Contatti - GARANTEASY - Garanzia facile e senza pensieri

Il sito Garanteasy è un’iniziativa di FastPrototypingLab S.R.L.

Per informazioni sul servizio: info@garanteasy.com

Per ottenere la certificazione Garanteasy con il massimo del rating il Venditore deve dimostrare di offrire un servizio post vendita di alta qualità, conforme alla normativa vigente e che soddisfi le aspettative dei propri clienti.

A seguire i cinque elementi di valutazione che riguardano:

1) le informative
2) le istruzioni ed i contatti
3) l’archiviazione delle prove d’acquisto
4) le procedure d’intervento
5) le recensioni sui servizi post vendita

1. Informazioni conformi

Per ottenere il certificato Garanteasy il venditore deve informare i propri clienti consumer e non in modo completo e corretto; rispettando pienamente le normative Italiane vigenti. La verifica di conformità rispetto alla normativa vigente viene effettuata da Avvocati di LegalHUB.

2. Istruzioni e contatti

Tutte le istruzioni ed i contatti utili sia per ottenere un intervento in garanzia devono essere ben visibili, dettagliate e comprensibili.

3. Archiviazione prove d’acquist

Il Venditore deve archiviare per tutta la durata della garanzia le prove d’acquisto necessarie per ottenere un intervento in garanzia. Per prove d’acquisto si intendono sia le ricevute, sia gli scontrini, che le fatture. Inoltre deve renderle facilmente rintracciabili per i propri clienti qualora le abbiano smarrite.

4. Procedure semplici e veloci

Il Venditore deve dimostrare di avere delle procedure semplici e veloci di gestione degli interventi in garanzia altrimenti non può ottenere una valutazione positiva nel rating finale.

5. Recensioni

Il Venditore deve avere un sistema di raccolta dei feedback che ne certifichi l’autenticità e deve riguardare non solo il processo di vendita ma anche i servizi di post-vendita in particolare la qualità ed i tempi degli interventi in garanzia.