Garanzia BASKO

GARANZIA LEGALE DEL VENDITORE DI Basko

Sui prodotti di Basko che hai acquistato da un rivenditore hai sempre diritto alla Garanzia Legale, tranne nel caso di prodotti deperibili o consumabili. La Garanzia Legale è offerta dal rivenditore presso il quale hai effettuato l'acquisto. Le regole della Garanzia Legale sono le seguenti e devono essere sempre applicate dal rivenditore:

1. La Garanzia Legale è obbligatoria;
2. La Garanzia Legale dura 24 MESI sui prodotti nuovi acquistati per uso personale mentre dura 12 mesi su quelli usati o quelli nuovi per uso professionale;;
3. La Garanzia Legale inizia dalla data di consegna del prodotto, ovunque sia effettuata;
4. La Garanzia Legale si attiva automaticamente senza bisogno di registrare il prodotto o fare altro;
5. La Garanzia Legale riguarda tutti i difetti ma non i danni accidentali o l’usura;
6. La Garanzia Legale riguarda qualsiasi componente del prodotto, compreso il software che lo fa funzionare.

GARANZIA CONVENZIONALE DI Basko

Su alcuni prodotti di Basko potrebbe essere presente anche una Garanzia Convenzionale, detta anche commerciale, offerta gratuitamente da Basko. La Garanzia convenzionale non sostituisce la Garanzia Legale ma si aggiunge ad essa.

La Garanzia Convenzionale non è obbligatoria, quindi non ti meravigliare se non trovi alcuna informazione su di essa. Tuttavia, se dovessi anche solo trovare un accenno ad essa in una pubblicità di, ricorda che è un tuo diritto avere le stesse condizioni di garanzia pubblicizzate e ricevere tutte le informazioni previste dal Codice del Consumo.

Le regole di applicazione della Garanzia Legale sono stabilite per legge dal Codice del Consumo, mentre le regole della Garanzia Convenzionale sono stabilite da Basko. Pertanto, queste possono variare notevolmente tra loro e rispetto alla Garanzia Legale.

ESTENSIONI DI GARANZIA

Il rivenditore da cui hai acquistato un prodotto di Basko può averti venduto un'Estensione di Garanzia che può includere una durata maggiore della copertura per i difetti, oppure la copertura per danni accidentali, furto o altro. Queste Estensioni di Garanzia hanno condizioni e modalità di servizio specifiche, che possono differire significativamente da quelle previste per la Garanzia Legale o Convenzionale, e non sono trattate in questa scheda.

COME RICHIEDERE ASSISTENZA IN GARANZIA

1. È tuo diritto segnalare al rivenditore presso cui hai acquistato un prodotto di Basko qualsiasi difetto emerso durante i mesi di durata della Garanzia Legale e, nel caso di un prodotto nuovo acquistato per uso personale, hai tempo fino a 26 mesi dalla data di inizio della Garanzia Legale per fare la segnalazione del difetto al rivenditore;
2. Hai il diritto di richiedere al rivenditore del prodotto di Basko che questo sia ritirato e riconsegnato a casa tua senza costi aggiuntivi, oppure puoi portarlo presso il punto vendita del rivenditore più vicino;
3. Il rivenditore da cui hai acquistato il prodotto di Basko può decidere di riparare il prodotto, sostituirlo o rimborsarti. Tuttavia, al di fuori dei casi previsti dal Codice del Consumo, potrai scegliere tra la riparazione del prodotto o la sua sostituzione;
4. È tuo diritto ricevere assistenza gratuita dal rivenditore per qualsiasi difetto coperto dalla Garanzia Legale. L'assistenza gratuita che ti deve fornire chi ti ha venduto il prodotto di Basko include anche eventuali costi di trasporto del prodotto difettoso;
5. Se il prodotto è coperto anche da una Garanzia Convenzionale, puoi decidere di rivolgerti direttamente a Basko o a un suo centro di assistenza autorizzato. Ricorda, però, che le regole della Garanzia Convenzionale sono stabilite da Basko e possono differire da quelle della Garanzia Legale. Ad esempio, potrebbero prevedere costi per trasporti, manodopera o ricambi che non sono previsti dalla Garanzia Legale.

QUALE PROVA D'ACQUISTO PRESENTARE PER FAR VALERE LA GARANZIA

1. Per far valere il tuo diritto alla Garanzia Legale, devi presentare una prova d'acquisto, che può essere lo scontrino originale anche in formato digitale, una sua foto o copia, la fattura, o la transazione della carta con cui hai pagato. Anche i dati contenuti nella carta fedeltà del rivenditore da cui hai acquistato il prodotto di Basko possono essere utilizzati per rintracciare e ristampare lo scontrino o la fattura;
2. Se hai acquistato il prodotto su un e-commerce, puoi rintracciare il documento d'acquisto nella tua casella di email o nella tua area riservata online dell'e-commerce stesso;
3. Se chi ti ha venduto il prodotto diti ha consegnato il prodotto a casa, anche la Bolla di consegna è un documento valido per far valere la Garanzia ed è particolarmente utile per stabilire la data di consegna e quindi l'inizio della Garanzia. Infatti, la consegna può avvenire molti giorni dopo la data d'acquisto, e la Garanzia Legale inizia dalla data di consegna, non da quella di acquisto;
4. Per far valere la Garanzia Convenzionale di Basko, devi seguire le regole stabilite da Basko, che possono essere molto diverse da quelle relative alla Garanzia Legale. Potrebbe essere necessario presentare il certificato di Garanzia Convenzionale cartaceo timbrato e firmato dal negoziante per ottenere assistenza;
5. Ricorda che puoi archiviare gratuitamente qualsiasi documento d'acquisto o bolla di consegna nella tua area riservata su Garanteasy (scopri come). Puoi anche inviare copia o foto del documento d'acquisto (ad esempio uno scontrino elettronico) ad archivio@garanteasy.com.e te lo archivieremo gratuitamente e in automatico nella tua area riservata.

COSA FARE IN CASO DI GARANZIA NEGATA

Nel caso in cui Basko o il produttore ti abbia negato la Garanzia, puoi richiedere il nostro supporto per inoltrare un reclamo (scopri come)