Segnala un guasto
che pensi sia Coperto da Garanzia o Estensioni
Hai riscontrato un malfunzionamento o un difetto su un prodotto acquistato?
Il nostro servizio ti permette di verificare se il problema è coperto da garanzia o estensione e di segnalarlo in modo semplice e sicuro. Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie o gestiremo noi la segnalazione per te, assistendoti passo passo fino alla risoluzione.
Per segnalare un guasto e ricevere il nostro supporto, è necessario essere registrati al nostro sito.
Come funziona il servizio
Segnalare un difetto con noi è semplice e si articola in tre passaggi principali:
1. ANALISI DELLA SEGNALAZIONE
Analizzeremo la tua segnalazione per valutare se il difetto è coperto da una garanzia o estensione attiva.e ti comunicheremo l’esito.
2. INVIO DELLA SEGNALAZIONE
In base all’esito della nostra analisia situazione, potrai:
Segnalare il guasto difetto direttamente tu seguendo le nostre indicazioni, oppure
Affidarti a noi e saremo noi ad: inviare la richiesta di assistenza al tuo posto e a confrontarci con il garante per farti ottenere quanto in tuo diritto. eremo la segnalazione per te, risparmiando tempo e riducendo rischi di errori.
3. SUPPORTO IN CASO DI RIFIUTO INGIUSTIFICATO
Se la garanzia viene negata senza validi motivi, ti supporteremo nel:
- Fare reclamo formale
- Far valere i tuoi diritti in modo corretto e sicuro
Come prepararsi a segnalare un difetto
Prima di compilare il form, ti consigliamo di avere a portata di mano:
- Marca e modello del prodotto
- Stato del prodotto: Nuovo o Usato
- Prova d’acquisto e data di consegna
- Luogo e metodo d’acquisto
- Descrizione dettagliata del difetto
- Eventuale richiesta di assistenza a domicilio
Più informazioni ci darai, più veloce sarà la gestione della tua segnalazione.
