Informativa Privacy

Informativa Privacy ai sensi e per gli effetti degli artt. 13 e 14 del Nuovo Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e del D.lgs 101/2018

Desideriamo informarti che la Normativa in epigrafe prevede la tutela delle Persone attraverso la tutela dei dati forniti. I dati formeranno oggetto del Trattamento per l’erogazione dei servizi offerti da Garanteasy o dalle sue Licenziatarie (di seguito per brevità “Licenziatarie”) nel rispetto assoluto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di normale riservatezza. I Servizi di Garanteasy sono erogati tramite la Piattaforma tecnologica (di seguito per brevità “Piattaforma”) di proprietà di Garanteasy S.r.l., con sede legale in Milano, via PIO XI, 1, P.I.V.A. 0805555969 (di seguito per brevità: “Garanteasy”). Ai sensi della normativa richiamata in epigrafe, pertanto, ti forniamo le informazioni che trovi in questa Informativa Privacy.

Finalità del trattamento cui sono destinati i Dati

Il trattamento dei Dati a te richiesti, è effettuato con queste modalità e finalità:

• creazione di un account per accedere ai servizi tramite username e password (di seguito e per brevità: “Account”);
• creazione di uno o più profili personali, contenenti i tuoi dati minimi, utili a rendere più semplice l’erogazione dei Servizi; Dati come: e-mail, telefono e indirizzo (di seguito e per brevità: “Profilo”);
• archiviazione digitale di scontrini, ricevute o fatture (di seguito per brevità “Prova d’Acquisto o Prove d’Acquisto“) al fine di attivare le Garanzie;
• archiviazione digitale di immagini, informazioni tecniche e manuali (di seguito per brevità “Schede Tecniche“) dei tuoi prodotti (di seguito per brevità “Prodotti“) al fine di facilitare il riconoscimento dei Prodotti soggetti a garanzia o coperture extra;
• archiviazione digitale dei dati dei Punti Vendita presso cui hai effettuato gli acquisti (di seguito per brevità “Punto Vendita o Punti Vendita”) al fine di facilitare la gestione della garanzia in caso di difetti; 
• archiviazione digitale delle informazioni su garanzie legali, garanzie convenzionali, estensioni di assistenza, polizze assicurative etc (di seguito per brevità: “Garanzie“) relative ai Prodotti al fine di calcolare le scadenze, identificare le limitazioni e le modalità di attivazione;
• consultazione dei dati archiviati, intesi come Account, Profilo, Prove d’Acquisto, Schede Tecniche, Garanzie, Estensioni di copertura, Punti Vendita, Recensioni, Reclami, (di seguito per brevità: “Dati“) al fine di rendere più semplice per te richiedere assistenza in caso di difetti, guasti o danni ai Prodotti e pubblicare recensioni sull’assistenza ricevuta, ed eventualmente, fare reclamo o cederne il possesso a terzi;
• trasmissione dei Dati Archiviati con altri utenti dei Servizi al fine di permetterne la cessione o condivisione; ad esempio, in caso di regalo dei Prodotti;
• trasmissione dei Dati archiviati con Soggetti terzi, quali Aziende produttrici o Centri Assistenza Tecnica, Assicurazioni, al fine di rendere possibile l’attivazione e la gestione delle Garanzie o delle estensioni di copertura, nonché gli interventi di riparazione o altro sui prodotti;
• raccolta di recensioni sull’assistenza in Garanzia da te ricevuta, da parte del Soggetto responsabile al fine di essere pubblicate sul sito di Garanteasy e concorrere al rating automatico assegnato allo stesso; (di seguito per brevità: “Recensioni“), garantendo il rispetto della Normativa vigente (Dlgs. 26/2023) e della dignità e integrità dei Soggetti oggetto di recensioni;
• raccolta di informazioni e Dati riguardo una garanzia che ti è stata negata al fine di poter valutare l’ammissibilità di un reclamo da inoltrare a chi abbia negato tale garanzie e favorire la soluzione del caso (di seguito per brevità: “Reclami“);
• gestione dei Dati e loro trasferimento in virtù dei rapporti contrattuali tra Garanteasy e le proprie Licenziatarie al fine di permettere di fornirti i Servizi di tuo interesse.

Modalità e durata del trattamento 

Il trattamento sarà svolto in forma automatizzata e/o manuale con modalità e strumenti, nel rispetto delle misure di sicurezza del trattamento stesso, imposte dall’art. 32 GDPR. Il trattamento avverrà ad opera di Soggetti interni ed esterni, legati da rapporti contrattuali o di Licenza, con Garanteasy, appositamente incaricati in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 29, del GDPR. Ti segnaliamo che, nel rispetto del principio di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei Dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR 2016/679, il periodo di trattamento dei tuoi Dati personali è stabilito in un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali essi sono raccolti e trattati e nel rispetto dei tempi prescritti dalla Legge, cioè il periodo di validità della Garanzia legale e di ogni altra garanzia relativa al prodotto da te acquistato, a cui verranno aggiunti d’ufficio, 24 mesi per darti il tempo di associare una eventuale estensione di copertura, oppure per registrare la cessione del prodotto a terzi ed, infine, per gestire il suo corretto smaltimento. I tuoi Dati verranno cancellati nelle 72 ore successive alla scadenza dell’ultimo termine temporale tra quelli precedentemente citati. In relazione alle indicate finalità i tuoi Dati saranno oggetto di trattamento informatico. Su tua richiesta i dati potranno restare memorizzati più a lungo sulla Piattaforma in funzione di futuri utilizzi come, ad esempio, per richiedere riparazioni fuori garanzia, cedere il prodotto a terzi, oppure stipulare estensioni di copertura. Ti ricordiamo che in qualunque momento e senza addurre motivazioni, puoi richiedere la cancellazione di tutti i tuoi dati o di parte di essi come esplicitato in seguito, nel paragrafo che tratta la “revoca/cancellazione”.

