Scheda informativa sulle informazioni disponibili sul sito di Samsung riguardo la garanzia convenzionale

AZIENDA

SAMSUNG

IDENTIFICATIVO

DATA ANALISI

18/03/2018 16.42.53

NOME GARANZIA

SAMSUNG – GARANZIA TELEFONIA

DESCRIZIONE

Garanzia commerciale: 2 anni.
Per conoscere il “Centro Assistenza” più vicino nella tua zona contatta il Servizio Clienti 800-SAMSUNG (800-7267864) per i telefoni con marchio Samsung, TIM, Vodafone, 3, Wind.

PRODOTTI

TELEFONIA

MERCATO

UE + CH

CLIENTELA

Consumatore

LIMITAZIONI

GARANZIA ILLIMITATA

ELENCO LIMITAZIONI O RACCOMANDAZIONI

La presente Garanzia non si applica nelle seguenti circostanze:
(a) controlli periodici, manutenzione, riparazioni o sostituzioni di parti soggette a logorio ed usura;
(b) danni estetici, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, graffi e ammaccature;
(c) costi relativi a trasporto, spostamenti o installazione del prodotto;
(d) malfunzionamento o danni dovuti a qualsiasi causa non imputabile alla produzione e
progettazione del prodotto (a titolo esemplificativo e non esaustivo, fuoco, acqua, contatto con liquidi al di fuori delle specifiche previste per ogni singolo prodotto, negligenza, virus, uso improprio, ecc);
(e) l’uso del prodotto per scopi commerciali o professionali;
(f) abuso o uso improprio, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’utilizzo di questo prodotto per fini diversi da quelli normali o da quelli previsti dalle istruzioni di Samsung in merito all’uso ed alla manutenzione del prodotto;
(g) uso del prodotto con accessori o parti di ricambio non approvati da Samsung per essere utilizzati con ciascun prodotto specifico;
(h) mancato funzionamento del prodotto dovuto ad installazione non corretta o ad un uso difforme dagli standard tecnici e di sicurezza applicabili, o dovutioal mancato rispetto di quanto riportato nelle istruzioni d’uso del prodotto, salvo il caso in cui l’istallazione del prodotto sia effettuata da Samsung;
(i) danni alla batteria causati da sovraccarico o mancato uso del prodotto in conformità alle istruzioni specifiche per la cura dello stesso indicate all’interno del manuale d’uso del prodotto;
(j) nei casi in cui il modello, il codice seriale (IMEI) o l’etichetta presente sul prodotto siano stati deliberatamente modificati, contraffatti, cancellati, rimossi o resi illeggibili;
(k) nei casi in cui uno qualsiasi dei sigilli apposti sulla chiusura della batteria o delle celle siano rotti o presentino segni di manomissione;
(l) qualora si sia verificato un danno (sia hardware sia software) al prodotto a seguito della riconfigurazione del prodotto stesso , salvi i casi di precedente consenso di Samsung;
(m) qualora si sia verificato un danno al pannello/display del prodotto;
(n) nei casi in cui i consumatori si rifiutino di fornire a Samsung la password o le informazioni di sicurezza del prodotto necessarie a Samsung per fornire i servizi previsti dalla presente Garanzia;
(o) difetti che potrebbero essere risolti tramite aggiornamento del software ufficiale oppure tramite aggiornamenti software non forniti da Samsung , ma gratuitamente disponibili sul mercato; e
(p) in caso di problemi risolvibili con i metodi standard di riparazione di Samsung (gestione remota automatizzata, installazione di parti di ricambio dal parte del Consumatore) qualora il Consumatore si sia rifiutato di utilizzare tali metodi senza un ragionevole motivo.

USURA

NO

TIPO DI DURATA

24 mesi come Garanzia Legale e diversa dalla garanzia civile

DURATA (MESI)

24

TEMPI DI SEGNALAZIONE

RIMEDI STANDARD

SI

RIMEDI EXTRA

DATA DECORRENZA

Dalla data di acquisto del prodotto da parte del cliente finale (buy out)

DESCRIZIONE DEL MECCANISMO DI CALCOLO DELLA DATA DI DECORRENZA

FRANCHIGIA

NO

MASSIMALE

NO

ATTIVAZIONE

NON NECESSARIA ATTIVAZIONE

REGISTRAZIONE PRODOTTO

SI

DATI RICHIESTI PER ATTIVAZIONE/REGISTRAZIONE

LINK ATTIVAZIONE

ISTRUZIONI PER L'ATTIVAZIONE O REGISTRAZIONE

DATI RICHIESTI PER SEGNALAZIONE DIFETTO

ISTRUZIONI PER SEGNALARE UN DIFETTO

DATI CLIENTE

DATI VENDITORE

DATI PROVA D'ACQUISTO

Copia leggibile della prova d’acquisto (ricevuta, fattura, altro)

DATI PRODOTTO