INTRODUZIONE
Garanteasy ha la missione di rendere più semplice la gestione di garanzie ed estensioni sui beni di consumo e per farlo ti mette a disposizione una Piattaforma tecnologica ed una serie di servizi su più livelli che ti possono essere erogati in varie modalità.
Il presente documento disciplina le condizioni di utilizzo del servizio di archiviazione (d’ora in poi: “Servizio” o “Servizio di Archiviazione”).
FORNITORE DEL SERVIZIO DI ARCHIVIAZIONE
Il Fornitore del Servizio di Archiviazione le cui Condizioni Specifiche trovi qui di seguito è: Garanteasy S.r.l. con sede legale in Milano, piazza Pio XI, 1 iscrizione presso il Registro delle Imprese di Milano, Codice Fiscale e P. IVA 08055550969 (d’ora in poi, Garanteasy).
DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI ARCHIVIAZIONE
Il Servizio di Archiviazione si applica esclusivamente a prodotti venduti o consegnati in Italia a nostri clienti residenti in Italia. Il servizio si compone di varie funzionalità disponibili a seconda del profilo utente e della modalità di erogazione del Servizio.
Funzionalità
- Archiviazione dati sull’acquisto (ad esempio: dati del venditore, uso personale o professionale dei prodotti, data di acquisto/consegna etc);
- Archiviazione dati sul documento d’acquisto da archiviare. Ad esempio: tipologia (scontrino/fattura/ricevuta/altro), formato (pdf-jason-png), dimensione etc;
- Archiviazione dati contenuti nel documento d’acquisto. Ad esempio: numero, descrittivi dei prodotti, quantitativi, prezzi etc;
- Archiviazione dati e informazioni sui prodotti acquistati. Ad esempio: marca, modello, codice, istruzioni d’uso, certificati etc;
- Archiviazioni dati e informazioni sulla Garanzia Legale ed associazione ai prodotti che ne beneficiano. Ad esempio: inizio, durata etc;
- Archiviazione dati e informazioni sulla/e Garanzia/e Convenzionali associate a ciascun prodotto ed associazione ai prodotti che ne beneficiano. Ad esempio: inizio, durata, limitazioni etc.
- Archiviazione dati e informazioni sulla/e Estensione/i di copertura associate a ciascun prodotto ed associazione ai prodotti che ne beneficiano. Ad esempio: copertura, inizio, durata etc.
- Modifica e/o cancellazione dei dati memorizzati manualmente da te.
Inoltre, il servizio comprende:
Accesso ad un’area riservata nella Piattaforma di Garanteasy contenente tutte le informazioni archiviate e le funzionalità necessarie alla loro consultazione, modifica e gestione.
Invio di notifiche, per mezzo dei tuoi contatti (email, sms, whatsapp) relative ad eventi quali:
- avvenuta archiviazione dei dati;
- associazione delle Garanzie ai prodotti;
- associazione delle estensioni di copertura ai prodotti;
- scadenza delle garanzie o delle estensioni;
- cancellazione di dati e documenti.
Assistenza tecnica riguardo a malfunzionamenti del Servizio.
Attività di catalogazione ed eventuale aggiornamento delle informazioni sulle garanzie, siano esse Legali, Convenzionali o Estensioni di copertura disponibili sul mercato.
Modalità di archiviazione
Manuale, modalità in cui i dati e le informazioni sono archiviati solo ed esclusivamente da te dalla tua Area Riservata facendo uso delle apposite funzionalità;
Semi-Automatica, modalità in cui alcuni dati e informazioni sono archiviate da te ed altre sono archiviate in automatico da Garanteasy in base ai dati e le informazioni da te caricate dalla tua Area Riservata o che ci hai inviato via email all’indirizzo: Archivio@garanteasy.com. Le istruzioni per usufruire correttamente di questo servizio sono disponibili sul nostro Sito o all’interno della tua Area Riservata.
