Ottimo servizio

Avevo comprato una macchina da caffè DeLonghi, 2 mesi prima che finisse la garanzia la macchina ha smesso di funzionare, mi sono recato al centro assistenza, con gestore molto gentile e chiedo di mettermi la macchina a posto. Dopo circa una settimana mi chiama dicendomi che la macchina è funzionante. Arrivo a casa e mi accorgo chela macchina ha lo stesso difetto, la riporto per la riparazione, l'assistenza richiede alla casa "De Longhi" i pezzi di ricambio che dopo varie insistenze non arrivano. essendo passati più di 20 gg. richiedo la sostituzione della macchina con una nuova, La De Longhi non accetta la sostituzione nonostante varie telefonate e PEC da parte mia. Solo dopo aver chiesto assitenza a "Garanteasy" nella persona affidabilissima di "Diego" in 2 giorni mi arriva la macchina sostituita con una nuova. Complimenti a Diego e a Garanteasy che hanno risolto un mio diritto in pochissimo tempo, quando io ci ho perso mesi senza soluzione.

Data dell'esperienza: 26 June 2025

Data di acquisto: 24 May 2023

Il prodotto è stato: Sostituito

E’ stato posto rimedio al difetto: Sì

In quanto tempo è stato risolto il problema: 5 giorni