Natura del conferimento dei Dati 

I Dati richiesti per il trattamento dovranno essere accompagnati dal tuo esplicito Consenso, libero ed informato, a questo proposito ti invitiamo a prendere visione dei tuoi Diritti e delle Finalità del Trattamento negli appositi paragrafi di questa Informativa, prima di esprimere il tuo eventuale consenso. La Piattaforma su cui i tuoi Dati verranno inseriti è stata progettata da Garanteasy secondo i criteri indicati dall’art. 25 del GDPR Reg. EU 679/2016, tenendo conto già dalla fase di progettazione delle più stringenti esigenze di tutela della tua Privacy.

Ambito di comunicazione e diffusione dei Dati

I Tuoi Dati potranno essere comunicati a:

• tutti i soggetti cui la facoltà di accesso a tali Dati è riconosciuta in forza di provvedimenti di Legge;
• tutti i soggetti la cui facoltà di accesso ai Dati è riconosciuta in forza di un contratto (ad esempio un contratto di Licenza);
• ai collaboratori e dipendenti di Garanteasy, nell’ambito delle relative mansioni;
• ad eventuali Società o Associazioni, terze nominate Responsabili del trattamento da Garanteasy e legate da un accordo di trattamento Dati;

Ti informiamo inoltre che i Dati raccolti non saranno mai diffusi e non saranno oggetto di comunicazione al di fuori di Titolare e dei Responsabili, senza tuo esplicito consenso.

Titolare, Responsabile del trattamento, Responsabile protezione Dati

Nel caso in cui tu archivi manualmente i Dati sulla Piattaforma, il Titolare del Trattamento è Garanteasy. Nel caso in cui i tuoi Dati siano stati archiviati automaticamente da una Licenziataria il ruolo di Garanteasy nell’ambito del trattamento di tuoi Dati, potrà essere quello di Titolare, co-Titolare, Responsabile, oppure co-Responsabile, a seconda di quello che prevede il contratto di Licenza stipulato da Garanteasy con l’Azienda Licenziataria del Servizio. Ti ricordiamo che su queste circostanze verrai informato, al momento dell’accettazione del Servizio da parte della Licenziataria stessa, tramite apposita Informativa. Per ogni chiarimento e per esercitare i Diritti di seguito specificati (esclusa la revoca del consenso al trattamento e cancellazione dei Dati, la cui procedura è indicata al seguente paragrafo “revoca/cancellazione”), potrai rivolgerti liberamente ai competenti uffici di Garanteasy inviando una e-mail a questo indirizzo: privacy@garanteasy.com

I tuoi Diritti relativamente al trattamento

In ogni momento potrai esercitare i tuoi diritti, ai sensi dell’art. 7 e degli artt. 15-22 del GDPR Reg. EU 679/2016, nei confronti del Titolare e/o dei Responsabili del trattamento – I diritti garantiti dai citati articoli sono:

• chiedere la conferma dell’esistenza o meno dei tuoi Dati nella Piattaforma;
• ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei tuoi Dati personali, i destinatari, o le categorie di destinatari a cui i tuoi Dati sono stati o saranno comunicati e il periodo di conservazione;
• ottenere la rettifica e/o la cancellazione dei tuoi Dati;
• ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati;
• ottenere la portabilità dei Dati, ossia riceverli dal Titolare del trattamento o dal Responsabile, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro Titolare del trattamento dei tuoi Dati senza impedimenti;
• opporti al trattamento dei tuoi Dati in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;
• opporti ad un processo decisionale automatizzato al trattamento dei tuoi Dati.

Trattamento Dati sensibili 

In caso di Dati su tuoi prodotti o altro, archiviati sulla nostra Piattaforma o che siano ricollegabili a tue situazioni personali, come ad esempio apparecchiature elettromedicali o sanitarie in generale, oppure che siano ricollegabili a orientamenti sessuali o ideologici, tali Dati, come in ogni altro caso, verranno trattati con il massimo della riservatezza, secondo quanto previsto dal GDPR, Reg. EU 679/2016  all’art. 9, commi 1 e 2, lettere a) e b). I Dati non saranno diffusi, tracciati né profilati, ma saranno solo archiviati e potranno essere cancellati come previsto nel precedente paragrafo “I tuoi Diritti…”. 

Revoca del consenso al trattamento dei Dati  per una o più Licenziatarie e cancellazione di tutti i Dati presenti nella Piattaforma.

Ti è riconosciuta la facoltà di richiedere a Garanteasy la cancellazione di tutti i tuoi Dati dalla Piattaforma inviando una e-mail a: privacy@garanteasy.com. La tua richiesta di cancellazione comporterà la cancellazione di tutti i tuoi Dati dalla Piattaforma, compresi quelli del tuo Account utente e relativi Profili, anche se tali Dati fossero stati da te archiviati manualmente o fossero relativi ad archiviazioni automatiche effettuate da diverse licenziatarie. La cancellazione totale dei tuoi Dati comporterà, quindi, la completa interruzione di tutti i Servizi. La cancellazione avverrà entro le successive 72 ore dalla data di ricezione della tua richiesta di cancellazione.

Versione in vigore dall’8 maggio 2024