Cod. Garanzia 033921BD33D76B6B23492F81 ( divano -letto )

Buon giorno sono Di Cristina Antonina Eugenia . Ho acquistato presso il centro di POLTRONESOFA via Tiburtina 1182 ( Roma ) il 2 febbraio 2025.La consegna del divano - letto è avvenuta il 7 marzo 2025. In data 27 Marzo 2025 ho segnalato ufficialmente tramite messaggistica ( Stampata ) il problema che al momento dell'acquisto nesso ci ha segnalato che la seduta del cuscino diveniva alta solo 10 cm . Tale altezza da noi scoperta solo in un secondo momento , ha comportato che dopo una mezzora sul divano diventava difficile stare seduti ( o stesi ) in quanto la seduta ( di 10 cm ) si comprimeva al punto tale che si avvertiva inequivocabilmente la presenza della rete sottostante e della sbarre di irrigidimento della stessa . Conclusione : sul divano non si puo stare seduti oltre 30 minuti per la sua estrema scomodità non segnata al momento dell'acquisto . L'impiagata ( di cui al momento non faccio il nome ) tutto ci ha detto tranne che illustrarci aspetti tecnici nascosti che non avremmo al momento mai vedere. La mia segnalazione del problema si è conclusa da parte dell'assistenza con la frase "....lei al momento dell'acquisto ha dichiarato che il divano era di suo gradimento ...." . E' falso in quanto al momento dell'acquisto nessuno ci ha detto di quanto fosse lo spessore del cuscino .Se lo avessimo saputo , non avremo mai acquistato il divano . Esigo soddisfazione in merito al problema , e non una semplice considerazione banale . Credo che lo staff di POLTROESOFA abbia una serietà acclarata , tale da risolvere questa seria problematica . E comunque in caso di mancata risposta e risoluzione del problema , sicuramente ci rivolgeremo alle autorità di pertinenza per vie legali . certamente chi vende ha l'obbligo di evidenziare tutto , e non solo l'estetica . Cordiali saluti

Data dell'esperienza: 27 March 2025

Data di acquisto: 02 February 2025

Il prodotto è stato: Nè sostituito / Nè riparato

E’ stato posto rimedio al difetto: No