Automatica, modalità in cui tutti i dati e le informazioni sono archiviate da una licenziataria del nostro Servizio di archiviazione senza alcun tuo intervento. Il servizio di Archiviazione Automatica ti può essere erogato solo in collaborazione con un’azienda Licenziataria del Servizio stesso (d’ora in poi la “Licenziataria”), come ad esempio l’azienda venditrice da cui hai acquistato i prodotti di cui archiviare automaticamente le garanzie.
Visualizzazione, modifica e cancellazione dei dati
Per poter visualizzare i dati e le informazioni archiviate devi accedere alla tua area personale.
Tutti i dati da te caricati manualmente possono essere da te modificati o cancellati dalla tua area riservata in autonomia.
Nessun dato o informazione archiviata in modo automatico può invece essere modificata o cancellata da te personalmente.
Puoi segnalare eventuali errori alla Licenziataria o direttamente a noi dalla tua area riservata e noi ci faremo carico di verificare e correggere l’errore.
Livelli di Servizio per archiviazione Manuale o Semi-Automatica
| MANUALE | FREE | BASIC | FULL | PREMIUM |
|---|---|---|---|---|
| Include i profili precedenti | – | Include tutte le funzionalità del profilo FREE | Include tutte le funzionalità dei profili BASIC | Include tutte le funzionalità dei profili FULL |
| Limiti di Archiviazione | – Max 10 documenti d’acquisto – Max 40 MB di spazio | – Max 50 documenti d’acquisto all’anno – Max 240 MB di spazio | – Max 100 documenti d’acquisto all’anno – Max 500MB di spazio | – Nessun limite al numero di documenti d’acquisto all’anno – Max 1GB di spazio |
| Funzionalità | – Archiviazione manuale dall’area riservata o semi-automatica (via email a archivio@garanteasy.com). – Archiviazione manuale di: dati sull’acquisto, documento d’acquisto e suoi contenuti in nota sintetica. – Associazione automatica della Garanzia Legale. – Supporto tecnico (accesso e uso area personale). | – Tutte le funzionalità del profilo FREE. – Possibilità di archiviare manualmente informazioni sui prodotti acquistati. – Possibilità di archiviare manualmente relative Garanzie Convenzionali e/o Estensioni associate. | – Tutte le funzionalità del profilo BASIC. – Possibilità di associare manualmente Garanzie Convenzionali e/o Estensioni tra quelle ufficiali già disponibili in Piattaforma. | – Tutte le funzionalità del profilo FULL. – Diritto di richiedere il censimento e la catalogazione di Garanzie Convenzionali o Estensioni mancanti in Piattaforma. |
| Prezzo | Gratuito | A pagamento | A pagamento | A pagamento |
Livelli di servizio per archiviazione automatica
| AUTOMATICA | BASIC | FULL |
|---|---|---|
| Include i profili precedenti | – | Archiviazioni delle medesime informazioni del profilo BASIC |
| Limiti di Archiviazione | Documenti fino ad un massimo di 8MB | Documenti fino ad un massimo di 8MB |
| Funzionalità | archiviazione automatica da parte di una licenziataria di: – informazioni personali sul Cliente, – dati sull’acquisto, – dati sul documento d’acquisto archiviato, – copia del documento d’acquisto – associazione automatica della sola Garanzia Legale al documento stesso. | archiviazione automatica da parte di una licenziataria di: – dati dei contenuti del documento d’acquisto archiviato, – creazione di schede prodotto contenuti nel documento archiviato con le relative informazioni, – associazione automatica ai prodotti contenuti nel documento d’acquisto di Garanzia Legale e delle relative Garanzie Convenzionali (se disponibili) – l’associazione manule di eventuali estensioni di garanzia presenti nel documento d’acquisto al prodotto coperto. |
| Prezzo | Definito dalla licenziataria | Definito dalla licenziataria |
CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO DI ARCHIVIAZIONE
I prezzi applicati per l’utilizzo del Servizio di Archiviazione sono determinati in base alle condizioni economiche comunicate da Garanteasy e/o dalla Licenziataria e possono variare nel tempo.
