Garanteasy ha stipulato una partnership con Konsumer Italia volta a a svolgere attività di ricerca, analisi, approfondimento, studio, progettazione e controllo su tematiche relative la garanzia legale e commerciale su beni di consumo e,  più in generale, sui servizi post vendita erogati ai consumatori italiani da imprese produttrici, venditrici, di assistenza o di assicurazione.

 

Konsumer e Garanteasy si impegnano a:

  • promuovere il rispetto del codice del consumo e delle procedure scaturenti dall’applicazione delle norme ivi contenute
  • promuovere procedure di conciliazione paritetica ai fini di deflazionare il ricorso ai tribunali per dirimere criticità insorgenti tra imprese e consumatori, snellendone le attività di composizione, abbattendone i costi ed i tempi di risoluzione
  • individuare e segnalare pratiche commerciali scorrette e/o pubblicità ingannevoli perseguite al fine di ottenere vantaggi economici a danno dei consumatori
  • realizzare dei rapporti contenenti misurazioni sui tempi d’intervento e soluzione dei difetti di conformità nonché sulla soddisfazione dei consumatori rispetto al servizio ricevuto
  • promuovere strumenti e servizi che rendano più facile per il consumatore far valere il proprio diritto alla garanzia o ad un servizio post vendita soddisfacente

 

Inoltre, visto il particolare interesse di entrambe le realtà al tema della tutela dei consumatori, verrano realizzate guide sia cartacee che digitali al fine di diffondere tra i consumatori un’adeguata conoscenza dei diritti sanciti dalle attuali normative.