Descrizione prodotto INCOMPLETA e PERICOLOSA, politica di reso PESSIMA.

Descrizione prodotto INCOMPLETA e PERICOLOSA, politica di reso PESSIMA. Esperienza post-vendita assolutamente negativa con Strumenti Musicali. Ho acquistato una custodia MONO M80 Sleeve Bass (Ordine #2431317). Al ricevimento, ho scoperto che la custodia è totalmente inadatta e pericolosa per qualsiasi strumento con paletta inclinata. Il sistema "Headlock", pubblicizzato sul loro sito come protettivo, è in realtà un pezzo piatto che non offre alcun supporto, creando un punto di pressione che rischia di danneggiare il manico/paletta. Questa incompatibilità tecnica cruciale era completamente omessa nella descrizione prodotto sul sito di Strumenti Musicali. Ho avviato il reso, specificando che era dovuto a questa descrizione incompleta e fuorviante. Ho dovuto pagare 15€ di spedizione di tasca mia. Nonostante le mie dettagliate spiegazioni tecniche (supportate anche dal fatto che moltissimi bassi hanno palette inclinate, rendendo la descrizione errata anche per l'uso primario), l'assistenza si è rifiutata categoricamente di rimborsare le spese di reso. Si sono trincerati dietro la politica del "diritto di recesso", ignorando la loro palese responsabilità per aver fornito informazioni carenti che hanno indotto all'acquisto errato. Hanno persino tentato di scaricare la colpa sul produttore, quando la responsabilità della correttezza delle informazioni sul proprio sito è del venditore. Aggiungo che anche le loro condizioni scritte non specificano chiaramente che il reso non sia rimborsabile in casi come questo. Infine, segnalo che le date di "consegna" promesse sul sito in fase di acquisto sono spesso fuorvianti, indicando in realtà la data di spedizione. Conclusione: Zero flessibilità, zero assunzione di responsabilità per informazioni prodotto carenti, politica di reso rigida e non al passo con la concorrenza europea (che offre resi gratuiti). Hanno preferito perdere 15€ (e un cliente per sempre) piuttosto che gestire la situazione con correttezza.

Data dell'esperienza: 14 October 2025