Il servizio di livello FREE è da intendersi del tutto gratuito.
Garanteasy e/o la Licenziataria possono aggiornare i prezzi del Servizio in qualsiasi momento. Eventuali variazioni non avranno effetto sui servizi già pagati o già inclusi in precedenti acquisti, ma si applicheranno alle attivazioni e/o ai rinnovi successivi alla data di aggiornamento.
CONDIZIONI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO DI ARCHIVIAZIONE
Trasmissione, archiviazione, elaborazione e disponibilità dei dati e delle informazioni
Garanteasy farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità della Piattaforma e del Servizio e, contestualmente, l’osservanza dei principali parametri di funzionalità operativa; altresì farà quanto possibile per comunicare con debito preavviso le attività di manutenzione pianificata. Lo spegnimento della Piattaforma causato dalla mancanza generalizzata dell’alimentazione elettrica e/o della climatizzazione ambientale non costituisce disservizio.
Per il Servizio di Archiviazione in modalità Automatica, il tempo massimo che intercorre fra la ricezione dei dati trasmessi dalla Licenziataria e l’elaborazione delle stesse in modo che siano disponibili nella tua area riservate le informazioni sulle garanzie (legali, convenzionali o estensioni di copertura) è di 12 ore dal momento in cui la Licenziataria ci ha trasmesso i dati.
Per il Servizio di Archiviazione in modalità Manuale o semi-Automatica, la presa in carico del documento da parte della Piattaforma avviene successivamente al corretto caricamento nell’Area riservata, oppure della ricezione della tua email alla nostra casella: archivio@garanteasy.com. La disponibilità dei dati in caso di archiviazione manuale dalla tua Area Personale è immediata mentre quella dei documenti inviati alla suddetta casella è di 12 ore dalla ricezione.
Contenuti informativi sui prodotti
Le schede prodotto usate da Garanteasy sono fornite da soggetti terzi o dalla Licenziataria.
Le schede descrittive dei prodotti possono contenere identificativi, categorizzazione, brand, produttore, caratteristiche tecniche, immagini, manuali ed altra documentazione.
Le schede descrittive possono avere contenuti revocati dal produttore o dal venditore; tale revoca non rappresenta da parte di Garanteasy un disservizio rispetto ai Servizi ed eventuali mancanze delle schede, non sono da attribuirsi a Garanteasy.
Per potere identificare correttamente i prodotti e, di conseguenza, pubblicare nella tua area riservata le schede corrette, nonché identificare le Garanzie convenzionali ad essi associate:
- nel caso del Servizio di Archiviazione in modalità Automatica, è la Licenziataria che deve trasmettere a Garanteasy i dati da archiviare; quindi, in mancanza di tali dati, il Servizio potrebbe risultare incompleto e tale incompletezza non può essere attribuita a Garanteasy;
- nel caso del Servizio di Archiviazione in modalità Manuale o semi-Manuale, è importante che i documenti da te inviati o caricati siano leggibili (ad esempio: numero del documento, dati del venditore, descrizione dei prodotti, data di emissione, importo) e che i dati e le informazioni aggiuntive da te aggiunte dalla tua Area Riservata siano complete e corrette altrimenti il Servizio potrebbe risultare incompleto o dare informazioni non esatte. Tale eventuale incompletezza o inesattezza non può essere attribuita a Garanteasy.
Contenuti informativi sulla Garanzia Legale
I contenuti informativi riguardano la Garanzia Legale valida al momento della attivazione, ovvero alla data di consegna del prodotto a cui si applica.
In caso di modifiche normative che abbiano impatto sui contenuti informativi relativi alla Garanzia Legale, tali contenuti verranno aggiornati alla data di entrata in vigore delle stesse.
Contenuti informativi sulle Garanzie Convenzionali
I contenuti informativi sulle garanzie convenzionali sono elaborati a partire dalle informazioni sulle stesse che la Licenziataria fornisce a Garanteasy, o dalle informazioni rese disponibili dai soggetti che offrono tali garanzie. I contenuti informativi sulle garanzie convenzionali associate ai prodotti sono quelli validi al momento della sua attivazione in base alle regole definite dal soggetto garante.
