Garanzia EUROSPIN

Per ottenere il il SIGILLO di COMPLETEZZA dell'informativa sulla Garanzia Legale è necessario aver pubblicato l’informativa sul sito ed ottenere un punteggio di almeno 70/100, mentre per la dichiarazione di Garanzia Convenzionale è necessario ottenere un punteggio minimo di 70/100. Il sigillo infatti rappresenta il giudizio positivo maturato relativamente alla completezza e correttezza delle informazioni pubblicate sulla Garanzia sia essa Legale o Convenzionale. L’uso del Sigillo di Completezza va autorizzato da Garanteasy ed è soggetto alla sottoscrizione di una Licenza d’Uso.

EUROSPIN è una catena di supermercati (con e-commerce) che vendono prevalentemente alimentari ma anche prodotti, come ad esempio elettrodomestici, vestiti, giocattoli e biciclette su cui deve applicare la Garanzia Legale la cui durata dipende dallo stato del prodotto (nuovo/usato) e dal tipo di uso (personale/professionale).

GARANZIA LEGALE

- dura 24 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PERSONALE;

- dura 12 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PROFESSIONALE;

- dura ALMENO 12 MESI sui PRODOTTI USATI o RIGENERATI;

- parte dalla data di consegna del prodotto, dovunque essa avvenga; oppure dalla data d’installazione se effettuata da Eurospin o un suo incaricato;

- si attiva automaticamente senza bisogno di registrare il prodotto o altro;

- riguarda tutti i difetti di conformità, non i danni accidentali o l’usura;

- riguarda qualsiasi componente del prodotto compreso il software che lo fa funzionare;

- comprende anche l’installazione del prodotto sia nel caso sia un servizio offerto da Eurospin, sia nel caso lo faccia tu seguendo correttamente le indicazioni fornite.

ASSISTENZA

- puoi segnalare il difetto, comparso durante la durata della Garanzia Legale, quando vuoi. Nel caso di un prodotto nuovo ad uso personale hai tempo fino 26 mesi dalla data di inizio della Garanzia Legale (termine di prescrizione) per fare la segnalazione; mentre nel caso di un prodotto nuovo ma ad uso professionale hai tempo fino a 14 mesi;

- nel caso di prodotti non trasportabili (lavatrici, frigo etc) l’assistenza in genere viene effettuata dove il prodotto si trova ma qualora fosse necessario spostarlo le relative spese sarebbero a carico di Eurospin;

- nel caso di un prodotto trasportabile (ad esempio computer, smartphone, fotocamera) puoi richiedere a Eurospin che il prodotto difettoso sia ritirato e riconsegnato a casa tua senza dover pagare spese di trasporto, oppure puoi portarlo tu stesso presso il punto vendita più vicino;

- Eurospin può decidere di riparare il prodotto, sostituirlo o rimborsarti ma in caso di difetto grave tu puoi richiedere la sostituzione invece della riparazione.

- in caso di sostituzione di un prodotto difettoso con un prodotto nuovo la Garanzia Legale riparte dalla data di consegna del prodotto sostitutivo.

- l’assistenza in Garanzia Legale deve essere del tutto gratuita;

GARANZIA CONVENZIONALE

I prodotti venduti da EUROSPIN possono avere anche una Garanzia Convenzionale del PRODUTTORE che si aggiunge alla Garanzia Legale e non la sostituisce.

La Garanzia Convenzionale del produttore ha spesso condizioni diverse da quella Legale, ad esempio può durare più a lungo, essere limitata solo ad alcune componenti (vedi il motore di una lavatrice), oppure richiedere l’attivazione.

Se vuoi avere informazioni sulle Garanzie Convenzionali del prodotti che hai acquistato puoi cercare la scheda sulle garanzie del produttore da noi pubblicata, consultare il sito del produttore o la documentazione presente nella confezione del prodotto.

Ricorda che la Garanzia Convenzionale non è obbligatoria quindi non ti meravigliare se non dovessi trovare alcuna informazione su di essa. Ma se dovessi anche solo trovare un accenno ad essa in una pubblicità ricorda che è un tuo diritto essere informato in modo completo con almeno tutte le informazioni previste nel Codice del Consumo.

ESTENSIONI

Eurospin offre a pagamento delle estensioni rispetto alle coperture della Garanzia Legale e Convenzionale e possono riguardare il difetto, il danno o altro. Queste estensioni hanno condizioni e modalità di servizio specifiche che possono essere molto diverse da quelle previste per la Garanzia Legale o Convenzionale.