Garanzia CHATEAU D'AX
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Informazioni Assistenza
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Ragione Sociale:
Chateau d'Ax
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contract@chateau-dax.it
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+ 39 0362 530371
RATING di COMPLETEZZA dell' INFORMATIVA sulla GARANZIA LEGALE di CHATEAU D'AX
Informazioni sulla Garanzia Legale sono presenti nelle Condizioni di VenditaNote della Redazione di Garanteasy:
CHATEAU D'AX è un produttore che ha una propria catena di negozi specializzata nella vendita divani e mobili per la casa. Su tutti i prodotti venduti deve applicare la Garanzia Legale tranne quelli che ne sono esclusi dal Codice del Consumo.
GARANZIA LEGALE
- dura 24 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PERSONALE;
- dura 12 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PROFESSIONALE;
- dura ALMENO 12 MESI sui PRODOTTI USATI o RIGENERATI;
- parte dalla data di consegna del prodotto, dovunque essa avvenga; oppure dalla data d’installazione se effettuata da CHATEAU D'AX o un suo incaricato;
- si attiva automaticamente senza bisogno di registrare il prodotto o altro;
- riguarda tutti i difetti di conformità, non i danni accidentali o l’usura;
- riguarda qualsiasi componente del prodotto compreso il software che lo fa funzionare;
- comprende anche l’installazione del prodotto sia nel caso sia un servizio offerto da CHATEAU D'AX, sia nel caso lo faccia tu seguendo correttamente le indicazioni fornite.
PROVA D'ACQUISTO
- Per far valere il tuo diritto alla Garanzia Legale devi presentare una prova d'acquisto che può essere lo scontrino originale, una sua foto o copia; la fattura, la transazione della carta con cui ha pagato perché da questi dati CHATEAU D'AX può rintracciare e ristampare lo scontrino o la fattura.
- Nel caso tu abbia acquistato il prodotto sull'e-commerce puoi rintracciare il documento d'acquisto nella tua casella di email, oppure, nella tua area riservata nel sito di CHATEAU D'AX.
- Anche la bolla di consegna è un documento valido per far valere la Garanzia ma è, soprattutto, utile stabilire la data di consegna e quindi di inizio della Garanzia. La consegna, infatti, può avvenire molti giorni dopo la data d'acquisto.
Ricorda che puoi archiviare gratuitamente qualsiasi documento d'acquisto o bolla di consegna nella tua area riservata su Garanteasy (scopri come). Puoi anche fotografare uno scontrino e spedirne la foto ad archivio@garanteasy.com, la foto, infatti, è una prova valida come lo scontrino originale. Puoi fare lo stesso con le bolle.
ASSISTENZA
- puoi segnalare il difetto a CHATEAU D'AX, comparso durante la durata della Garanzia Legale, quando vuoi. Nel caso di un prodotto nuovo ad uso personale hai tempo fino 26 mesi dalla data di inizio della Garanzia Legale (termine di prescrizione) per fare la segnalazione. Nel caso di un prodotto nuovo ma ad uso professionale hai tempo fino a 12 mesi;
- nel caso di un prodotto trasportabile facilmente, perché leggero e poco ingombrante, puoi richiedere a CHATEAU D'AX che il prodotto difettoso sia ritirato e riconsegnato a casa tua senza dover pagare spese di trasporto, oppure puoi portarlo tu stesso presso il punto vendita più vicino;
- nel caso di un prodotto NON trasportabile facilmente perché ingombrante o pesante l’assistenza deve essere effettuata gratuitamente dove il prodotto difettoso si trova; ma, qualora fosse necessario spostarlo, le relative spese sarebbero a carico di CHATEAU D'AX;
- CHATEAU D'AX può decidere di riparare il prodotto, sostituirlo o rimborsarti ma, al di fuori dei casi previsti dal Codice del Consumo, potrai scegliere tra la riparazione del prodotto o la sua sostituzione;
- in caso di sostituzione di un prodotto difettoso con un prodotto nuovo la Garanzia Legale riparte dalla data di consegna del prodotto sostitutivo;
- l’assistenza in Garanzia Legale deve essere del tutto gratuita.
Ultimo aggiornamento: 18 Dicembre 2023
Disclaimer:
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Per ottenere il il SIGILLO di COMPLETEZZA dell'informativa sulla Garanzia Legale è necessario aver pubblicato l’informativa sul sito ed ottenere un punteggio di almeno 70/100, mentre per la dichiarazione di Garanzia Convenzionale è necessario ottenere un punteggio minimo di 70/100. Il sigillo infatti rappresenta il giudizio positivo maturato relativamente alla completezza e correttezza delle informazioni pubblicate sulla Garanzia sia essa Legale o Convenzionale. L’uso del Sigillo di Completezza va autorizzato da Garanteasy ed è soggetto alla sottoscrizione di una Licenza d’Uso.