La garanzia vista dalle aziende.
Cosa prevede il nuovo Codice del Consumo per venditori e produttori: obblighi nei rapporti tra professionisti, diritto di regresso lungo la catena distributiva e limiti di responsabilità verso il consumatore.
Le definizioni che contano.
Produttore
Il fabbricante, l’importatore nel territorio UE o chiunque si presenti come produttore apponendo sul bene nome, marchio o altro segno distintivo.
Venditore
Ogni persona fisica o giuridica che, nella propria attività professionale, vende ai consumatori — comprese le piattaforme digitali che agiscono da controparte contrattuale.
Rapporti tra professionisti
Il produttore che vende al venditore finale beni destinati ai consumatori è vincolato a 1 anno di garanzia dalla consegna (art. 134 c.2 CdC + art. 1495 c.3 c.c.).
Le tutele per il venditore.
Il venditore finale non è l’ultimo anello senza difese: il Codice del Consumo gli riconosce il diritto di regresso e precisi limiti di responsabilità.
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Diritto di regresso nella catena
Se il difetto è imputabile a un passaggio precedente della catena distributiva (aggiornamenti digitali compresi), il venditore può rivalersi sui responsabili.
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Reintegrazione entro 1 anno
Chi ha rimediato verso il consumatore può agire in regresso entro 1 anno dall’esecuzione della prestazione, per recuperare quanto pagato.
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Aggiornamenti non installati
Nessuna responsabilità se il consumatore, correttamente informato, non installa gli aggiornamenti del bene digitale.
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Scostamenti accettati
Nessuna responsabilità per le caratteristiche difformi che il consumatore ha espressamente e separatamente accettato all’acquisto.
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Rimedi sproporzionati
Il venditore può rifiutare riparazione o sostituzione se impossibili o dai costi sproporzionati.
Riferimenti e rimedi.
I riferimenti normativi
- Art. 134 c.2 Codice del Consumo — garanzia B2B di 1 anno
- Art. 1495 c.3 Codice Civile — prescrizione dell’azione
- Art. 130 c.2 Codice del Consumo — aggiornamenti dei beni digitali
- D.lgs 170/2021 — la riforma in vigore dal 1° gennaio 2022
I rimedi del consumatore
- Ripristino della conformità (riparazione o sostituzione)
- Riduzione proporzionale del prezzo
- Risoluzione del contratto
- Il venditore può opporsi solo se i rimedi sono impossibili o sproporzionati
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