Richiesta presa in carico ma nessuna risposta

Ho acquistato in negozio a Marghera (VE) presso Nave De Vero una tuta disegnata da Mr. Christian Lacroix (modello 2025). Dopo averla usata un paio di volte ed averla lavata una volta, l'ho trovata "strappata" davanti in due punti del seno simmetrici. Ho scritto all'assistenza per chiedere un cambio o un rimborso, ma nonostante un sollecito, al momento non ho avuto alcuna risposta. Sono anche passata in negozio in cui l'ho acquistata, ma il commesso ha detto che l'azienda non ha alcuna responsabilità, anzi è stato anche piuttosto scocciato e maleducato, riferendo che noi donne dicamo tutte che la colpa è dell'azienda (perciò non sono l'unica che ha avuto dei problemi con i loro prodotti). Per loro è normale che un capo acquistato a 149€ si strappi in questo modo dopo un paio di utilizzi (non mi era mai successo in 53 anni di acquisto abiti) e che la nota azienda preferisca rimetterci la faccia piuttosto di effettuare anche un cambio per un capo che ora scontano a metà prezzo. Sconsiglio il marchio per la poca serietà e la scarsa qualità dei materiali usati.

Data dell'esperienza: 29 July 2025

Data di acquisto: 01 May 2025

Il prodotto è stato: Nè sostituito / Nè riparato

E’ stato posto rimedio al difetto: No