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Ho comprato una lavatrice HIsense con problemi ed ho chiesto l'attivazione della garanzia e mi hanno risposto che Hisense non riconosce alcuna garanzia a prodotti fatturati ad aziende, mentre esiste una garanzia legale di 12 mesi ai sensi dell'art. 1490 cc che Hisense non fa valere
Data dell'esperienza: 30 October 2025
Frigo HiSense FSNWFI INOXTNF acquistato in data 17/07/2021 da Unieuro con estensione di garanzia aggiuntiva di altri 2 anni pagato €649+ €65 di garanzia aggiuntiva . Si guasta in data 16/09/2025 due mesi appena la scadenza della garanzia aggiuntiva , in data 22/9/2025 il Servizio Tecnico HiSense di Perugia diagnostica la rottura di un componente interno con riparazione antieconomica.Scrivo al servizio clienti Italia di HiSense e mi dicono che chiaramente la garanzia é scaduta e per eventuali riconoscimenti parziali di garanzia mi devo rivolgere al venditore. Questa risposta evidenzia la mancanza di sensibilità verso i clienti scaricando la responsabilità del costruttore su un prodotto che non ha rispettato gli standard medi di vita del prodotto sul venditore che non ha nessuna responsabilità .I costruttori seri che hanno a cuore i loro clienti in casi come questi vanno incontro all’inconveniente magari riconoscendo una agevolazione nel prezzo nell’acquisto del nuovo elettrodomestico questo é un segnale di attenzione verso la propria clientela e non scaricando la responsabilità su altri.
Data dell'esperienza: 17 July 2021
DOPO UN ANNO DALL'ACQUISTO E SEI INTERVENTI DI TECNICI PER I MIO FRIGORIFERO NO FROST MA CHE FACEVA GHIACCIO SULLA PARETE FRONTALE IN GRANDE QUANTITA' L'AZIENDA SI E' DECISA A SOSTITUIRE IL FRIGORIFERO. ORA E' PERFETTO.
Data dell'esperienza: 01 August 2024
pessima : il pezzo da sostituire manca da quasi un mese e nessuno e' in grado di darmi spiegazioni. preciso che e' un frigo con tre anni di garanzia
Data dell'esperienza: 21 November 2024
Oggi sono trascorsi 40 giorni da quando ho effettuato l'ordine per riparare il mio frigorifero, un prodotto che costa molto, e invece di sostituirlo, hanno fatto aspettare che arrivi il pezzo per cambiarlo. È irrispettoso lasciare una famiglia con un bambino piccolo senza frigorifero per così tanto tempo. Hanno perso un cliente, non comprerò mai più i prodotti Hisense.
Data dell'esperienza: 10 January 2024
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