Compri ALIEXPRESS senza garanzia su malfunzionamenti

Articoli acquistati senza tutela da parte di Aliexpress circa garanzia su difetti di fabbricazione. Il produttore scarica la patata bollente sullo store e Aliexpress se ne lava le mani dicendo che non può accertare eventuale cattivo utilizzo. Riporto testualmente quanto mi hanno scritto: “Poiché l'ordine è scaduto da oltre sei mesi, temo che non potremo fornire ulteriore assistenza in merito al problema di qualità dei prodotti elettronici; per noi è difficile scoprire la causa principale del problema. Potrebbe essere causato da molti fattori come (installazione errata/funzionamento improprio/caduta a terra che ha causato danni/ecc.). Se non siamo in grado di definire la causa principale, non possiamo giudicare il nostro negozio come la parte pienamente responsabile. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e ti consigliamo di recarti presso un negozio locale per far controllare o riparare gli articoli”. Non mi pare che invitare un cliente europeo (dove vige la garanzia di due anni per articoli a uso non professionale) ad andare a provare a riparare (a sue spese) un articolo che ha 9 mesi di vita presso un tecnico locale 😧 sia essere chiari sul tema o lasciare una porta aperta. Non scrivo solo per me. Fateci sapere se possiamo acquistare presso il vostro store avendo garanzie.

Data dell'esperienza: 22 September 2024

Data di acquisto: Non specificata

Il prodotto è stato: Riparato

E’ stato posto rimedio al difetto: No

In quanto tempo è stato risolto il problema: Non è stato risolto. Rimborso rifiutato