Per ottenere il il SIGILLO di COMPLETEZZA dell'informativa sulla Garanzia Legale è necessario aver pubblicato l’informativa sul sito ed ottenere un punteggio di almeno 70/100, mentre per la dichiarazione di Garanzia Convenzionale è necessario ottenere un punteggio minimo di 70/100. Il sigillo infatti rappresenta il giudizio positivo maturato relativamente alla completezza e correttezza delle informazioni pubblicate sulla Garanzia sia essa Legale o Convenzionale. L’uso del Sigillo di Completezza va autorizzato da Garanteasy ed è soggetto alla sottoscrizione di una Licenza d’Uso.

GARANZIA LEGALE DI TRONY

Sui prodotti di elettronica e gli elettrodomestici acquistati presso questo punto vendita con insegna TRONY hai sempre diritto alla Garanzia Legale. tranne che sui prodotti consumabili come, ad esempio, le batterie di ricambio. Le regole della Garanzia Legale sono le seguenti e devono essere sempre applicate:

1. La Garanzia Legale te la deve dare il titolare di questo punto vendita (vedi box sopra);
2. La Garanzia Legale è obbligatoria;
3. La Garanzia Legale dura 24 MESI sui prodotti nuovi acquistati per uso personale mentre dura 12 mesi su quelli usati o quelli nuovi per uso professionale;
4. La Garanzia Legale inizia dalla data di consegna del prodotto, ovunque sia effettuata; oppure dalla data di montaggio e/o installazione se effettuata dal personale di questo punto vendita o da un loro incaricato;
5. La Garanzia Legale si attiva automaticamente senza bisogno di registrare il prodotto o fare altro;
6. La Garanzia Legale riguarda tutti i difetti ma non i danni accidentali o l’usura;
7. La Garanzia Legale riguarda qualsiasi componente del prodotto compreso il software che lo fa funzionare.
8. La Garanzia Legale comprende anche il montaggio e l’installazione del prodotto sia nel caso sia un servizio effettuato dal personale di questo punto vendita, sia nel caso lo faccia tu seguendo correttamente le indicazioni fornite dal produttore o dal personale stesso.

GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE

1. Su alcuni prodotto venduti da questo punto vendita potrebbe essere presente anche una Garanzia Convenzionale, detta anche commerciale, offerta gratuitamente dal produttore.
2. La Garanzia Commerciale non sostituisce la Garanzia Legale ma si aggiunge ad essa.
3. La Garanzia Convenzionale non è obbligatoria quindi non ti meravigliare di non trovare alcuna informazione su di essa. Ma, se dovessi anche solo trovare un accenno ad essa in una pubblicità del produttore, ricorda che è un tuo diritto avere le stesse condizioni di garanzia pubblicizzate e di ricevere tutte le informazioni previste dal Codice del Consumo.
4. Le regole di applicazione della Garanzia Convenzionale sono stabilite dal produttore quindi possono essere molto diverse rispetto a quelle che vanno applicata per la Garanzia Legale.

ESTENSIONI DI GARANZIA

Il personale di questo punto vendita può averti venduto un'Estensione di Garanzia che può riguardare una durata maggiore della copertura per i difetti, oppure i danni accidentali, il furto o altro. Queste Estensioni di Garanzia hanno condizioni e modalità di servizio specifiche che possono essere molto diverse da quelle previste per la Garanzia Legale o Convenzionale ed in questa scheda non troverai informazioni su di esse.

COME RICHIEDERE ASSISTENZA IN GARANZIA

1. è tuo diritto segnalare al personale o al titolare di questo punto vendita (vedi box sopra) qualsiasi difetto che sia comparso durante i mesi di durata della Garanzia Legale e, nel caso di un prodotto nuovo acquistato per uso personale, hai tempo fino a 26 mesi dalla data di inizio della Garanzia Legale per fare la segnalazione del difetto;
2. nel caso di un prodotto trasportabile facilmente come nel caso di computer o piccoli elettrodomestici, perché leggero e poco ingombrante, è tuo diritto richiedere che il prodotto difettoso sia ritirato e riconsegnato a casa tua senza dover pagare spese di trasporto, oppure puoi portarlo tu stesso presso il punto vendita di più vicino dello stesso titolare;
3. nel caso di un prodotto NON trasportabile facilmente come nel caso di lavatrici o frigoriferi è tuo diritto ricevere l’assistenza gratuitamente dove il prodotto difettoso si trova; ma, qualora fosse necessario spostarlo, le relative spese sarebbero a carico del titolare di questo punto vendita;
4. il titolare di questo punto vendita (vedi box sopra) può decidere di riparare il prodotto, sostituirlo o rimborsarti ma, al di fuori dei casi previsti dal Codice del Consumo, tu potrai scegliere tra la riparazione del prodotto o la sua sostituzione;
5. è un tuo diritto ricevere assistenza gratuita per qualsiasi difetto coperto da Garanzia Legale. In particolare l'assistenza gratuita che ti deve questo punto vendita deve comprendere anche eventuali costi di trasporto del prodotto difettoso.
6. qualora il prodotto sia coperto anche da una Garanzia Convenzionale puoi decidere di rivolgerti direttamente al produttore o ad un suo centro di assistenza autorizzato ma ricorda che le regole della Garanzia Convenzionale sono stabilite dal produttore e possono essere molto diverse da quelle della Garanzia Legale, ad esempio, potrebbero anche comportare di dover sostenere dei costi per trasporti, manodopera o ricambi. che non sono previsti per la Garanzia Legale.
7. Se hai dei dubbi riguardo i contenuti della Garanzia Legale, Convenzionale o su un'Estensione puoi richiedere un consiglio o un parere ai nostri esperti (chiedi consiglio).

QUALE PROVA D'ACQUISTO PRESENTARE PER FAR VALERE LA GARANZIA

1. Per far valere il tuo diritto alla Garanzia Legale devi presentare una prova d'acquisto.
2. Presso questo punto vendita è disponibile il servizio Garanteasy FULL di ARCHIVIAZIONE AUTOMATICA di scontrini, garanzie, estensioni e manuali dei prodotti acquistati. Se sei un utente di questo nostro questo servizio puoi accedere alla tua area riservata da questo link, altrimenti puoi registrarti da quest'altro link e usufruirne al prossimo acquisto presso questo punto vendita.

COSA FARE IN CASO DI GARANZIA NEGATA

Nel caso in cui TRONY o il produttore ti abbiano negato la Garanzia Legale o Convenzionale, puoi richiedere il supporto dei nostri esperti accendendo alla tua area riservata su Garanteasy oppure segnalandoci il tuo caso a questo Link. Saremo lieti di aiutarti a risolvere il tuo caso nel migliore dei modi. Collaboriamo con il titolare di questo punto vendita dal 2019 ed il personale si è sempre dimostrato disponibile e corretto.