Estensione di Garanzia COVERCARE

I contratti di estensione di garanzia COVERCARE sono descritte dettagliatamente sul loro sito.
Queste estensioni forniscono delle coperture aggiuntive rispetto alla garanzia legale sui prodotti da te acquistati che ti deve dare obbligatoriamente chi ti ha venduto il prodotto. A seguire una panoramica delle coperture disponibili, loro durata, modalità di attivazione.

COPERTURA DELLE ESTENSIONI COVERCARE
- Protezione dello schermo: il servizio è abbinabile a un solo smartphone e copre i danni accidentali e involontari allo schermo.
- Kasko smartphone: Il servizio prevede la riparazione o sostituzione di uno smartphone in caso di danno accidentale e involontario.
- Home protection: il servizio prevede la risoluzione di guasti in ambito domestico non coperti da garanzia (legale e/o convenzionale) presso l’abitazione del Cliente.

FUNZIONAMENTO DELLE ESTENSIONI COVERCARE
L'estensione si acquista direttamente sul sito di COVERCARE associando un prodotto all'estensione stessa o in un punto vendita dei suoi rivenditori.
- Attivazione: Nel caso di acquisto delle estensioni per smartphone dovrai effettuare una diagnosi preliminare sul tuo apparecchio scaricando un'app direttamente sul tuo dispositivo.
Puoi contattare il numero 02 40701042 per segnalazioni e informazioni sul tuo prodotto.
- Durata della Copertura: La durata varia a seconda del tipo di copertura compresa nell'estensione che hai acquistato; le coperture relative ai danni, in genere, partono dalla data di acquisto del prodotto o da quella di consegna ma nel caso copertura contro di difetti l'inizio avviene solo dopo la fine della Garanzia Legale.
- Riparazione o Sostituzione: Se hai acquistato una delle estensioni per smartphone avrai diritto a un intervento di riparazione.
Se hai acquistato un'estensione "Protezione dello schermo" del tuo smartphone e verranno evidenziati ulteriori danni (oltre alla rottura del display) che possono pregiudicare le funzionalità dello smartphone, COVERCARE ti comunicherà via e-mail un preventivo di riparazione (decurtato del costo della sostituzione dello schermo) che potrai accettare o meno.
Se hai acquistato un'estensione "Kasko" sullo smartphone ed esso dovesse risultare irreparabile, verrà sostituito con uno nuovo o rigenerato dalle caratteristiche identiche o equivalenti a quello danneggiato.
Nel caso dell'estensione "Home Protection" a protezione degli apparecchi domestici hai diritto a tre interventi all'anno a scelta fra idraulico, elettricista, fabbro, vetraio.
- Massimali: Se hai acquistato un'estensione "Home Protection" il massimale per ciascun intervento è di 250,00€; qualora il costo del singolo intervento fosse superiore al valore massimo di cui sopra, potrai
saldare la differenza direttamente al Tecnico.

ESCLUSIONI
A seconda del prodotto COVERCARE acquistato esistono casi di esclusione dalla copertura.
Nel caso di acquisto dell'estensione Home protection per gli apparecchi domestici le esclusioni sono specifiche in base al tipo professionista (idraulico, elettricista, fabbro/vetraio) contattato per effettuare l'intervento e non prevedono, in qualsiasi caso, interventi dovuti a:
- cause naturali di forze maggiori (come gli incendi)
- sovratensioni della rete elettrica
- omissioni, errate manovre o manomissioni

GARANZIA SULLE RIPARAZIONI
COVERCARE dichiara che la riparazione di uno smartphone danneggiato può avvenire con parti di ricambio originali o compatibili; quindi, nel caso siano montati ricambi compatibili o la riparazione sia effettuata da tecnici non autorizzati dal produttore potrebbe decadere la garanzia convenzionale.
COVERCARE offre sulle riparazioni una garanzia convenzionale di 90 giorni, ma ricorda che la Garanzia Legale che COVERCARE ti deve dare è di 24 mesi sui pezzi di ricambio nuovi per smartphone ad uso personale, 12 mesi per i pezzi di ricambio usati/rigenerati o nel caso un cui lo smartphone abbia un uso professionale. Allo stesso modo nel caso di riparazioni effettuate su elettrodomestici o altri impianti coperti dalla "Home Protection" .

COSA FARE IN CASO DI ASSISTENZA NEGATA
Nel caso in cui COVERCARE ti abbiano negato l'assistenza per un guasto coperto da un'estensione COVERCARE, puoi richiedere il supporto dei nostri esperti per verificare se ci sono le condizioni per inoltrare un tuo reclamo ed eventualmente fare una segnalazione all'Autority-AGCM perché intervenga (scopri come).