsabilità principali: quando utilizzi la nostra piattaforma devi rispettare delle regole, perciò è necessario che tu:

  • assicuri la veridicità delle notizie riportate nella tua recensione;
  • assicuri che il o i prodotti di cui scrivi siano stati acquistati e utilizzati da te personalmente;
  • accetti di utilizzare la nostra piattaforma esclusivamente in linea con questi termini, le nostre Linee guida per gli autori delle recensioni;
  • assicuri di  essere maggiore di 18 anni;
  • accetti che sia vietato compromettere la sicurezza o l’integrità della nostra piattaforma;
  • accetti che sia  vietato utilizzare la nostra piattaforma in alcun modo che possa comprometterne la funzionalità o interferire con l’utilizzo da parte di altri utenti;
  • accetti che sia  vietato introdurre o caricare sulla nostra piattaforma nulla che includa virus o altro codice dannoso;
  • accetti che sia vietato scrivere, inviare o essere coinvolti nell’ottenimento di recensioni false. Definiamo false quelle recensioni che non riflettono una reale esperienza di servizio o d’acquisto con un’azienda oppure che sono state pubblicate nel tentativo di manipolare la percezione del consumatore o di colpire negativamente una determinata azienda;
  • accetti che sia vietato modificare, copiare, adattare, riprodurre, disassemblare, decompilare, decodificare o estrarre il codice sorgente di qualsiasi parte della nostra piattaforma;
  • accetti che sia vietato scrivere recensioni di natura promozionale e/o utilizzare la nostra piattaforma per scopi di marketing, nemmeno in relazione alla propria persona o a qualsiasi servizio, prodotto e/o azienda;
  • accetti che sia vietato utilizzare la nostra piattaforma al fine di sviluppare o fornire servizi o funzionalità in concorrenza con la nostra piattaforma.

3. LE NOSTRE LINEE GUIDA  PER GLI AUTORI DELLE RECENSIONI

Quando si accede o si utilizza la nostra piattaforma, è necessario rispettare e seguire le nostre Linee guida per gli autori delle recensioni. Rientra nelle nostre facoltà aggiornare e apportare modifiche alle nostre Linee guida in qualsiasi momento senza preavviso e qualsiasi modifica che apportiamo si applicherà immediatamente a te senza ulteriore accettazione, conferma o azione da parte tua.

4. LA PROPRIETA’ DI GARANTEASY

Garanteasy è proprietaria di tutti i contenuti sulla piattaforma tranne quelli di proprietà altrui, come le recensioni sulla nostra piattaforma, che rimangono di tua proprietà. La nostra proprietà include tutti i diritti relativi a progettazione, compilazione e aspetto della nostra piattaforma, inclusi loghi, grafica e marchi registrati. Accetti di non copiare, distribuire, modificare o utilizzare in altro modo i contenuti della nostra piattaforma o il nostro marchio.

5. LA TUA PROPRIETA’ COME CONSUMATORE ISCRITTO ALLA PIATTAFORMA

in quanto utente, sei proprietario e responsabile di qualsiasi contenuto da te generato che condividi attraverso la nostra piattaforma. Inoltre, ti impegni a disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per creare e/o utilizzare tali contenuti. A meno che i tuoi contenuti  non vengano rimossi da noi per aver violato le nostre Linee guida per gli autori delle recensioni, o rimossi da te, i tuoi contenuti rimarranno visibili pubblicamente sulla nostra piattaforma a tempo indeterminato.

Diritto di Garanteasy di utilizzare i contenuti da te generati: Completando la procedure di abilitazione e in seguito creando, inviando, pubblicando o visualizzando i contenuti da te generati  sulla nostra piattaforma, concedi a Garanteasy una licenza per pubblicare e visualizzare tali contenuti e intervenire se essi saranno contrari alla Legge. 

Privacy e utilizzo dei dati

Dati personali: i tuoi dati personali che raccogliamo in relazione al tuo utilizzo della nostra piattaforma saranno gestiti da Garanteasy nel rispetto della nostra specifica Informativa sulla privacy.

Riservatezza: L’utente e Garanteasy accettano di adottare misure ragionevoli per proteggere le reciproche informazioni riservate dall’accesso da parte di individui, entità o altre terze parti non autorizzate.

6. RISOLUZIONE E SOSPENSIONE 

Diritti di Garanteasy: possiamo interrompere o sospendere immediatamente l’accesso al tuo account utente o filtrare i contenuti generati dall’utente in caso di violazione o minaccia di violazione di uno qualsiasi di questi Termini, delle nostre Linee guida per gli autori delle recensioni.

Diritti dell’utente: puoi scegliere di eliminare il tuo account utente in qualsiasi momento ma, così facendo, non sarai più in grado di lasciare recensioni sulla nostra piattaforma e tutte le tue recensioni già presenti sulla nostra piattaforma verranno eliminate.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’ 

Siamo responsabili nei confronti dell’Utente solo per  perdite e danni prevedibili, causati direttamente da noi. La nostra responsabilità materiale in qualsiasi circostanza è limitata all’importo totale di € 100,00 (CENTO Euro).

Non possiamo assicurare che il servizio sia sempre disponibile, la Piattaforma viene fornita e accettata “COSÌ COM’È”.

7. CONTROVERSIE 

Risoluzione delle controversie: Per ogni controversia che non sia possibile risolvere rapidamente in via stragiudiziale, le Parti accettano di rivolgersi in maniera esclusiva al Foro di Milano.

8. TERMINI AGGIUNTIVI

Modifiche a questi termini: Garanteasy si riserva il diritto di apportare modifiche a questi termini in qualsiasi momento senza preavviso. Spetta all’utente assicurarsi di controllare, leggere, comprendere e accettare regolarmente la versione più recente di questi termini, poiché qualsiasi modifica a questi termini si applicherà immediatamente senza alcuna ulteriore accettazione, conferma o azione positiva da parte dell’utente.

Modifiche alla nostra piattaforma: Garanteasy si riserva il diritto di aggiornare e modificare in tutto o in parte la piattaforma in qualsiasi momento senza preavviso. Potrebbe inoltre verificarsi che la disponibilità di tutta o parte della piattaforma venga sospesa, ritirata o limitata per motivi commerciali oppure operativi.

Eventi al di fuori del nostro controllo: Non siamo responsabili per qualsiasi violazione o ritardo nell’adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi dei presenti termini derivanti da qualsiasi evento o circostanza al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Come contattarci: se vuoi parlare con noi, contatta il nostro team dell’assistenza scrivendo alla mail supporto@garanteasy.com 

Applicazione dei termini: se c’è una parte di questi termini che l’utente o Garanteasy non è legalmente in grado di far rispettare, quella parte verrà ignorata ma tutto il resto rimarrà applicabile.