Esperienza pessima Toyota di Mauro

Esperienza molto negativa presso Dacia Di Mauro (Napoli) per controllo in garanzia impianto GPL (targa GV692ST). Mi era stato garantito il ritiro dell’auto in giornata o la fornitura di un’auto sostitutiva tramite noleggio Renault, ma nulla di tutto ciò è avvenuto. Ho dovuto noleggiare un’auto a mie spese (€119) e, il giorno seguente, prendere un taxi da Salerno a Napoli (€60) per recuperare la mia auto. Call center Renault disorganizzato e scortese, senza alcuna soluzione concreta. Il problema GPL (spia chiave, "STOP", mancato funzionamento a gas) è stato ignorato senza diagnosi seria; il tecnico ha perfino messo in dubbio la mia capacità di utilizzo del sistema. L’anomalia si è ripresentata dopo due giorni. Inoltre, il servizio noleggio Renault mi ha contattato per fornirmi l’auto solo dopo la riconsegna della mia vettura, segno di mancata chiusura puntuale del ticket da parte della concessionaria. Dispongo di prove video e ricevute. Richiedo rimborso spese, assistenza tecnica reale e riscontro urgente. In caso contrario, procederò per vie legali.

Data dell'esperienza: 10 October 2025

Data di acquisto: 10 September 2023

Il prodotto è stato: Nè sostituito / Nè riparato

E’ stato posto rimedio al difetto: No

In quanto tempo è stato risolto il problema: non risolto