In caso di modifiche nelle condizioni di garanzia che abbiano impatto sui contenuti informativi relativi alla Garanzia convenzionale, tali contenuti verranno aggiornati appena disponibili.
Contenuti informativi sulle estensioni di copertura
I contenuti informativi sulle estensioni di copertura sono la catalogazione delle informazioni che la Licenziataria o i soggetti che offrono tali estensioni, forniscono a Garanteasy.
I contenuti informativi alle estensioni associate ai prodotti sono quelli validi al momento della loro attivazione in base alle regole definite dal soggetto garante.
In caso di modifiche nelle condizioni di estensione che abbiano impatto sui contenuti informativi, tali contenuti verranno aggiornati a partire dalla data di entrata in vigore delle modifiche.
Contenuti e tempi d’invio delle notifiche
I contenuti delle notifiche sono elaborati e inviati da un sistema automatico in base a vari criteri quali le informazioni fornite dalla Licenziataria e/o dai dati da te forniti, le caratteristiche dei prodotti acquistati, le condizioni delle garanzie e delle estensioni associate ai prodotti stessi.
L’invio delle notifiche è conseguente al manifestarsi degli eventi da notificare e avviene entro 12 ore dallo stesso tranne malfunzionamenti delle rete o dei sistemi d’invio utilizzati da Garanteasy.
Rilevamento errori, guasti e/o anomalie
Puoi segnalare eventuali guasti e/o anomalie dei Servizi aprendo un ticket direttamente dalla tua area riservata oppure inviando una mail all’indirizzo dedicato: supporto@garanteasy.com
L’attività verrà presa in carico entro 48 ore lavorative dal ricevimento della segnalazione.
Limiti di applicabilità
Qui di seguito sono riportate le condizioni in presenza delle quali potrebbero verificarsi dei disservizi al di fuori della responsabilità di Garanteasy:
- Cause di Forza Maggiore, e cioè eventi che oggettivamente impediscano al personale di Garanteasy di intervenire per eseguire le attività poste dal contratto a carico della stessa Garanteasy (in via meramente esemplificativa e non esaustiva: scioperi e manifestazioni; guerre e atti di terrorismo; catastrofi naturali quali alluvioni, tempeste, uragani, ecc.);
- Cause che determinano l’inaccessibilità, totale o parziale, della Piattaforma per guasti alla rete internet esterna;
- Utilizzo improprio dei Servizi da parte della Licenziataria;
- Manutenzione pianificata;
- Indisponibilità o blocchi dei Servizi causati dalla Licenziataria o da terze parti non sotto il controllo di Garanteasy.
CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DEL SERVIZIO DI ARCHIVIAZIONE
Età di partecipazione
Devi avere almeno 16 (sedici) anni per utilizzare il Servizio. La tua dichiarazione deve essere veritiera e la verità del dato è sotto la tua responsabilità.
Se un genitore consente al figlio (che non raggiunge i limiti di età previsti) di utilizzare il Servizio, egli è personalmente responsabile, al posto del figlio.
Account utente
Per usufruire del Servizio di Archiviazione devi avere un Account utente personale con il quale accedere alla tua Area Personale sulla Piattaforma.
Per creare un tuo Account utente dovrai registrarti fornendo alcuni tuoi dati personali quali nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo e una password.
