RATING COMPLETEZZA

L'Informativa sulla GL pubblicata da Comet è leggermente incompleta. Essa è comunque tratta dal Codice del consumo nella sua ultima versione e riporta per esteso alcune parti dell'articolato, oltre a citare correttamente anche il Codice Civile. Dal punto di vista della informazione e salvaguardia del consumatore però sono assenti alcune importanti informazioni, quali ad esempio la mancanza di una procedura per il calcolo del rimborso parziale del prezzo e la mancata citazione di esso tra i rimedi, la mancanza di istruzioni riguardanti l'aggiornamento dei software interconnessi con i prodotti hardware, la mancanza di info sul come richiedere assistenza (il reso è un altro istituto, che si riferisce ad altre parti delle norme citate e potrebbe creare confusione) la mancanza di un termine congruo di risoluzione dei problemi, la mancanza della citazione delle prove d'acquisto da usare per richiedere l'intervento e la mancata citazione dell'onere della prova relativo ai primi 12 mesi. Come valutazione generale. Il documento sarebbe più efficace e in linea con lo spirito delle norme di settore, se fosse organizzato in maniera tale da accompagnare il consumatore in maniera friendly e meno formale nel percorso di richiesta di assistenza.

Per ottenere il il SIGILLO di COMPLETEZZA dell'informativa sulla Garanzia Legale è necessario aver pubblicato l’informativa sul sito ed ottenere un punteggio di almeno 70/100, mentre per la dichiarazione di Garanzia Convenzionale è necessario ottenere un punteggio minimo di 70/100. Il sigillo infatti rappresenta il giudizio positivo maturato relativamente alla completezza e correttezza delle informazioni pubblicate sulla Garanzia sia essa Legale o Convenzionale. L’uso del Sigillo di Completezza va autorizzato da Garanteasy ed è soggetto alla sottoscrizione di una Licenza d’Uso.

DISCLAIMER

Garanteasy dichiara che la Metodologia applicata per calcolare la completezza dell'informativa sulla Garanzia Legale è stata elaborata da esperti del settore, ma non ha alcuna pretesa di assoluta scientificità, rappresentando esclusivamente un metodo il più possibile oggettivo per determinare elementi in grado di determinare la completezza o meno delle informazioni presenti nelle Informative aziendali sulla Garanzia Legale. Garanteasy dichiara qui di non operare assolutamente al fine di indirizzare i risultati delle analisi in qualsivoglia direzione.

Detta Metodologia è unica e uguale, qualunque sia la forma in cui viene pubblicata l’Informativa sulla Garanzia Legale predisposta dall’Azienda. La Metodologia viene applicata in maniera oggettiva, il funzionario esperto che effettua l’analisi, non ha spazio per effettuare alcuna valutazione soggettiva ed opera secondo il principio della buona fede. I risultati dell’analisi, prima di essere pubblicati, vengono sottoposti a controllo formale di un soggetto di Terza Parte, l’Associazione dei consumatori Konsumer Italia, che ha preventivamente condiviso e approvato la Metodologia elaborata da Garanteasy e che opera anch’esso in condizioni di buona fede a la cui imparzialità è al di sopra di ogni dubbio.