Garanzia WHIRLPOOL

Per ottenere il il SIGILLO di COMPLETEZZA dell'informativa sulla Garanzia Legale è necessario aver pubblicato l’informativa sul sito ed ottenere un punteggio di almeno 70/100, mentre per la dichiarazione di Garanzia Convenzionale è necessario ottenere un punteggio minimo di 60/100. Il sigillo infatti rappresenta il giudizio positivo maturato relativamente alla completezza e correttezza delle informazioni pubblicate sulla Garanzia sia essa Legale o Convenzionale. L’uso del Sigillo di Completezza va autorizzato da Garanteasy ed è soggetto alla sottoscrizione di una Licenza d’Uso.

WHIRLPOOL è un produttore che offre a chi acquista suoi prodotti nuovi una Garanzia Convenzionale con le stesse caratteristiche della Garanzia Legale offerta dal venditore; quindi, tutti i prodotti WHIRLPOOL sono protetti sia dalla Garanzia Legale che ti deve dare chi ti ha venduto il prodotto che dalla Garanzia Convenzionale di WHIRLPOOL senza che vi siano sostanziali differenze di durata o trattamento.

INFORMAZIONI SULLA GARANZIA LEGALE
(e CONVENZIONALE WHIRLPOOL)

- durano 24 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PERSONALE;

- durano 12 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PROFESSIONALE;

- durano ALMENO 12 MESI sui PRODOTTI USATI o RIGENERATI;

- partono dalla data di consegna del prodotto, dovunque essa avvenga; oppure dalla data d’installazione se effettuata dal rivenditore o da un suo incaricato;

- si attivano automaticamente senza bisogno di registrare il prodotto o altro;

- riguardano entrambe tutti i difetti di conformità, non i danni accidentali o l’usura;

- riguardano qualsiasi componente del prodotto compreso il software che lo fa funzionare;

- comprendono anche l’installazione del prodotto sia nel caso sia un servizio offerto dal rivenditore, sia nel caso lo faccia tu seguendo correttamente le indicazioni fornite.

PROVA D'ACQUISTO

- Per far valere il tuo diritto alla Garanzia Legale presso chi ti ha venduto il prodotto WHIRLPOOL devi presentare una prova d'acquisto che può essere lo scontrino originale, una sua foto o copia; la fattura, la transazione della carta con cui ha pagato oppure i dati contenuti nella carta fedeltà di chi ti ha venduto il prodotto perché dai dati della transazione o da quelli contenuti nella carta fedeltà chi ti ha venduto il prodotto può rintracciare e ristampare lo scontrino o la fattura.

- Per far valere la Garanzia Convenzionale di WHIRLPOOL puoi solo presentare un documento d'acquisto originale, una sua foto o la copia. Le altre prove d'acquisto non possono essere usate.

- Nel caso tu abbia acquistato il prodotto su un e-commerce puoi rintracciare il documento d'acquisto nella tua casella di email, oppure, nella tua area riservata del sito.

- Anche la bolla di consegna è un documento valido per far valere la Garanzia ma è, soprattutto, utile stabilire la data di consegna e quindi di inizio della Garanzia. La consegna, infatti, può avvenire molti giorni dopo la data d'acquisto.

Ricorda che puoi archiviare gratuitamente qualsiasi documento d'acquisto o bolla di consegna nella tua area riservata su Garanteasy (scopri come). Puoi anche fotografare uno scontrino e spedirne la foto ad archivio@garanteasy.com, la foto, infatti, è una prova valida come lo scontrino originale. Puoi fare lo stesso con le bolle.

ASSISTENZA

- puoi segnalare il difetto a chi ti ha venduto il prodotto, o a WHIRLPOOL stessa, comparso durante la durata della Garanzia Legale o Convenzionale, quando vuoi. Nel caso di un prodotto nuovo ad uso personale hai tempo fino 26 mesi dalla data di inizio della Garanzia Legale o Convenzionale (termine di prescrizione) per fare la segnalazione . Nel caso di un prodotto nuovo ma ad uso professionale hai tempo fino a 12 mesi;

- nel caso di un prodotto difettoso trasportabile facilmente puoi richiedere a chi te lo ha venduto, o a WHIRLPOOL stessa, di ritirato e riconsegnato a casa tua riparato o sostituito senza che tu debba pagare spese di trasporto. Se preferisci puoi portarlo tu stesso presso il punto vendita di chi te lo ha venduto o presso un centro assistenza WHIRLPOOL;

- nel caso di un prodotto NON trasportabile facilmente perché ingombrante o pesante l’assistenza deve essere effettuata gratuitamente dove il prodotto difettoso si trova; ma, qualora fosse necessario spostarlo, non dovrai pagare alcune spesa;

- chi ti ha venduto il prodotto difettoso, come anche WHIRLPOOL stessa, può decidere di ripararlo, sostituirlo o rimborsarti ma, al di fuori dei casi previsti dal Codice del Consumo, potrai scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto;

- in caso di sostituzione con un prodotto nuovo la Garanzia Legale e quella Convenzionale ripartono dalla data di consegna del prodotto sostitutivo;

- l’assistenza in Garanzia Legale come anche quella Convenzionale di WHIRLPOOL sono del tutto gratuite.

ESTENSIONI

Chi ti ha venduto il prodotto WHIRLPOOL può averti venduto anche un'estensione delle coperture della Garanzia Legale e Convenzionale che può riguardare il difetto, il danno o altro. Queste estensioni hanno condizioni e modalità di servizio specifiche che possono essere molto diverse da quelle previste per la Garanzia Legale o Convenzionale.