Garanzia ALTERNATE

Per ottenere il il SIGILLO di COMPLETEZZA dell'informativa sulla Garanzia Legale è necessario aver pubblicato l’informativa sul sito ed ottenere un punteggio di almeno 70/100, mentre per la dichiarazione di Garanzia Convenzionale è necessario ottenere un punteggio minimo di 70/100. Il sigillo infatti rappresenta il giudizio positivo maturato relativamente alla completezza e correttezza delle informazioni pubblicate sulla Garanzia sia essa Legale o Convenzionale. L’uso del Sigillo di Completezza va autorizzato da Garanteasy ed è soggetto alla sottoscrizione di una Licenza d’Uso.

ALTERNATE è un e-commerce di prodotti di elettronica e informatica. Su tutti i prodotti venduti da ALTERNATE deve essere applicata la Garanzia Legale tranne quelli che ne sono esclusi dal Codice del Consumo e per tutti valgono le stesse regole che sono le seguenti.

GARANZIA LEGALE

- dura 24 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PERSONALE;

- dura 12 MESI sui PRODOTTI NUOVI per USO PROFESSIONALE;

- dura ALMENO 12 MESI sui PRODOTTI USATI o RIGENERATI;

- parte dalla data di consegna del prodotto, dovunque essa avvenga; oppure dalla data d’installazione se effettuata da ALTERNATE;

- si attiva automaticamente senza bisogno di registrare il prodotto o altro;

- riguarda tutti i difetti di conformità, non i danni accidentali o l’usura;

- riguarda qualsiasi componente del prodotto compreso il software che lo fa funzionare;

- comprende anche l’installazione del prodotto sia nel caso sia un servizio offerto da ALTERNATE, un suo incaricato, sia nel caso lo faccia tu seguendo correttamente le indicazioni fornite.

PROVA D'ACQUISTO

- Per far valere il tuo diritto alla Garanzia Legale per un'acquisto fatto su ALTERNATE non serve che conservi il documento d'acquisto perché lo puoi trovare nell'area riservata di ALTERNATE. Nel caso ti volessi rivolgere ad un centro assistenza del produttore potrebbe essere necessario mostralo o allegarlo alla richiesta di assistenza.

- Ricorda di conservare anche la bolla di consegna perché è utile a stabilire la data di consegna e quindi di inizio della Garanzia. La consegna, infatti, può avvenire molti giorni dopo la data d'acquisto.

Ricorda che puoi archiviare gratuitamente qualsiasi bolla di consegna o documento d'acquisto fatto su ALTERNATE nella tua area riservata su Garanteasy (scopri come). Le bolle di consegna puoi fotografarle e spedirne la foto ad archivio@garanteasy.com; la foto verrà archiviata automaticamente e conservata per almeno 28 mesi. Puoi archiviare in questo modo anche i documenti d'acquisto spedendoli, sempre ad archivio@garanteasy.com, in allegato alla mail.

ASSISTENZA

- puoi segnalare il difetto ad ALTERNATE, comparso durante la durata della Garanzia Legale, quando vuoi. Nel caso di un prodotto nuovo ad uso personale hai tempo fino 26 mesi dalla data di inizio della Garanzia Legale (termine di prescrizione) per fare la segnalazione; mentre nel caso di un prodotto nuovo ma ad uso professionale hai tempo fino a 12 mesi;

- nel caso di un prodotto trasportabile facilmente, perché leggero e poco ingombrante, puoi richiedere a ALTERNATE che il prodotto difettoso sia ritirato e riconsegnato a casa tua senza dover pagare spese di trasporto;

- nel caso di un prodotto NON trasportabile facilmente perché ingombrante o pesante l’assistenza deve essere effettuata gratuitamente dove il prodotto difettoso si trova; ma, qualora fosse necessario spostarlo, le relative spese sarebbero a carico di ALTERNATE;

- ALTERNATE può decidere di riparare il prodotto, sostituirlo o rimborsarti ma, al di fuori dei casi previsti dal Codice del Consumo, potrai scegliere tra la riparazione del prodotto o la sua sostituzione;

- in caso di sostituzione di un prodotto difettoso con un prodotto nuovo la Garanzia Legale riparte dalla data di consegna del prodotto sostitutivo;

- l’assistenza in Garanzia Legale deve essere del tutto gratuita.

GARANZIA CONVENZIONALE

I prodotti venduti da ALTERNATE possono avere anche una Garanzia Convenzionale del PRODUTTORE che si aggiunge alla Garanzia Legale e non la sostituisce.