Se, al momento della trasmissione dei tuoi dati personali da parte della Licenziataria per il Servizio di Archiviazione in modalità Automatica, non hai ancora creato un tuo Account utente, lo creeremo in automatico e tu dovrai solo scegliere la tua password al primo accesso. La creazione automatica di un un tuo Account utente sulla nostra Piattaforma deriva dal tuo consenso dato presso la Licenziataria che lo effettua all’utilizzo del nostro servizio di archiviazione automatica da essa offerto;
Se utilizzi il Servizio di Archiviazione in modalità semi-automatica inviando documenti all’indirizzo archivio@garanteasy.com e non disponi ancora di un Account utente, lo creeremo in automatico usando come tuo identificativo l’indirizzo email del mittente e tu dovrai solo scegliere la tua password al primo accesso. La creazione automatica del tuo account utente sulla nostra piattaforma deriva dalla archiviazione manuale via email. Qualora, però, l’indirizzo del mittente non fosse il tuo o risultasse essere stato usato indebitamente da altri, oppure risultasse inesistente, non attivo o errato cancelleremo tutti i dati ed anche l’account stesso. In qualunque momento potrai effettuare la chiusura dell’Account, che avrà come conseguenza l’interruzione della fornitura di tutti i nostri Servizi.
Il tuo Account utente è personale e non può essere trasferito a nessun altro. Ti assumi la piena responsabilità di controllare chi accede e utilizza il tuo account. Ad esempio:
- è vietato a qualunque altra persona accedere o utilizzare il tuo Account utente ed è vietato condividere i tuoi dati di accesso con terze persone. Se sospetti che i dati di accesso del tuo Account utente siano stati rubati o utilizzati in modo improprio, comunicacelo immediatamente contattandoci a questo indirizzo email: supporto@garanteasy.com;
- ti impegni a mantenere tutte le informazioni relative al tuo Account utente segrete, aggiornate e complete. Se desideri modificare il tuo nome utente o altri dati, puoi farlo autonomamente accedendo al tuo Account;
- sei responsabile di tutte le attività connesse al tuo Account utente.
DURATA DEL SERVIZIO DI ARCHIVIAZIONE E DELL’ACCOUNT UTENTE
I tuoi dati sono conservati per tutta la durata della disponibilità del prodotto acquistato (fino a 10 anni) e successivamente, per un periodo non superiore a [5 anni] per finalità di tutela dei nostri diritti (es. gestione contenziosi).
Terminato tale periodo ti avviseremo e, salvo tue diverse indicazioni, i Dati archiviati saranno cancellati, mentre il tuo Account utente rimarrà attivo fino a quando non deciderai di cancellarlo.
GESTIONE E SICUREZZA DELL’ACCOUNT UTENTE
Gestione dell’account
Il tuo account utente è personale e non trasferibile.
È vietato a chiunque altro accedere o utilizzare il tuo account. Non puoi condividere le tue credenziali di accesso (email, password, eventuali codici di verifica) con terzi.
Sei responsabile di tutte le attività connesse al tuo account, comprese tutte le recensioni e qualsiasi contenuto generato.
Se sospetti che i dati di accesso siano stati rubati o utilizzati in modo improprio, devi comunicarcelo immediatamente tramite l’apposito canale di assistenza o all’indirizzo supporto@garanteasy.com.
Ti impegni a mantenere aggiornate e complete tutte le informazioni relative al tuo account (incluso l’indirizzo email). Potrai modificare il tuo nome utente accedendo alle impostazioni del tuo account.
Sicurezza e corretto uso della Piattaforma
È vietato:
- compromettere la sicurezza o l’integrità della Piattaforma;
- utilizzare la Piattaforma in modo tale da comprometterne la funzionalità o interferire con l’utilizzo da parte di altri utenti;
- introdurre o caricare virus o altri codici dannosi;
- modificare, copiare, adattare, riprodurre, disassemblare, decompilare, decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente di qualsiasi parte della Piattaforma;
- utilizzare la Piattaforma per sviluppare o fornire servizi o funzionalità in concorrenza con Garanteasy.
LA PROPRIETÀ DI GARANTEASY
Garanteasy è proprietaria di tutti i contenuti sulla Piattaforma tranne quelli di proprietà altrui, come i tuoi dati personali, le schede prodotto fornite da terzi e le dichiarazioni di garanzia o i contratti di estensione di copertura.
