Garanteasy ha stipulato una partnership con Konsumer Italia volta a svolgere attività di ricerca, analisi, approfondimento, studio, progettazione e controllo su tematiche relative la garanzia legale e commerciale su beni di consumo e, più in generale, sui servizi post vendita erogati ai consumatori italiani da imprese produttrici, venditrici, di assistenza o di assicurazione.
Konsumer e Garanteasy si sono impegnate a:
- promuovere il rispetto del codice del consumo e delle procedure scaturenti dall’applicazione delle norme ivi contenute
- promuovere procedure di conciliazione paritetica ai fini di deflazionare il ricorso ai tribunali per dirimere criticità insorgenti tra imprese e consumatori, snellendone le attività di composizione, abbattendone i costi ed i tempi di risoluzione
- individuare e segnalare pratiche commerciali scorrette e/o pubblicità ingannevoli perseguite al fine di ottenere vantaggi economici a danno dei consumatori
- realizzare dei rapporti contenenti misurazioni sui tempi d’intervento e soluzione dei difetti di conformità nonché sulla soddisfazione dei consumatori rispetto al servizio ricevuto
- promuovere strumenti e servizi che rendano più facile per il consumatore far valere il proprio diritto alla garanzia o ad un servizio post vendita soddisfacente
