Garanzia SMART

GARANZIA LEGALE SU UN’AUTO SMART

Su qualsiasi auto SMART acquistata presso una concessionaria o un autosalone hai sempre diritto alla Garanzia Legale le cui regole generali sono le seguenti e devono essere sempre applicate:

1. La Garanzia Legale è obbligatoria e te la deve dare la concessionaria o l’autosalone che ti ha venduto l’auto SMART
2. La Garanzia Legale sulle auto SMART nuove per uso personale dura 24 MES I;
3. La Garanzia Legale sulle auto SMART nuove per uso professionale dura 12 MESI ;
4. La Garanzia Legale sulle auto SMART usate o a KM0 dura 12 MESI e si deve applicare anche alle auto in conto vendita ;
5. La Garanzia Legale inizia dalla data di consegna dell’auto SMART , nuova o usata che sia;
6. La Garanzia Legale si attiva automaticamente alla consegna dell’auto SMART ;
7. La Garanzia Legale riguarda tutti i difetti “di fabbrica” di tutte le componenti dell’auto SMART , compreso il software ma non i danni accidentali e l’usura;
8. La Garanzia Legale è del tutto gratuita .

GARANZIA CONVENZIONALE SU UN’AUTO SMART

1. Nel mondo automotive la maggior parte dei produttori prevede e pubblicizza la propria Garanzia Convenzionale, detta anche Commerciale (GC), che per prassi del settore, sulle auto nuove è di durata almeno pari alla Garanzia Legale, ma in molti casi è di durata superiore.
2. Le regole di applicazione della Garanzia Legale sono stabilite per legge dal Codice del Consumo mentre quelle di applicazione della Garanzia Convenzionale sono stabilite da SMART.
3. La Garanzia Convenzionale di SMART può variare anche a seconda del modello di auto o l’anno di produzione .
4. Inoltre SMART può prevedere che la propria Garanzia convenzionale valga solo per il primo proprietario e non per i successivi.

ESTENSIONE DI GARANZIA SU UN’AUTO SMART USATA

Chi ti ha venduto l’auto SMART usata può averti venduto anche una Estensione di Garanzia che può riguardare la copertura per i difetti. Queste Estensioni di Garanzia hanno condizioni e modalità di servizio specifiche che possono essere molto diverse da quelle previste per la Garanzia Legale o Convenzionale. In questa scheda non troverai informazioni su di esse.

COME RICHIEDERE ASSISTENZA IN GARANZIA PER UN AUTO SMART

1. è tuo diritto segnalare alla concessionaria o all’autosalone che ti ha venduto l’auto SMART acquistata nuova, usata o a KM0 qualsiasi difetto che sia comparso durante la durata della Garanzia Legale;
2. è un tuo diritto ricevere dal venditore assistenza gratuita per qualsiasi difetto coperto da Garanzia Legale sia per un’auto acquistata nuova che usata o a KM0. In particolare l'assistenza gratuita che il venditore ti deve dare comprende anche eventuali costi di trasporto dell’auto guasta.
3. qualora l’auto sia coperto anche da una Garanzia Convenzionale puoi decidere di rivolgerti direttamente ad un'officina autorizzata SMART ; ma, ricorda, che le regole della Garanzia Convenzionale sono stabilite da SMART e possono essere molto diverse da quelle della Garanzia Legale, ad esempio, potrebbero anche comportare di dover sostenere dei costi per trasporti, manodopera o ricambi. che non sono previsti per la Garanzia Legale.
4. Se hai dei dubbi riguardo i contenuti delle garanzie sulla tua auto puoi richiedere un consiglio o un parere ai nostri esperti ( chiedi consiglio ).

ALCUNI CASI PRATICI

Auto SMART acquistata NUOVA da una CONCESSIONARIA o un AUTOSALONE

1. Se hai comprato un’auto SMART per uso personale hai diritto a 24 mesi di Garanzia Legale e te la deve dare il Venditore, se invece l’hai comprata per uso professionale la Garanzia Legale sarà di 12 mesi.
2. Sull’auto SMART nuova avrai diritto anche alla Garanzia Convenzionale di SMART indipendentemente dall’uso che intendi fare della vettura (Personale o Professionale) a meno che SMART non preveda altre modalità.

Auto SMART acquistata USATA o a KM0 da una CONCESSIONARIA o un AUTOSALONE

1. Sull’auto SMART che hai comprato usata (anche in conto vendita) o a KM0 da una concessionaria o un autosalone hai diritto a 12 mesi di Garanzia Legale e te la deve dare obbligatoriamente il venditore. Anche quanto l’auto usata ti è stata venduta con la formula del “conto vendita” hai diritto alla Garanzia Legale anche in virtù della sentenza del 9 novembre 2016 emessa dalla Corte di Giustizia UE che, appunto, stabilisce sia comunque la concessionaria o l’autosalone presso cui hai acquistato l’auto a doverla garantire. L’auto a KM0 è considerata usata in quanto è stata immatricolata dalla Concessionaria, oppure dall’Autosalone che la mette in vendita.
2. Sull’auto SMART usata o a KM0 potrebbe essere ancora attiva la Garanzia Convenzionale di SMART ma prima di rivolgerti ad un’officina di SMART verifica che si applichi anche alle auto acquistate usate e quali siano le condizioni di garanzia, in particolare che sia del tutto gratuità l’assistenza.
3. La concessionaria o l’autosalone può averti venduto anche un’Estensione di Garanzia ad esempio sui difetti non coperti dalla Garanzia Convenzionale di SMART. Verifica cosa copre esattamente tale estensione e come richiedere assistenza prima di fare una qualsiasi segnalazione.

Auto SMART acquistata USATA direttamente da un PRIVATO

1. Se hai acquistato un’auto SMART da un privato cittadino non hai alcun diritto alla Garanzia Legale mentre potresti ancora avere diritto alla Garanzia Convenzionale di SMART. Prima di richiedere assistenza devi controllare se essa sia valida anche ai proprietari successivi al primo.
2. Qualora la risposta sia positiva, potrai utilizzarla secondo le regole pubblicate SMART, altrimenti l’auto non sarà più coperta da alcuna garanzia.

COSA FARE IN CASO DI GARANZIA NEGATA SU UN’AUTO SMART

Nel caso in cui ti sia stata negata la Garanzia Legale da chi ti ha venduto l’auto (nuova, usata o a KM0) o quella convenzionale da SMART puoi chiedere il supporto dei nostri esperti per verificare se ci sono le condizioni per inoltrare un tuo reclamo ed eventualmente fare una segnalazione all'Autority-AGCM perché intervenga ( scopri come )