La nostra proprietà include tutti i diritti relativi a progettazione, compilazione e aspetto della nostra Piattaforma, inclusi loghi, grafica, marchi registrati e i contenuti delle garanzie o delle estensioni nella misura in cui siano opere o elaborazioni originali di Garanteasy.
Accetti di non copiare, distribuire, modificare o utilizzare in altro modo i contenuti della nostra Piattaforma o il nostro marchio, se non nei limiti consentiti dalla legge e dalle presenti Condizioni Specifiche.
LA TUA PROPRIETÀ
Sono di tua proprietà:
- i tuoi dati personali;
- i dati relativi ai tuoi acquisti (data, luogo, venditore, prezzo, quantità, identificativi e sistema di pagamento), sia che siano stati archiviati sulla nostra Piattaforma dalla Licenziataria che da te.
In qualunque momento potrai disporre di tali dati, richiederne copia e richiederne la correzione oppure la cancellazione totale o parziale, senza dover addurre alcuna motivazione, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalla nostra Informativa sulla privacy.
PRIVACY E UTILIZZO DEI TUOI DATI
Garanteasy opera secondo le prescrizioni degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 101/2018.
Per il Servizio di Archiviazione in modalità Automatica, a seconda dell’accordo sul trattamento tra la Licenziataria e Garanteasy (che ti verrà comunicato prima della richiesta del tuo consenso al trattamento) le due Parti potranno anche operare come Titolare e Responsabile, oppure come Altri titolari o Altri responsabili del trattamento.
Per il Servizio di Archiviazione Manuale, i tuoi dati personali e i dati contenuti nei documenti che ci carichi dalla tua Area Riservata o che ci invii direttamente (ad esempio via email alla casella archivio@garanteasy.com) saranno trattati da Garanteasy in qualità di Titolare del trattamento e sempre nel rispetto della nostra Informativa sulla privacy e della normativa applicabile.
I tuoi dati personali che raccogliamo all’apertura del tuo Account in relazione al tuo utilizzo dei nostri Servizi e della nostra Piattaforma saranno gestiti da Garanteasy nel rispetto della nostra Informativa sulla privacy disponibile sul piede del Sito e della Webapp.
DOCUMENTI COLLEGATI
Prima di utilizzare i Servizi di Supporto dovrai esserti registrato sulla Piattaforma e perciò dovrai conoscere :
- la nostra Informativa sulla privacy, che spiega quali dati raccogliamo quando utilizzi la Piattaforma e come vengono trattati;
- le Condizioni Generali di Servizio della Piattaforma;
- la presente Informativa e Condizioni di utilizzo del servizio Archiviazione;
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MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI SPECIFICHE
Garanteasy si riserva il diritto di aggiornare e modificare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Specifiche di Servizio in qualsiasi momento, senza preavviso.
Eventuali modifiche saranno rese disponibili tramite la Piattaforma e, ove previsto, comunicate attraverso i canali di contatto da te forniti.
Spetta a te assicurarti di controllare, leggere, comprendere e accettare regolarmente la versione più recente delle presenti Condizioni, poiché qualsiasi modifica si applicherà immediatamente, senza necessità di ulteriore accettazione espressa.
CONTROVERSIE
Le modalità di risoluzione delle controversie tra te, in qualità di utente della Piattaforma, e Garanteasy sono previste all’art. 20 delle nostre Condizioni Generali di Servizio, disponibili sul Sito e sulla Webapp, nelle Info Legali.
In mancanza di strumenti di risoluzione alternativa della controversia, e salva diversa previsione inderogabile di legge, la competenza esclusiva è quella del foro del tuo luogo di residenza..
CONTATTI
Se desideri contattarci in merito ai Servizi di Supporto o alla Piattaforma:
- per assistenza tecnica, richieste sul funzionamento dei Servizi o segnalazioni generali: supporto@garanteasy.com;
- per questioni relative alla protezione dei dati personali: dpo@garanteasy.com.
Data di entrata in vigore di queste Condizioni Generali di servizio: 28 novembre 2025
