Assistenza non adeguata e collaborativa ed afferma falsamente di non dover dare alcuna garanzia perché solo rivenditori.

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I consumatori italiani segnalano esperienze contrastanti con l'assistenza in garanzia di EURONICS. Alcuni apprezzano la risoluzione tempestiva di problemi, sostituzioni dirette del prodotto o riparazioni gratuite, evidenziando personale cortese e disponibile. Tuttavia, numerose recensioni criticano:

• Tempi lunghi per le riparazioni o attese eccessive per ricevere risposte.
• Procedure burocratiche complesse (richiesta di documentazione ripetuta, difficoltà nel contattare il servizio).
• Casi in cui l'assistenza avrebbe inizialmente negato il diritto alla garanzia legale, richiedendo interventi a pagamento, con successivi ripensamenti dopo reclami formali.
• Difficoltà nel riconoscere difetti coperti da garanzia senza pressioni da parte del cliente.

(La frequenza di recensioni critiche supera quelle positive, indicando criticità strutturali nel servizio, nonostante eccezioni lodevoli.)

Giudizio sintetico: Negativo

*DISCLAIMER: Le valutazioni riportate in questa scheda sono state generate da PERPLEXITY che è un tool che usa l'intelligenza artificiale per analizzare le recensioni pubblicate online dai consumatori. Sebbene si faccia il possibile per garantire l'accuratezza e la rilevanza delle analisi e delle valutazioni, i contenuti delle stesse potrebbero non riflettere completamente l'esperienza individuale dei consumatori. Ti consigliamo di considerare queste valutazioni come un punto di riferimento e di effettuare ulteriori ricerche o verifiche prima di prendere decisioni basate su di esse.

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I consumatori segnalano esperienze contrastanti con l’assistenza in garanzia legale di UNIEURO. Da un lato, alcuni apprezzano la risoluzione rapida di problemi, la sostituzione del prodotto senza intoppi e il supporto cortese. Alcune recensioni sottolineano interventi efficaci entro pochi giorni. Dall’altro lato, le critiche più frequenti includono:

• Tempi di attesa lunghi per riparazioni o risposte.
• Scarsa comunicazione durante il processo.
• Tentativi di indirizzare il cliente al produttore (pratica non conforme alla garanzia legale, che dovrebbe essere gestita dal venditore).
• Difficoltà nel far valere i diritti, con casi di resistenze nell’accettare resi/riparazioni senza motivazioni chiare.

Le esperienze negative (burocrazia, ritardi, mancato rispetto degli obblighi legali) sembrano prevalere, nonostante alcuni casi positivi. La gestione della garanzia legale è spesso descritta come frustrante e inefficace.

Giudizio sintetico: Negativo

*DISCLAIMER: Le valutazioni riportate in questa scheda sono state generate da PERPLEXITY che è un tool che usa l'intelligenza artificiale per analizzare le recensioni pubblicate online dai consumatori. Sebbene si faccia il possibile per garantire l'accuratezza e la rilevanza delle analisi e delle valutazioni, i contenuti delle stesse potrebbero non riflettere completamente l'esperienza individuale dei consumatori. Ti consigliamo di considerare queste valutazioni come un punto di riferimento e di effettuare ulteriori ricerche o verifiche prima di prendere decisioni basate su di esse.

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I consumatori italiani evidenziano opinioni contrastanti riguardo l’assistenza in garanzia legale di MEDIAWORLD. Alcuni apprezzano la tempestività nella sostituzione del prodotto o la disponibilità dello staff in fase iniziale. Tuttavia, numerose recensioni criticano:

• Lunghe attese per riparazioni o risposte;
• Burocrazia eccessiva (richiesta di documentazione ripetuta, passaggi complessi);
• Tentativi di delegare alla garanzia del produttore, anziché gestire direttamente la garanzia legale;
• Mancanza di comunicazione sullo stato delle pratiche.

Le esperienze negative legate a inefficienze organizzative e scarse informazioni durante il processo di garanzia legale prevalgono, nonostante casi isolati positivi.

Giudizio sintetico: Negativo

*DISCLAIMER: Le valutazioni riportate in questa scheda sono state generate da PERPLEXITY che è un tool che usa l'intelligenza artificiale per analizzare le recensioni pubblicate online dai consumatori. Sebbene si faccia il possibile per garantire l'accuratezza e la rilevanza delle analisi e delle valutazioni, i contenuti delle stesse potrebbero non riflettere completamente l'esperienza individuale dei consumatori. Ti consigliamo di considerare queste valutazioni come un punto di riferimento e di effettuare ulteriori ricerche o verifiche prima di prendere decisioni basate su di esse.

Acquistato bicicletta elettrica. Mi mandano numero di tracking del pacco. Risulta consegnato e invece NON è mai stato consegnato (ho le telecamere a casa e in quella data e ora NON è mai passato nessuno) Dal Tracking, contatto svariati corrieri (il numero NON esiste da nessuna parte) Contatto il venditore e dice che a lui risulta consegnato. Contatto AliExpress per rimborso pacco mai ricevuto e anche loro dicono che risulta consegnato. Contatto PayPal che prende le difese del venditore che gli dice che il pacco è consegnato. Risultato che sono stato truffato con la complicità di tutti gli intermediari.

Dopo soli 4 mesi di utilizzo, a dicembre 2024 3 su 5 fuochi del mio piano a induzione Grundig hanno smesso di funzionare. A gennaio 2025, il tecnico che è venuto a fare il sopralluogo per l’intervento di riparazione in garanzia ha accidentalmente rotto il vetro, lasciandoci con un solo fuoco funzionante. Ad oggi, 18 marzo 2025, non abbiamo ancora ricevuto i pezzi utili alla riparazione e soprattutto, nessuno sa indicarci una data entro la quale la riparazione avverrà.