Ci ritroviamo di fronte ad un altro caso, oggi, di cattiva applicazione della legge riguardante la garanzia dei prodotti acquistati. La segnalazione ci arriva da una nostra utente e seguace e noi, dopo aver analizzato il caso abbiamo deciso di pubblicare un post al riguardo. I protagonisti sono ” gliStockisti.it”, società che opera nella vendita di prodotti elettronici sfruttando l’e-commerce ed applicando ai propri beni due tipi di garanzia: quella Europea e quella Italiana, spiegando anche la differenza sul loro sito ( vedi foto ); La legge però prevede che non ci debbano essere differenze in quanto la garanzia Europea non esiste! Inoltre, nel box in cui spiegano in che modo applicano la garanzia Europea, scrivono :-
” L’assistenza viene garantita come un prodotto con Garanzia Italia e nel caso non ci sia un supporto da parte dei centri di assistenza presenti sul territorio italiano, potrai rivolgerti direttamente a noi per ogni tipo di guasto o difetto, e se necessario provvederemo noi ad inviare il prodotto presso uno dei nostri centri assistenza di fiducia.Le spese di spedizione sono a carico del cliente.”.
Dal nostro canto vorremmo avvertire gli Stockisti e tutti coloro che acquisteranno dal loro sito che, come detto sopra, non esiste una garanzia Europea e che in Italia ed in tutti i Paesi Europei il consumatore ha il diritto di attivare la garanzia legale gratuitamente e quindi le “spese di spedizione a carico del cliente” qualora il prodotto dovesse essere mandato in assistenza, non devono esistere! Per ulteriori chiarimenti e curiosità potete consultare l’art. 130 del Codice del Consumo.
