Mai più Expert Montecatini Terme

Ho comprato una aspirapolvere Rowenta da Expert Montecatini Terme. Dopo circa due mesi ho portato l'aspirapolvere al negozio perchè il motore puzzava di bruciato. Il centro assistenza CARE di Ponte a Egola mi ha restituito l'aspirapolvere Expert me l'ha consegnata, dicendo che erano sporchi i filtri e me li hanno sostituiti con un esborso di 28 euro, allegandomi i filtri sostituiti, ancora pulitissimi. Sono rimasta molto meravigliata, perché come da istruzioni avevo pulito i filtri ogni volta che usavo l'aspirapolvere ed erano infatti belli bianchi. Io avevo sostenuto che era il motore che era difettoso, loro invece sostenevano che erano i filtri. La prima volta che ho riacceso l'aspirapolvere, dopo averla ritirata con solo i filtri cambiati il motore si è fermato così ho rimandato per seconda volta l'aspirapolvere all'assistenza con i filtri nuovi di pacca. L'ho ritirata il 12 Gennaio2024. Mi hanno detto, da Expert, senza dichiararlo esplicitamente per scritto, che hanno cambiato il motore... non lo vedo scritto da nessuna parte...non c'è scritto da nessuna parte "sostituito motore". Domanda: l'hanno veramente sostituito? Inoltre mi hanno consigliato di cambiare i filtri?!?!?!.....ma come.... gli ho consegnato l'aspirapolvere con i filtri nuovi sostituiti da loro...ho guardato i filtri e sono sporchissimi....da sostituire......dove sono finiti i filtri nuovi di pacca che erano nella aspirapolvere? Ritirata il 12 dicembre 2023 con i filtri nuovi di pacca e riportata in assistenza i primi di Gennaio 2024 perché il motore si è fermato appena l'ho riaccesa? Mi hanno sostituito i filtri nuovi con filtri sudicio neri per farmi spendere? Mai più Rowenta perché non voglio avere a che fare con la vostra assistenza CARE 0571 79805. Mai più Expert Montecatini perchè se ne è lavato le mani.Lo dirò in tutte le sedi che posso. Dovrò ricomprare i filtri per la seconda volta perché la vostra assistenza me li ha sostituiti con filtri vecchi? Naturalmente ho tutta la documentazione. Buona giornata

Data dell'esperienza: 13 February 2024

Data di acquisto: Non specificata

Il prodotto è stato: Sostituito

E’ stato posto rimedio al difetto: Sì

In quanto tempo è stato risolto il problema: Diversi mesi