CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Data di entrata in vigore di queste Condizioni Generali di servizio: 18 maggio 2024

AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Servizio sono relative all’uso della Piattaforma garanteasy.com, le cui finalità sono descritte in altre parti di questo documento. Queste Condizioni di servizio regolamentano le condizioni oggettive e soggettive di interazione tra il Fornitore di servizi (Garanteasy) e l’Utente (tu). Esse riguardano le “Condizioni Generali” di utilizzo dei Servizi ad accesso libero per cui non è previsto che tu abbia un tuo account personale. Alcuni Servizi che offriamo, invece, sono ad accesso riservato per cui è previsto che tu abbia un tuo account personale e sono regolati da apposite Condizioni Specifiche di Servizio di cui dovrai prendere visione, prima di diventarne un utilizzatore. Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate sul nostro sito alla voce “Info legali Garanteasy” e quando consulterai il nostro sito o utilizzerai i nostri Servizi, noi daremo per acquisita la tua conoscenza dei contenuti del presente documento. Indipendentemente dal fatto che tu agisca a tuo nome, oppure su indicazione di un’azienda, sarai comunque personalmente responsabile per l’eventuale utilizzo dei nostri Servizi contrario a quanto previsto in queste Condizioni Generali, oppure alla Legge.

FORNITORE DI SERVIZI

Il Fornitore di servizi le cui Condizioni di servizio troverai qui di seguito è Garanteasy S.r.l con sede legale in Milano, piazza Pio XI, 1, iscrizione presso il Registro delle imprese, Codice Fiscale e P. IVA 08055550969 (d’ora in poi, Garanteasy).

NAZIONALITÀ

La nazionalità di Garanteasy è quella italiana, così come la Legge applicabile.

PIATTAFORMA

La Piattaforma Garanteasy è un’infrastruttura digitale che connette tra loro vari sistemi al fine di erogare i nostri Servizi agli Utenti per mezzo di interfacce integrate e semplificate. La Piattaforma di Garanteasy, in particolare, interconnette tra loro gli attori dell’ecosistema delle garanzie (negozi, e-commerce, produttori, assicurazioni, centri assistenza e sistemi di pagamento) per archiviare le garanzie, notificare le scadenze, facilitare la risoluzione dei guasti, aumentare la soddisfazione dei consumatori e ridurre i costi degli operatori.

SERVIZI OFFERTI

I Servizi offerti da Garanteasy sono di due tipi:. 

1. Servizi ad accesso libero ovvero fruibili senza Account, sono principalmente servizi informativi inerenti le garanzie sui prodotti, come ad esempio schede sulle garanzie offerte dalle aziende, guide sui contenuti delle varie tipologie di garanzie, norme sulle garanzie commentate, articoli di approfondimento e FAQ.
2. Servizi Specifici ad accesso riservato (d’ora in poi, “Servizi Specifici”), ovvero, soggetti a creazione di un Account ed a Condizioni Specifiche di Servizio:
   1. Archiviazione Manuale di Garanzie ed estensioni
   2. Archiviazione Automatica di Garanzie ed estensioni
   3. Recensioni sull’Assistenza in Garanzia
   4. Reclamo per una Garanzia Negata

Sebbene conceda all’Utente l’autorizzazione per l’utilizzo dei suoi Servizi, Garanteasy mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale che detiene in merito ai propri Servizi.

UTILIZZO DEI SERVIZI

Ci aspettiamo da te che tu utilizzi la nostra Piattaforma e i nostri Servizi secondo quanto previsto in questo documento e nelle Condizioni Specifiche di Servizio relative ai Servizi Specifici che Garanteasy offre e ci aspettiamo anche che tu li utilizzi per le finalità per cui sono stati progettati, secondo buona fede e non per creare danno, o benefici personali a te e/o ad altri.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI SERVIZIO

L’accesso ai Servizi Generali, che non richiedono che tu abbia un account, come anche ai singoli Servizi Specifici, ci confermeranno che hai preso visione e conosci le presenti Condizioni Generali. .

LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ

Le presenti Condizioni Generali limitano le responsabilità di Garanteasy esclusivamente a quanto consentito dalla Legge vigente. Le presenti Condizioni Generali però non limitano le nostre responsabilità per attività fraudolenta, rappresentazione ingannevole fraudolenta, o morte, o lesioni personali causate da negligenza o dolo. Garanteasy si impegna ad osservare con diligenza e buona fede le presenti Condizioni Generali e le Condizioni Specifiche di Servizio. La eventuale totale responsabilità di Garanteasy derivante da, o relativa alle presenti Condizioni Generali, è limitata comunque all’importo massimo di € 200 per ogni infrazione accertata. Nei limiti consentiti dalla legge, Garanteasy non si assume alcuna responsabilità per danni, pretese, perdite dirette o indirette derivanti agli Utenti per il mancato o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche degli Utenti o dei terzi. Garanteasy non potrà essere ritenuta responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei Servizi offerti a causa dell’errato o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, o cause di forza maggiore, come eventi atmosferici o sociali, come definito nell’apposito articolo seguente. Per l’indicazione di questi casi consultare il seguente articolo “Forza maggiore”.

FINALITÀ

I nostri Servizi hanno come scopo principale di rendere semplice per te comprendere e usufruire delle garanzie associate ai prodotti che acquisti. Per raggiungere questi risultati abbiamo ideato, progettato e realizzato una Piattaforma grazie alla quale eroghiamo i nostri Servizi che sono sia tecnologici, sia informativi. Obiettivo secondario dei nostri Servizi è quello di rendere più semplice anche per gli altri attori dell’ecosistema delle garanzie gestire ed erogare le garanzie per i propri clienti e utenti. 

ESCLUSIONE DAI SERVIZI

Se ci renderemo conto, che tu utilizzi i nostri Servizi per svolgere attività che siano contrarie a queste Condizioni Generali o contro la Legge, oppure contrarie alle nostre finalità generali, ti escluderemo a nostro insindacabile giudizio e immediatamente, dall’uso dei nostri Servizi e rimuoveremo i tuoi contenuti senza restituirtene copia. Opereremo la tua esclusione anche in caso di richiesta specifica effettuata dall’Autorità giudiziaria. Prima di prendere provvedimenti, ti daremo un preavviso di almeno 7 giorni tramite i contatti disponibili, quando è ragionevolmente possibile, per spiegarti il motivo del nostro provvedimento e darti la possibilità di risolvere il problema.

MODIFICHE AI SERVIZI

Garanteasy in qualità di Fornitore e proprietario della Piattaforma, può modificare in qualunque momento i propri Servizi, generali e specifici dandone preventiva notizia e adeguata pubblicità. Dal momento stabilito per l’entrata in vigore delle modifiche, esse varranno per tutti gli utenti, fino alla prossima modifica o aggiornamento.

TERRITORIALITÀ 

Queste Condizioni Generali si applicano su tutti i Paesi dell’Unione Europea nel Regno Unito e in Svizzera. Per utilizzare i Servizi di Garanteasy devi essere residente in uno di questi Paesi, indipendentemente dalla sua nazionalità.

PRIVACY

Garanteasy opera secondo le prescrizioni degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del, D.lgs 101/2018. L’informativa sulle nostre procedure di trattamento dati, che valgono per tutte le attività operate da Garanteasy, sono pubblicate nelle Info Legali del nostro sito, ti chiediamo comunque di prenderne visione, ricordando che si tratta dei tuoi dati personali, pur se minimi. Ove fosse necessario un apposito consenso, esso ti verrà richiesto prima di potere procedere.

MODIFICA ALLE CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Garanteasy in qualità di Fornitore e proprietario della Piattaforma, si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti Condizioni Generali, tramite avvisi pubblicati sul Sito e/o a mezzo di comunicazioni via e-mail agli utenti con un proprio account, con indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse che dovrà essere successiva di almeno trenta (30) giorni rispetto a quella della comunicazione pubblicata o inviata. Tali modifiche saranno sempre e comunque rispettose dei diritti riconosciuti ai consumatori in base alla normativa vigente. 

RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE E DIVIETO DI ATTACCHI INFORMATICI 

Utilizzando la Piattaforma ti impegni ad evitare qualsivoglia uso indebito dei Servizi, nonché evitare l’introduzione di virus, trojan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrai accedere ai Servizi, né al server presso cui è in hosting né ad altri server, computer o database relativi. Ti impegni altresì a non perpetrare attacchi DoS ai danni della Piattaforma. Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, sarà cura di Garanteasy informare le autorità competenti con le quali collaborerà per identificare i responsabili dell’attacco perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto della presente clausola, sarà immediatamente sospesa la tua autorizzazione all’uso del Sito. Allo scopo di mantenere ottimale il livello della tua Privacy, Garanteasy non ti richiederà mai e in alcun caso la password, o altri codici d’accesso personali alla Piattaforma. Garanteasy ti ricorda che è tua cura e responsabilità la custodia della segretezza dei tuoi codici. Garanteasy perciò declina fin d’ora eventuali responsabilità relative a problemi dovuti ad un imprevidente uso dei codici di accesso.

SOSPENSIONI DEL SERVIZIO

Garanteasy si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’erogazione dei servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorarne la qualità. Quando la sospensione è programmata ed è previsto superi le 4 ore, essa verrà annunciata in anticipo mediante il sito e mediante messaggio agli utenti con un proprio account. Garanteasy potrà in ogni momento interrompere la prestazione dei servizi qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandotene in tal caso comunicazione. 

FORZA MAGGIORE

Garanteasy non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti Condizioni, causati da eventi che siano al di fuori del proprio ragionevole controllo (“Eventi di Forza Maggiore“). Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:
– scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali;
– sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra;
– incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali;
– impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato;
– impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private;
– atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo;
– qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.

LINK AD ALTRI SITI WEB

La Piattaforma può includere collegamenti ipertestuali ad altri siti web gestiti da terze parti, inclusi inserzioni pubblicitarie e altri fornitori di contenuti. Questi siti possono raccogliere i dati o richiederti informazioni personali. Garanteasy non esercita né è tenuta ad esercitare alcuna forma di controllo su tali siti e declina pertanto ogni responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, che ti possono derivare dalla visione, dall’uso e/o dal funzionamento dei siti di terzi o servizi di terzi raggiunti tramite tali link.

DIRITTI D’AUTORE E MARCHI

Tutti i contenuti del Sito, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, i testi, i marchi, i loghi, le icone, le immagini, le illustrazioni, relative a Garanteasy, nonché le registrazioni audio video, i database, i codici sorgente o software, i brevetti sono protetti dalla Legge sul diritto d’autore, n. 633/41, e sono di proprietà di Garanteasy ovvero di terzi e/o degli Utenti, che li gestisce dietro espressa licenza e/o autorizzazione, anche per il tramite degli Utenti stessi. Senza il consenso scritto di Garanteasy, pertanto, fatto salvo il caso di utilizzo personale, non potrai copiare, modificare, cambiare, pubblicare, promuovere pubblicamente, distribuire, vendere o trasferire nessun materiale, e/o articolo, e/o immagine e/o video e/o database e/o stringhe di programmi presenti sulla Piattaforma, né in parte né per intero. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali e dei materiali in esse citate, ti impegni a manlevare e tenere indenne Garanteasy da ogni pretesa, contestazione, richiesta di terzi derivante da o comunque connessa a tue condotte personali, inerenti l’utilizzo della Piattaforma.

RECLAMI E ONLINE DISPUTE REGULATION

Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi inoltrare il tuo reclamo all’indirizzo e-mail info@garanteasy.com al fine di cercare di risolvere la controversia insorta mediante un accordo stragiudiziale. A tal riguardo, in conformità al Regolamento UE n. 524/2013, hai il diritto di instaurare una procedura stragiudiziale al fine di tentare di risolvere transattivamente la controversia insorta, mediante accesso alla apposita piattaforma on line, accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?consumer-question1=Y&consumer-question2=Y&consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla Legge italiana. Per qualsiasi controversia, che non sia componibile in via stragiudiziale, inerente le presenti Condizioni Generali, ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005, è competente il Giudice del tuo luogo di residenza o di domicilio, se ubicati nel territorio italiano. Se sei cittadino di un Paese membro della UE, UK o Svizzera, a te si applicherà la Legge del tuo Paese.